“英國電信將在亞太地區(qū)推出面向多站點企業(yè)的固網(wǎng)移動融合解決方案BTCorporateFusion，我們非常高興成為第一家在亞太市場提供該類解決方案的運營商，它豐富了我們在亞太區(qū)的產品組合。”2008年7月3日，在英國電信（簡稱BT）亞太區(qū)媒體峰會上，BT亞太區(qū)產品及合作伙伴部負責人NathenBell宣布。
早在1985年，BT這家全球化運營的公司就把觸角延伸到了亞太市場，經過20多年的耕耘，BT已在亞太區(qū)17個國家開花結果。未來，鑒于亞太市場經濟的快速發(fā)展，BT仍將該區(qū)域視為其全球化戰(zhàn)略的重要組成部分。
年收入實現(xiàn)翻番
提供通信和IT服務要，網(wǎng)絡設施需先行。為了拓展亞太市場，BT在網(wǎng)絡方面可謂是大手筆投入。僅在過去3年，BT就投資1億美元用于網(wǎng)絡擴張，其中印度、中國、韓國和日本是重點。在MPLS方面，BT投入了7500萬英鎊以建設雙核心網(wǎng)絡，使得BT過去3年在亞太區(qū)的MPLS端口增長了1400%。BT亞太區(qū)總裁馬錦星表示，為了滿足不斷增長的用戶需求，BT還會在網(wǎng)絡方面持續(xù)投入，印度和中國仍是重點。
在強大的網(wǎng)絡設施的支撐下，BT在亞太地區(qū)取得了豐碩成果。目前BT共有2.7萬名員工為亞太區(qū)5000多家客戶提供網(wǎng)絡和IT服務，這些客戶廣泛分布在金融、制造、物流等行業(yè)。馬錦星透露，BT在亞太區(qū)的客戶名單還在不斷增加當中。眾多的客戶帶來的是豐厚的收入，2007年第四季度，BT在亞太區(qū)收入比上年同期增長了115%。在通信市場比較平淡的今天，BT的年收入翻番是難能可貴的。
馬錦星表示，BT在亞太區(qū)的表現(xiàn)與公司富有競爭力的市場定位是分不開的。伴隨著轉型的推進，BT已經從一家傳統(tǒng)的電信運營商轉向了IT服務提供商，并且將視野擴展到了全球。這些使得BT具有了以下獨特優(yōu)勢：全球化運作、諳熟電信網(wǎng)絡、通曉IT服務。
區(qū)別于其他通信和IT服務商的定位使得BT的服務得到了以下5類客戶的青睞：雀巢、IBM等在亞太區(qū)投資的國際化公司，華為、中石化等亞洲跨國公司，渣打銀行等分離非核心業(yè)務、集中于核心業(yè)務的公司，匯豐銀行、埃森哲等尋求創(chuàng)新方案的公司，LG等尋找合作伙伴而非簡單的供應商的公司。
談到對未來亞太市場的看法，馬錦星非常樂觀地表示，亞太區(qū)ICT服務發(fā)展勢頭良好，預計2010/2011財年總體規(guī)模將達到3730億歐元?；谶@一估計，馬錦星表示，BT將把握機會從中發(fā)掘更多的市場，而在亞太區(qū)網(wǎng)絡和IT服務方面，BT有信心做龍頭老大。
為拓市場出新招
為了獲取龍頭老大的位置，BT近來高招頻出。推出融合服務BTCorporateFusion以及收購Frontline公司就是兩項重要舉措。
BTCorporateFusion是一種針對企業(yè)用戶的融合服務，它可為企業(yè)員工帶來許多好處：可免除企業(yè)管理多種固話和移動通信技術的煩擾，只需一個公司號碼和一個語音郵箱，不管員工身在何地，同事、客戶和業(yè)務合作伙伴都能輕松地與其聯(lián)系。使用該解決方案后，身處不同辦事處的員工可以利用移動設備訪問本地公司網(wǎng)絡（無線局域網(wǎng)+MPLS），并通過該網(wǎng)絡撥打國際電話，而不用依賴外部漫游支持，這將幫助跨國公司極大地節(jié)省成本。對于員工而言，一個移動設備就能支持其公司內外的通信交流。
對于企業(yè)，該方案的優(yōu)勢還體現(xiàn)在，它同時支持GSM和CDMA設置，不受PABX供應商和移動運營商的制約。只要與BTCorporateFusion兼容，最終用戶就可以使用現(xiàn)有的電話，而且企業(yè)不必投入大量資金購買設備和相關裝置或管理手機庫存。Nathen表示，該服務將首先在新加坡、澳大利亞、韓國和中國香港推出。目前，隨著固定和移動設備的增多，用戶越來越迫切地希望能夠使用融合各種平臺的統(tǒng)一服務，BT率先一步在亞太區(qū)針對企業(yè)用戶推出該服務，必能搶占市場先機。
在全球化擴張過程中，并購成為BT成長的重要方式，在亞太市場尤其如此。馬錦星坦言，115%的增長中，一半是正常的自然增長，一半通過收購而來。近期，BT收購新加坡的Frontline公司，就對其在亞太區(qū)的拓展產生了重要影響。Frontline為BT在亞太區(qū)帶來了5000多名IT技術和服務方面的員工，擴展了BT在亞太區(qū)的網(wǎng)絡設施，F(xiàn)rontline在企業(yè)、公共部門和運營商中的客戶資源以及良好的聲譽也都被BT納入囊中?？梢哉f，收購Frontline使得BT在亞太區(qū)如虎添翼。Ovum公司對此宗并購給予了這樣的評價：“Frontline使BT在提供端到端的ICT服務上更進一步，幫助BT在‘金磚四國’強勢增長。”
將中國視為發(fā)展基地
中國是BT在亞太區(qū)的重要戰(zhàn)略市場，早在1995年BT就在北京設立代表處，開始探索可能的機會?，F(xiàn)在，BT在10個城市設立了辦事處，和中國電信、中國網(wǎng)通建立了良好的合作關系，收購Frontline之后，BT還獲得了中國移動這一客戶資源。
BT大中華區(qū)副總裁林永佳表示，早在一年多前BT就提出，希望中國除了是BT的重要市場之外，還成為BT在英國以外的另一個發(fā)展基地。此外，BT認為客戶服務是贏得市場的重要元素，希望在客服務方面有很好的提升。
為此，2007年BT在大連成立了技術服務中心，在上海成立了研發(fā)中心。大連的技術服務中心能夠為客戶提供7×24小時的服務，及時響應客戶要求，此外，該中心還研發(fā)了許多軟件產品，并且承攬了一些安全、管理方面的項目。上海的研發(fā)中心擁有很多高級工程師，可以解決一些比較棘手的難題。林永佳特別強調了技術創(chuàng)新的重要性，他表示，在通信的歷史長河中，BT在技術創(chuàng)新方面做了很多貢獻，目前BT在全球擁有8000多項發(fā)明專利，現(xiàn)在BT每年仍在研發(fā)領域投資20億美元。
目前，中國運營商重組后，海外運營商紛紛加緊了對中國的部署。對于記者問及的是否有意參股運營商的問題，馬錦星表示，BT的態(tài)度非常明確，不會參股中國的電信運營商。馬錦星表示，BT一直以來跟中國的運營商都保持著良好的合作關系，未來BT會一如既往地將這種關系持續(xù)下去。
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