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[導(dǎo)讀]5月8日消息:VoIP電話為用戶節(jié)省了通話費(fèi)用,但是,VoIP電話也有可能因?yàn)樽陨淼娜毕荻l(fā)問題。據(jù)加拿大消息,一個(gè)18個(gè)月大的幼童因?yàn)槠浼胰耸褂昧薞oIP電話撥打急救電話,造成搶救不及而死亡。據(jù)悉其家人用VoIP電話

5月8日消息:VoIP電話為用戶節(jié)省了通話費(fèi)用,但是,VoIP電話也有可能因?yàn)樽陨淼娜毕荻l(fā)問題。據(jù)加拿大消息,一個(gè)18個(gè)月大的幼童因?yàn)槠浼胰耸褂昧薞oIP電話撥打急救電話,造成搶救不及而死亡。

據(jù)悉其家人用VoIP電話撥打了急救電話,但是電話卻被接到了2500英里之外的急救中心。在反復(fù)嘗試無果后,他們緊急從一個(gè)鄰居那里借到了固定電話,并撥打了急救號(hào)碼,雖然救護(hù)車在6分鐘后到達(dá),但是已經(jīng)為時(shí)已晚。

加拿大廣播電視和電信委員會(huì)的發(fā)言人在事后出面解釋,通常情況下在加拿大使用傳統(tǒng)的固定電話撥打急救號(hào)碼,電話會(huì)被轉(zhuǎn)接到離電話所在地最近的一家911呼叫中心。但是使用VoIP電話來撥打911電話,電話則有可能被接到和用戶所在地完全不同的地址。

該發(fā)言人認(rèn)為,“用VoIP撥打911,電話會(huì)被接通到距你的VoIP服務(wù)商最近的呼叫中心”。這不是服務(wù)供應(yīng)商的錯(cuò)誤,但是這是他們未對(duì)用戶進(jìn)行如實(shí)解釋的失誤。發(fā)言人表示,VoIP供應(yīng)商應(yīng)該在與客戶簽訂協(xié)議之前,給顧客解釋911服務(wù)的限制,同時(shí),應(yīng)與顧客簽訂一份表格協(xié)議,表示他們理解其中存在的缺陷。

據(jù)悉加拿大廣播電視和電信委員會(huì)表示,他們計(jì)劃改善目前VoIP電話存在的911撥叫問題。

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