一鍵通，CDMA運(yùn)營商的殺手級業(yè)務(wù)？

6月15日，美國CDMA運(yùn)營商Sprint Nextel宣布在40個市場推出一鍵通（Push-to-Talk）業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以使運(yùn)營商在CDMA2000 EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫等對講業(yè)務(wù)。由于既能充分利用3G投資，又頗受用戶歡迎，一鍵通正在成為CDMA網(wǎng)絡(luò)的又一殺手級業(yè)務(wù)。

一鍵通：錢景誘人

其實(shí)，一鍵通并非新概念，基于集群技術(shù)的一鍵通業(yè)務(wù)有著比較長的歷史。例如集群通信運(yùn)營商N(yùn)extel推出的名為DirectConnect業(yè)務(wù)，擁有極高的ARPU值和較低的用戶流失率，在行業(yè)用戶中有很高的滲透率。

Sprint在收購Nextel之后，面臨同時運(yùn)營兩張網(wǎng)絡(luò)的困境，因?yàn)镾print自己運(yùn)營的是CDMA網(wǎng)絡(luò)，而Nextel則是iDEN網(wǎng)絡(luò)。由于Sprint對待iDEN網(wǎng)絡(luò)的策略已經(jīng)確定，即2012年將停止運(yùn)營。因此為了留住目前Nextel的用戶，Sprint迫切需要能夠推出一種基于CDMA網(wǎng)絡(luò)，且性能類似于DirectConnect的一鍵通業(yè)務(wù)。

基于移動通信網(wǎng)絡(luò)推出一鍵通業(yè)務(wù)，有諸多好處。一方面，運(yùn)營商無需部署新的網(wǎng)絡(luò)，可以充分利用既有投資；另一方面，該業(yè)務(wù)可以和其他移動增值業(yè)務(wù)有效結(jié)合，創(chuàng)造捆綁的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。例如基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的一鍵通除了可以實(shí)現(xiàn)一按即通的對講效果之外，還可以添加狀態(tài)呈現(xiàn)（即可以知道對方是否在線）、一對多群呼等特色功能。

此外，由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業(yè)務(wù)，就將邀請其親朋好友加入群組，具有很強(qiáng)的傳染效應(yīng)。如果這些用戶滿意業(yè)務(wù)性能，用戶流失率也將大大下降，因?yàn)橐坏┢潆x網(wǎng)，則意味著脫離群組。

Sprint此次推出的一鍵通業(yè)務(wù)，選用高通的Qchat技術(shù)，共支持四款手機(jī)，即LG LX400、三星Z400、三洋PRO-700和三洋PRO-200。價格則從49.99美元到99.99美元不等，具有很高的性價比。在業(yè)務(wù)資費(fèi)方面有多個套餐可供用戶選擇，不限量的一對一呼叫業(yè)務(wù)為每月10美元，其他包括群組呼叫和信息推送的套餐則從49.99美元到69.99美元不等。

Sprint的成功實(shí)踐

誠然，Sprint的Qchat能否最終成功，關(guān)鍵還是要看其性能表現(xiàn)。有意思的是，國際某知名市場研究機(jī)構(gòu)近日對該業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較詳細(xì)的測試，測試結(jié)果表明，Qchat與Nextel的DirectConnect業(yè)務(wù)體驗(yàn)幾乎相同，具有非常好的使用效果。

測試主要對Qchat業(yè)務(wù)的兩個重要指標(biāo)：通話建立時間和時延進(jìn)行了評估，并與現(xiàn)有Nextel的一鍵通業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較。另外，還對CDMA和iDEN網(wǎng)絡(luò)間的一鍵通互操作性進(jìn)行了測試。

測試報告顯示，實(shí)際結(jié)果比預(yù)期要好很多，無論使用何種手機(jī)，通話建立時間都在一秒之內(nèi)。QChat手機(jī)間的測試結(jié)果與iDEN手機(jī)之間的測試結(jié)果沒有明顯差異，而且，iDEN手機(jī)與QChat手機(jī)的互操作性工作順暢。Qchat技術(shù)的通話時延最多為一秒鐘，這一時間消費(fèi)者幾乎覺察不到，該結(jié)果與iDEN的時延情況也沒有明顯差異。

這無疑令人興奮，因?yàn)镹extel公司的DirectConnect業(yè)務(wù)，曾經(jīng)被視為所有一鍵通業(yè)務(wù)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。多年前，包括Sprint、Verizon無線在內(nèi)的其他運(yùn)營商都曾試圖復(fù)制此項業(yè)務(wù)，但沒有一家獲得成功。他們業(yè)務(wù)的通話建立時間和時延情況比Nextel差很多，所以客戶采用率較極低。

根據(jù)現(xiàn)有的測試結(jié)果，Sprint將能利用EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)，提供與Nextel的DirectConnect業(yè)務(wù)相媲美的一鍵通業(yè)務(wù)，從而為Sprint的大量iDEN用戶提供一條清晰的升級途徑。

該測試還指出，網(wǎng)絡(luò)覆蓋對于一鍵通的成功與否非常重要。“在試驗(yàn)中我們注意到，盡管語音及數(shù)據(jù)服務(wù)正常，但在某一區(qū)域，我們卻無法實(shí)現(xiàn)一鍵通通話。雖然我們不能百分百確定這種情況發(fā)生的原因，但我們相信，我們實(shí)際可能漫游到了另一個網(wǎng)絡(luò)（可能是Verizon）。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的確是影響Qchat性能的一個重要方面。Sprint公司EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)需要覆蓋其iDEN網(wǎng)絡(luò)，以使用戶接受升級到Qchat的方案。”測試報告認(rèn)為。

2007年，Sprint以2.3%的用戶流失率高居美國各運(yùn)營商之首。該機(jī)構(gòu)指出，只要將流失率降低千分之一，EBITDA邊際利潤就可以增加千分之五到千分之八。將來關(guān)閉iDEN網(wǎng)絡(luò)，將有助于Sprint公司縮小其運(yùn)營邊際利潤（20%）與業(yè)界領(lǐng)先者邊際利潤（40%強(qiáng)）的差距。

對于即將接收CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國電信而言，一鍵通也不啻是一種殺手級業(yè)務(wù)，將對其開拓利潤較高的行業(yè)用戶市場大有裨益。