德國電信聚焦成本削減戰(zhàn)略

在新業(yè)務(wù)、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境等因素的夾攻下，老牌運(yùn)營(yíng)商德國電信疲態(tài)盡顯。在過去幾年，該公司似乎一直未從低迷中完全恢復(fù)過來。經(jīng)過數(shù)年的成本削減之后，盡管德國電信已經(jīng)取得了一些效果，但是由于自身包袱過重、價(jià)值市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，預(yù)計(jì)在新的一年中，德國電信仍將堅(jiān)持進(jìn)一步削減成本，以期有效減負(fù)。

作為歐洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商，德國電信既得益于其龐大的規(guī)模，也受規(guī)模之累。日前該公司宣布了幾項(xiàng)較為重大的成本削減措施，并將在未來的一段時(shí)間內(nèi)集中解決這一問題。去年秋天，德國電信終于將目光轉(zhuǎn)向了成本可觀的龐大員工隊(duì)伍。為了“瘦身”，德國電信甚至放言，不惜采用強(qiáng)制員工離職的辦法。而強(qiáng)制離職的做法在德國并不常見，這也足以反映出這家老牌巨頭正面臨著日益艱辛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

而在宣布裁員的前15個(gè)月中，德國電信因下調(diào)員工收入而遭遇了一場(chǎng)持續(xù)不斷的員工罷工。日前，德國電信開始針對(duì)國內(nèi)員工重組制訂新的計(jì)劃，目的是為了有效提高利潤(rùn)率。

德國電信稱，員工隊(duì)伍重組對(duì)于公司在本土的發(fā)展非常必要。目前，德國市場(chǎng)上有許多小型服務(wù)商，他們近年來憑借更為精簡(jiǎn)、成本更低的員工隊(duì)伍取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，由此也使得德國本土的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)價(jià)格不斷下降。

數(shù)據(jù)顯示，德國電信總員工數(shù)為23.6萬，其中三分之二的員工在德國。但從去年上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告來看，德國電信在本土的員工所創(chuàng)造的收入不足集團(tuán)總收入的一半。去年上半年該公司總收入為420億美元，國內(nèi)的收入同比下滑了6.4%。

去年8月，德國電信的管理層作出決定，將德國的63個(gè)呼叫中心縮減至24個(gè)。8000名員工在該事件中受到影響。該公司還表示，計(jì)劃將6000名固網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)人員調(diào)配到一個(gè)低收入的部門，并將對(duì)苦于掙扎的IT業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一定數(shù)量的裁員。

多年來，德國電信一直試圖縮減龐大的員工隊(duì)伍。目前，多數(shù)員工供職于固網(wǎng)部門，而該部門恰恰是德國電信集團(tuán)中收入萎縮最厲害的部門。2005年，德國電信曾經(jīng)在國內(nèi)推出了一項(xiàng)3年期的裁員計(jì)劃，削減的職位達(dá)3.2萬個(gè)。

去年年底，德國電信又宣布，在2011年之前將旗下的半數(shù)服務(wù)中心關(guān)閉，以達(dá)到每年節(jié)省5700萬歐元的目標(biāo)。

德國電信稱，已經(jīng)就將關(guān)閉的服務(wù)中心數(shù)量同工會(huì)達(dá)成一致意見，該公司稱已經(jīng)打出了4000萬歐元的預(yù)算以便安置在此項(xiàng)措施中將受影響的員工。

根據(jù)德國電信和工會(huì)的商定，該公司旗下的服務(wù)中心所覆蓋的區(qū)域?qū)⒃谌陜?nèi)減至33處，預(yù)計(jì)30個(gè)區(qū)域的服務(wù)中心將被關(guān)閉。目前，德國電信在63個(gè)區(qū)域共計(jì)經(jīng)營(yíng)83家服務(wù)中心。

德國電信稱，此舉是公司重組以及服務(wù)中心組織現(xiàn)代化的必然措施。該公司一位發(fā)言人此前曾表示，此舉將為公司帶來顯著的成本節(jié)約效應(yīng)，預(yù)計(jì)從2011年中以后，德國電信每年將因此獲得高達(dá)5700萬歐元的成本節(jié)約效益。該發(fā)言人透露，德國電信計(jì)劃投入7000萬歐元用于服務(wù)中心的重組。