Sprint是移動(dòng)市場(chǎng)的報(bào)警鳥(niǎo)

導(dǎo)語(yǔ)：《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版近日發(fā)表資深記者奧爾加·卡利夫(Olga Kharif)的文章稱，Sprint Nextel(以下簡(jiǎn)稱“Sprint”)第四季度業(yè)績(jī)疲軟，該公司的不佳狀況也預(yù)示著整個(gè)移動(dòng)市場(chǎng)的黯淡。以下是文章主要內(nèi)容：

“經(jīng)濟(jì)無(wú)常”成了美國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商——Sprint當(dāng)下的口頭禪。在2月19日召開(kāi)的Sprint 2008財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，該公司無(wú)所顧忌地用這一詞語(yǔ)描繪當(dāng)季業(yè)績(jī)。在截至去年12月的第四季度，Sprint銷售額下滑、虧損激增、客戶流失加速。因?qū)?lái)趨勢(shì)不明朗，Sprint拒絕就09財(cái)年第一季度預(yù)期置評(píng)。

通常而言，Sprint財(cái)報(bào)不佳時(shí)，它總會(huì)嗔怪其面臨的特有挑戰(zhàn)，如客戶服務(wù)不平衡和網(wǎng)絡(luò)性能不佳等。但這次，Sprint的哀鳴預(yù)示著今年整個(gè)行業(yè)的不順。

Sprint的財(cái)報(bào)預(yù)先揭示了經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅吞噬了房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)及其它行業(yè)，同時(shí)也讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在劫難逃。經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)將電信設(shè)備廠商北電網(wǎng)絡(luò)推向破產(chǎn)深淵，并且使得包括摩托羅拉在內(nèi)的手機(jī)廠商銷售大跌?，F(xiàn)在該輪到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商了。市場(chǎng)研究公司Frost & Sullivan全球研究總監(jiān)布倫特·拉達(dá)羅拉(Brent Ladarola)表示，“我不認(rèn)為還有行業(yè)沒(méi)有受到?jīng)_擊，無(wú)線行業(yè)也不能幸免。”

企業(yè)客戶大流失

Sprint也許最先察覺(jué)到企業(yè)客戶出現(xiàn)萎縮，因?yàn)樵诿绹?guó)幾大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中，Sprint的企業(yè)客戶所占比例最高，占到了總用戶的25%以上。目前，各大公司正忙于裁減冗員、撕毀購(gòu)買RIM黑莓手機(jī)及其它業(yè)務(wù)設(shè)備的合同，而這些手機(jī)和設(shè)備都在Sprint網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。Sprint首席執(zhí)行官丹·海塞(Dan Hesse)在接受《商業(yè)周刊》記者采訪時(shí)表示，“我們看到失業(yè)人數(shù)(上升)，并且會(huì)發(fā)現(xiàn)給我們的集團(tuán)業(yè)務(wù)帶來(lái)直接沖擊。”

盡管Sprint是美國(guó)最大的企業(yè)客戶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，但企業(yè)客戶的大流失也影響了另外兩家美國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商——AT&T和Verizon Wireless。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Chetan Sharma的咨詢師稱，各大企業(yè)正在削減筆記本無(wú)線上網(wǎng)卡的采購(gòu)和相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)劃。無(wú)線上網(wǎng)卡廠商Sierra Wireless在1月29日宣布，受08財(cái)年第四季度營(yíng)收下滑影響，公司將裁員10%。Chetan Sharma預(yù)計(jì)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)營(yíng)收的約12%來(lái)自于數(shù)據(jù)卡(data cards)。不過(guò)海塞堅(jiān)稱，Sprint感受到的沖擊比不上其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

雪上加霜的是，個(gè)人消費(fèi)者也開(kāi)始減少購(gòu)買移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品。去年11月市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)JupiterResearch調(diào)查了2151名美國(guó)上網(wǎng)手機(jī)用戶，其中三分之一的受訪者正考慮減少無(wú)線上網(wǎng)開(kāi)支，包括減少每月上網(wǎng)時(shí)間和短信發(fā)送量。Chetan Sharma估計(jì)，去年第四季度全美內(nèi)容下載銷售，如彩鈴和游戲等下滑4%-5%。該公司表示，“人們的(手機(jī)下載)支出比以前減少，那種隨意性的支出正在消失” 。僅在去年7月，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)計(jì)，最受歡迎的下載內(nèi)容之一的手機(jī)游戲市值將從2008年的45億美元上升到2011年的63億美元，增長(zhǎng)40%。

手機(jī)應(yīng)用軟件提供商Handango首席執(zhí)行官亞歷克斯·布魯姆(Alex Bloom)稱，該公司去年銷售下滑，并且平均每份訂單的價(jià)值量下滑10%。隨著消費(fèi)者減少下載以及軟件開(kāi)發(fā)者通過(guò)諸如蘋(píng)果網(wǎng)店和Android網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)等提供低價(jià)或免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用軟件，高價(jià)手機(jī)下載服務(wù)和應(yīng)用軟件遭受打擊最大。另外，一些手機(jī)游戲提供商也處境艱難，2月4日，游戲軟件商THQ宣布公司手機(jī)游戲部門(mén)裁員100名，原因在于“持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)疲軟和市場(chǎng)的不確定性”。不過(guò)，目前傷痛不是每家都有，手機(jī)內(nèi)容提供商MobiTV和PopCap Games就表示運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)。

手機(jī)預(yù)付服務(wù)受益

隨著消費(fèi)者不斷拋棄傳統(tǒng)的手機(jī)服務(wù)方案——即與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商簽署一年或多年期服務(wù)合同——轉(zhuǎn)向選擇更低價(jià)格、更靈活的預(yù)付服務(wù)，如

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Leap、MetroPCS以及Sprint旗下的Boost Mobile推出的預(yù)付服務(wù)后，業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示了關(guān)注。1月22日，Boost Mobile(以下簡(jiǎn)稱“Boost”)推出了名為Boost Unlimited的50美元包月套餐，提供不限時(shí)通話、短信、上網(wǎng)和對(duì)講機(jī)服務(wù)，并從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile處搶走了大量后付費(fèi)用戶。Boost Mobile總裁馬特·卡特(Matt Carter)稱，“宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的確給人們收入帶來(lái)沖擊，他們希望產(chǎn)品能支付得起費(fèi)用。”

瑞銀集團(tuán)分析師約翰·霍杜里克(John Hodulik)預(yù)計(jì)，不限量預(yù)付服務(wù)將搶走今年36%的手機(jī)新增訂戶，這意味著“后付費(fèi)訂戶增長(zhǎng)率將低于整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率”。其實(shí)，整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率已經(jīng)放緩，美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商預(yù)計(jì)，今年新增訂戶數(shù)僅約1000萬(wàn)。

價(jià)格戰(zhàn)是應(yīng)該考慮的另一個(gè)因素。有傳聞稱T-Mobile(美國(guó))準(zhǔn)備向現(xiàn)有使用語(yǔ)音服務(wù)超過(guò)22月的用戶提供更為低價(jià)的服務(wù)計(jì)劃，這一計(jì)劃可能旨在減少因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的預(yù)付服務(wù)而造成的用戶流失。如果這一服務(wù)在全美推廣，將會(huì)給其它移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)帶來(lái)負(fù)面影響。

在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)低迷情形下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也許會(huì)有一線生機(jī)。因?yàn)闉榱私档烷_(kāi)支，很多消費(fèi)者都不再使用固話，而完全使用手機(jī)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner最近預(yù)計(jì)，在北美市場(chǎng)，手機(jī)在2011年前將大量替代固話。Sprint首席執(zhí)行官海塞也表示，“即使我們正感到受到一些影響，但我們還是不可或缺的”。