一鍵通,CDMA運(yùn)營商的殺手級業(yè)務(wù)?
6月15日,美國CDMA運(yùn)營商Sprint Nextel宣布在40個市場推出一鍵通(Push-to-Talk)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以使運(yùn)營商在CDMA2000 EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)上,實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫等對講業(yè)務(wù)。由于既能充分利用3G投資,又頗受用戶歡迎,一鍵通正在成為CDMA網(wǎng)絡(luò)的又一殺手級業(yè)務(wù)。
一鍵通:錢景誘人
其實(shí),一鍵通并非新概念,基于集群技術(shù)的一鍵通業(yè)務(wù)有著比較長的歷史。例如集群通信運(yùn)營商N(yùn)extel推出的名為DirectConnect業(yè)務(wù),擁有極高的ARPU值和較低的用戶流失率,在行業(yè)用戶中有很高的滲透率。
Sprint在收購Nextel之后,面臨同時運(yùn)營兩張網(wǎng)絡(luò)的困境,因?yàn)镾print自己運(yùn)營的是CDMA網(wǎng)絡(luò),而Nextel則是iDEN網(wǎng)絡(luò)。由于Sprint對待iDEN網(wǎng)絡(luò)的策略已經(jīng)確定,即2012年將停止運(yùn)營。因此為了留住目前Nextel的用戶,Sprint迫切需要能夠推出一種基于CDMA網(wǎng)絡(luò),且性能類似于DirectConnect的一鍵通業(yè)務(wù)。
基于移動通信網(wǎng)絡(luò)推出一鍵通業(yè)務(wù),有諸多好處。一方面,運(yùn)營商無需部署新的網(wǎng)絡(luò),可以充分利用既有投資;另一方面,該業(yè)務(wù)可以和其他移動增值業(yè)務(wù)有效結(jié)合,創(chuàng)造捆綁的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。例如基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的一鍵通除了可以實(shí)現(xiàn)一按即通的對講效果之外,還可以添加狀態(tài)呈現(xiàn)(即可以知道對方是否在線)、一對多群呼等特色功能。
此外,由于一鍵通的群組特性,一旦用戶喜歡上了該業(yè)務(wù),就將邀請其親朋好友加入群組,具有很強(qiáng)的傳染效應(yīng)。如果這些用戶滿意業(yè)務(wù)性能,用戶流失率也將大大下降,因?yàn)橐坏┢潆x網(wǎng),則意味著脫離群組。
Sprint此次推出的一鍵通業(yè)務(wù),選用高通的Qchat技術(shù),共支持四款手機(jī),即LG LX400、三星Z400、三洋PRO-700和三洋PRO-200。價格則從49.99美元到99.99美元不等,具有很高的性價比。在業(yè)務(wù)資費(fèi)方面有多個套餐可供用戶選擇,不限量的一對一呼叫業(yè)務(wù)為每月10美元,其他包括群組呼叫和信息推送的套餐則從49.99美元到69.99美元不等。
Sprint的成功實(shí)踐
誠然,Sprint的Qchat能否最終成功,關(guān)鍵還是要看其性能表現(xiàn)。有意思的是,國際某知名市場研究機(jī)構(gòu)近日對該業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較詳細(xì)的測試,測試結(jié)果表明,Qchat與Nextel的DirectConnect業(yè)務(wù)體驗(yàn)幾乎相同,具有非常好的使用效果。
測試主要對Qchat業(yè)務(wù)的兩個重要指標(biāo):通話建立時間和時延進(jìn)行了評估,并與現(xiàn)有Nextel的一鍵通業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較。另外,還對CDMA和iDEN網(wǎng)絡(luò)間的一鍵通互操作性進(jìn)行了測試。
測試報告顯示,實(shí)際結(jié)果比預(yù)期要好很多,無論使用何種手機(jī),通話建立時間都在一秒之內(nèi)。QChat手機(jī)間的測試結(jié)果與iDEN手機(jī)之間的測試結(jié)果沒有明顯差異,而且,iDEN手機(jī)與QChat手機(jī)的互操作性工作順暢。Qchat技術(shù)的通話時延最多為一秒鐘,這一時間消費(fèi)者幾乎覺察不到,該結(jié)果與iDEN的時延情況也沒有明顯差異。
這無疑令人興奮,因?yàn)镹extel公司的DirectConnect業(yè)務(wù),曾經(jīng)被視為所有一鍵通業(yè)務(wù)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。多年前,包括Sprint、Verizon無線在內(nèi)的其他運(yùn)營商都曾試圖復(fù)制此項業(yè)務(wù),但沒有一家獲得成功。他們業(yè)務(wù)的通話建立時間和時延情況比Nextel差很多,所以客戶采用率較極低。
根據(jù)現(xiàn)有的測試結(jié)果,Sprint將能利用EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò),提供與Nextel的DirectConnect業(yè)務(wù)相媲美的一鍵通業(yè)務(wù),從而為Sprint的大量iDEN用戶提供一條清晰的升級途徑。
該測試還指出,網(wǎng)絡(luò)覆蓋對于一鍵通的成功與否非常重要。“在試驗(yàn)中我們注意到,盡管語音及數(shù)據(jù)服務(wù)正常,但在某一區(qū)域,我們卻無法實(shí)現(xiàn)一鍵通通話。雖然我們不能百分百確定這種情況發(fā)生的原因,但我們相信,我們實(shí)際可能漫游到了另一個網(wǎng)絡(luò)(可能是Verizon)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的確是影響Qchat性能的一個重要方面。Sprint公司EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)需要覆蓋其iDEN網(wǎng)絡(luò),以使用戶接受升級到Qchat的方案。”測試報告認(rèn)為。
2007年,Sprint以2.3%的用戶流失率高居美國各運(yùn)營商之首。該機(jī)構(gòu)指出,只要將流失率降低千分之一,EBITDA邊際利潤就可以增加千分之五到千分之八。將來關(guān)閉iDEN網(wǎng)絡(luò),將有助于Sprint公司縮小其運(yùn)營邊際利潤(20%)與業(yè)界領(lǐng)先者邊際利潤(40%強(qiáng))的差距。
對于即將接收CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國電信而言,一鍵通也不啻是一種殺手級業(yè)務(wù),將對其開拓利潤較高的行業(yè)用戶市場大有裨益。