德國(guó)電信為求發(fā)展全力瘦身

為了在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、服務(wù)價(jià)格不斷下跌的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上保持領(lǐng)導(dǎo)地位，德國(guó)電信可能將進(jìn)行多達(dá)數(shù)千人的裁員行動(dòng)。《華爾街日?qǐng)?bào)》日前報(bào)道的這則消息讓通信業(yè)頗為關(guān)注。在新業(yè)務(wù)、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境等因素的夾攻下，老牌運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信疲態(tài)盡顯。在過去幾年，該公司似乎一直未從低迷中完全恢復(fù)過來。經(jīng)過一系列的努力之后，德國(guó)電信終于將目光轉(zhuǎn)向了成本可觀的龐大員工隊(duì)伍。為了“瘦身”，德國(guó)電信甚至放言，不惜采用強(qiáng)制員工離職的辦法。而強(qiáng)制離職的做法在德國(guó)并不常見，這也足以反映出這家老牌巨頭正面臨日益艱辛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。巨額成本拖累業(yè)績(jī)巨頭矢志大幅裁員在過去的15個(gè)月中，德國(guó)電信因下調(diào)員工收入而遭遇了一場(chǎng)持續(xù)不斷的員工罷工。日前，德國(guó)電信開始針對(duì)國(guó)內(nèi)員工重組制訂新的計(jì)劃，目的是為了有效提高利潤(rùn)率。《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，德國(guó)電信已經(jīng)開始同員工代表接洽，而此舉可能引發(fā)數(shù)千人被迫離職。

德國(guó)電信稱，員工隊(duì)伍重組對(duì)于公司在本土的發(fā)展非常必要。目前，德國(guó)市場(chǎng)上有許多小型服務(wù)商，他們近年來憑借更為精簡(jiǎn)、成本更低的員工隊(duì)伍取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，由此也使得德國(guó)本土的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)價(jià)格不斷下降。

數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)電信總員工數(shù)為23.6萬，其中三分之二在德國(guó)。但從今年上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告來看，德國(guó)電信在本土的員工所創(chuàng)造的收入不足集團(tuán)總收入的一半。上半年該公司總收入為420億美元，國(guó)內(nèi)的收入同比下滑了6.4%。

今年8月，德國(guó)電信的管理層作出決定，將德國(guó)的63個(gè)呼叫中心縮減至24個(gè)。8000名員工在該事件中受到影響。該公司還表示，計(jì)劃將6000名固網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)人員調(diào)配到一個(gè)低收入的部門，并將對(duì)苦于掙扎的IT業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一定數(shù)量的裁員。

而就在德國(guó)電信公布新舉措之際，德國(guó)其他多個(gè)行業(yè)的工會(huì)正在試圖提升或是捍衛(wèi)現(xiàn)有的高薪待遇，以應(yīng)對(duì)通貨膨脹問題。對(duì)此，德國(guó)電信曾經(jīng)放言，如果同員工代表談判失敗，該公司可能采取強(qiáng)制員工離職的做法。由于德國(guó)的雇主通常會(huì)對(duì)在重組過程中主動(dòng)離職的員工給予豐厚的補(bǔ)償，強(qiáng)制離職在德國(guó)并不常見。

多年來，德國(guó)電信一直試圖縮減龐大的員工隊(duì)伍。目前，多數(shù)員工供職于固網(wǎng)部門，而該部門恰恰是德國(guó)電信集團(tuán)中收入萎縮最厲害的部門。2005年，德國(guó)電信曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)推出了一項(xiàng)三年期的裁員計(jì)劃，削減的職位達(dá)3.2萬個(gè)。

2006年下半年，奧伯曼接過德國(guó)電信CEO的權(quán)杖。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，德國(guó)電信的成本削減措施取得了明顯的效果。2007年6月，奧伯曼促成了一項(xiàng)大規(guī)模的員工調(diào)職計(jì)劃——5萬名固網(wǎng)部門的員工在經(jīng)過了6個(gè)星期的罷工后終于同意轉(zhuǎn)至稍低收入的崗位上。那是德國(guó)電信自1995年私有化以來首次實(shí)現(xiàn)員工調(diào)崗。

管理層稱，德國(guó)電信的員工成本已經(jīng)比上年下降了6%。不過新技術(shù)的不斷發(fā)展使得越來越多的崗位成了擺設(shè)。德國(guó)電信稱，其平均每名雇員的收益率要低于其他許多歐洲主體運(yùn)營(yíng)商。德國(guó)電信估計(jì)，法國(guó)電信的雇員成本要比其低10%左右。

德國(guó)電信負(fù)責(zé)人力資源的董事Thomas Sattelberger認(rèn)為，簡(jiǎn)單的降薪并不是明智的做法。投資者對(duì)此無疑是認(rèn)同的。在過去幾年中，德國(guó)電信在股市上并不受投資者的喜愛。Sal.Oppenheim銀行的分析師FrankRothauge稱，削減成本目前已經(jīng)成了德國(guó)電信管理層首要考慮的事情。他預(yù)計(jì)，即使德國(guó)電信將國(guó)內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)部門的職位削減一半，也足以維持目前的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。政府阻力逐漸減小裁員仍需多輪努力不過對(duì)于德國(guó)電信來說，裁員并非是件容易的事。該公司約有6萬人是公務(wù)員，享受強(qiáng)大的崗位保障。此外，德國(guó)政府還擁有該公司三分之一的股權(quán)，這樣使得該公司在作很多決策之際遭遇來自政府方面的阻力。

不過德國(guó)政府正在逐漸放開對(duì)德國(guó)電信的控制權(quán)。2006年，德國(guó)政府在經(jīng)過商討之后同意私人資本黑石集團(tuán)購買德國(guó)電信4.5%的股份，并在董事會(huì)獲得了一個(gè)席位。在去年德國(guó)電信員工的罷工中，德國(guó)政府基本未插手干預(yù)德國(guó)電信的決策。今年8月，董事會(huì)的政府代表力主德國(guó)電信管理層推進(jìn)成本削減措施。

德國(guó)電信正在試圖通過一系列的重組動(dòng)作消除阻礙公司發(fā)展的潛在因素。不過這樣的漸進(jìn)策略可能要耗費(fèi)相對(duì)更長(zhǎng)的時(shí)間。

德國(guó)電信希望能盡早解決呼叫中心關(guān)閉以及技術(shù)人員調(diào)崗問題，預(yù)計(jì)最晚在兩三個(gè)月內(nèi)完成。此外，該公司希望在2010年將員工成本降至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。對(duì)此，分析師也表示了認(rèn)同。“這讓我們清楚地知道，德國(guó)電信并不想坐以待斃。”Rothauge給出了這樣的評(píng)論。