用戶(hù)數(shù)接近飽和 運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型免費(fèi)服務(wù)

當(dāng)電信行業(yè)面臨用戶(hù)飽和的困境時(shí)，“轉(zhuǎn)型”是不得不為之舉。如今，中國(guó)電信有以“114”為核心的號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，移動(dòng)有“12580”，聯(lián)通有“10191”，這三家運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)各有長(zhǎng)處，但免費(fèi)是共同的特點(diǎn)。

中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙曾預(yù)測(cè)：“中國(guó)國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)數(shù)在達(dá)到8億時(shí)將接近飽和。”而工信部數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)已達(dá)6.01億戶(hù)。這意味著發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)的增長(zhǎng)空間將日益狹小。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始面臨固話運(yùn)營(yíng)曾同樣的難題，用戶(hù)數(shù)量大幅增加越來(lái)越難。

當(dāng)固定電話開(kāi)始面臨用戶(hù)數(shù)滯脹的困境時(shí)，中國(guó)電信王曉初董事長(zhǎng)提出了“轉(zhuǎn)型”的口號(hào)，如今移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不得不開(kāi)始考慮同樣的問(wèn)題。

2007年，中國(guó)電信宣布由基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)渡到“綜合信息提供商”。目前，移動(dòng)、聯(lián)通也同樣打起了“信息服務(wù)牌”。語(yǔ)音搜索就是一塊被眾人看好的市場(chǎng)。如今，中國(guó)電信有以“114”為核心的號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，移動(dòng)有“12580”，聯(lián)通有“10191”，這三家運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)各有長(zhǎng)處，但免費(fèi)是共同的特點(diǎn)。

聲訊行業(yè)

面臨生存危機(jī)

在電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商已全部進(jìn)入市場(chǎng)的情況下，一些傳統(tǒng)聲訊臺(tái)正面臨著生存危機(jī)。通過(guò)向用戶(hù)提供資訊而收取信息費(fèi)，是眾多聲訊公司的主要盈利渠道。但在運(yùn)營(yíng)商主推的免費(fèi)信息策略沖擊下，如何在夾縫中謀得一席之地，已成為一個(gè)生死攸關(guān)的問(wèn)題。

對(duì)于不認(rèn)路的陳小姐來(lái)說(shuō)，各大聲訊臺(tái)推出的駕車(chē)導(dǎo)航服務(wù)幫了大忙。不過(guò)，每分鐘1元的費(fèi)用也讓她心疼不已。最近，陳小姐驚喜地發(fā)現(xiàn)，這筆開(kāi)支省下來(lái)了。因?yàn)椴还苁侵袊?guó)移動(dòng)的12580語(yǔ)音導(dǎo)航業(yè)務(wù)，還是聯(lián)通剛剛推出的10191熱線，都是免費(fèi)的。

作為長(zhǎng)期向用戶(hù)提供駕車(chē)導(dǎo)航服務(wù)的聲訊公司之一，上海導(dǎo)航者電話信息服務(wù)有限公司商務(wù)部主管莊小姐認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的免費(fèi)戰(zhàn)略使滬上整個(gè)聲訊行業(yè)備感壓力。

“除導(dǎo)航外，運(yùn)營(yíng)商還提供了餐飲、航空、酒店、生活資訊等一系列信息服務(wù)，他們?cè)谫Y金、技術(shù)和客戶(hù)資源上都占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。”莊小姐稱(chēng)，目前公司正在討論對(duì)策，將會(huì)通過(guò)調(diào)整信息資費(fèi)等措施來(lái)全力穩(wěn)住原有用戶(hù)。

用免費(fèi)戰(zhàn)略

快速擠占市場(chǎng)

“目前移動(dòng)12580的接入量已達(dá)幾十萬(wàn)，增長(zhǎng)迅速。”移動(dòng)公司表示，用戶(hù)對(duì)此類(lèi)綜合信息服務(wù)特別是奧運(yùn)信息查詢(xún)很歡迎。而聯(lián)通的10191業(yè)務(wù)也已在六大奧運(yùn)城市開(kāi)始穩(wěn)步推廣。

業(yè)內(nèi)人士分析，運(yùn)營(yíng)商的免費(fèi)戰(zhàn)略，一方面可以快速切入市場(chǎng)，另一方面也是沿襲了谷歌和百度等搜索引擎的商業(yè)模式。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是免費(fèi)的，等到客戶(hù)數(shù)量積累到一定程度后，可以通過(guò)企業(yè)競(jìng)價(jià)排名的方式實(shí)現(xiàn)盈利。 “無(wú)論運(yùn)營(yíng)商采取怎樣的收費(fèi)調(diào)整，最終的受益者都是用戶(hù)。”近年來(lái)，移動(dòng)在WAP網(wǎng)站和手機(jī)游戲方面都采取了較大規(guī)模的整治措施，隨之而來(lái)的是手機(jī)用戶(hù)的拍手稱(chēng)快。

2006年，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始出臺(tái)一系列關(guān)于調(diào)整WAP站點(diǎn)和WAP服務(wù)的政策。此舉推動(dòng)了WAP網(wǎng)站的優(yōu)勝劣汰，用戶(hù)被不良WAP網(wǎng)站坑騙的案例大大減少。不僅如此，移動(dòng)公司還為撥打熱線者提供一定數(shù)額的話費(fèi)返還和電子快餐消費(fèi)券。這個(gè)變化讓越來(lái)越多的消費(fèi)者遠(yuǎn)離聲訊臺(tái)，以收取信息費(fèi)為主要盈利的傳統(tǒng)聲訊臺(tái)正面臨著一場(chǎng)生存危機(jī)。 此外，中國(guó)移動(dòng)還在7月出臺(tái)了手機(jī)游戲新規(guī)，對(duì)SP上線游戲的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，打造手機(jī)游戲精品戰(zhàn)略，此規(guī)定將在9月份全面實(shí)施。