Sprint擬靠打低價(jià)牌扭轉(zhuǎn)用戶流失頹勢(shì)

北京時(shí)間2月20日上午消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，由于缺乏對(duì)消費(fèi)者有吸引力的手機(jī)和品牌，美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Sprint”)越來(lái)越依靠打低價(jià)牌扭轉(zhuǎn)過(guò)去兩年來(lái)用戶流失的不利局面。

由于包括新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提高客服水平在內(nèi)的其他舉措沒(méi)有能夠遏制用戶流失的趨勢(shì)，Sprint遂打起了低價(jià)牌。由于減記2005年收購(gòu)Nextel交易的商譽(yù)，Sprint第四季度虧損了16.2億美元。第四季度該公司流失了130萬(wàn)用戶，去年總共流失了460萬(wàn)用戶。截至去年底，該公司用戶數(shù)量為4930萬(wàn)。

Sprint稱(chēng)該公司的努力已經(jīng)初見(jiàn)成效，預(yù)計(jì)今年用戶流失速度將會(huì)放慢。但要想奪回被AT&T和Verizon Wireless蠶食的市場(chǎng)份額，Sprint還有很長(zhǎng)的路要走。

Sprint的武器之一將是與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。Sprint CEO丹·何塞(Dan Hesse)表示，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將突出用戶使用該公司服務(wù)可以獲得幅度更大的價(jià)格優(yōu)惠，“我認(rèn)為，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下，這是非常重要的。”例如，Sprint的一款包月套餐服務(wù)價(jià)格為每月99.99美元，AT&T和Verizon的類(lèi)似服務(wù)的價(jià)格為每月139.99美元。Sprint本周加大了優(yōu)惠力度，增加筆記本無(wú)線寬帶上網(wǎng)后，該款包月套餐服務(wù)價(jià)格僅為每月149.99美元，低于AT&T和Verizon Wireless的199.99美元。

電信業(yè)顧問(wèn)羅里·阿特曼(Rory Altman)表示，Sprint別無(wú)選擇，只有靠低價(jià)格阻止市場(chǎng)份額流失，“Sprint必須打價(jià)格牌，毫無(wú)疑問(wèn)這是非常重要的。”

但運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)作出迅速反應(yīng)，因此還不清楚Sprint能否靠打低價(jià)牌獲得優(yōu)勢(shì)。T-Mobile USA已經(jīng)推出價(jià)格為每月50美元的電話包月套餐，但只有老客戶——使用該公司服務(wù)至少22個(gè)月的客戶才能使用該服務(wù)。

AT&T發(fā)言人沒(méi)有就Sprint的新計(jì)劃發(fā)表評(píng)論，但表示，“市場(chǎng)已經(jīng)做出了選擇。”Verizon Wireless未就此置評(píng)。

分析師稱(chēng)，如果運(yùn)營(yíng)商大打低價(jià)牌，其業(yè)務(wù)會(huì)受到影響。何塞表示，迄今為止，只有“忽略不計(jì)”的優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)向低價(jià)服務(wù)。

單靠在價(jià)格上做文章不足以振興Sprint的業(yè)務(wù)。何塞稱(chēng)，該公司需要修復(fù)因2007年客服質(zhì)量差和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好而受損的形象。Sprint一直在增加電視廣告投入。

推出一款像iPhone這樣的手機(jī)對(duì)用戶也很有吸引力。Sprint表示，該公司在手機(jī)方面已經(jīng)獲得了一些成功，例如三星的Instinct，并對(duì)將于今年晚些時(shí)候發(fā)售的Palm Pre持樂(lè)觀態(tài)度。但迄今為止，Sprint還沒(méi)有推出一款能夠吸引大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶倒戈的手機(jī)。

Sprint短期內(nèi)的任務(wù)是放慢用戶流失速度并繼續(xù)產(chǎn)生現(xiàn)金流。何塞周四在分析師電話會(huì)議上說(shuō)，至少在2010年底前，該公司有充足的現(xiàn)金償還債務(wù)。