Sprint擬靠打低價牌扭轉(zhuǎn)用戶流失頹勢

北京時間2月20日上午消息，據(jù)國外媒體報道，由于缺乏對消費者有吸引力的手機和品牌，美國移動運營商Sprint Nextel(以下簡稱“Sprint”)越來越依靠打低價牌扭轉(zhuǎn)過去兩年來用戶流失的不利局面。

由于包括新的營銷活動和提高客服水平在內(nèi)的其他舉措沒有能夠遏制用戶流失的趨勢，Sprint遂打起了低價牌。由于減記2005年收購Nextel交易的商譽，Sprint第四季度虧損了16.2億美元。第四季度該公司流失了130萬用戶，去年總共流失了460萬用戶。截至去年底，該公司用戶數(shù)量為4930萬。

Sprint稱該公司的努力已經(jīng)初見成效，預(yù)計今年用戶流失速度將會放慢。但要想奪回被AT&T和Verizon Wireless蠶食的市場份額，Sprint還有很長的路要走。

Sprint的武器之一將是與對手打價格戰(zhàn)。Sprint CEO丹·何塞(Dan Hesse)表示，營銷活動將突出用戶使用該公司服務(wù)可以獲得幅度更大的價格優(yōu)惠，“我認為，在當前的經(jīng)濟狀況下，這是非常重要的。”例如，Sprint的一款包月套餐服務(wù)價格為每月99.99美元，AT&T和Verizon的類似服務(wù)的價格為每月139.99美元。Sprint本周加大了優(yōu)惠力度，增加筆記本無線寬帶上網(wǎng)后，該款包月套餐服務(wù)價格僅為每月149.99美元，低于AT&T和Verizon Wireless的199.99美元。

電信業(yè)顧問羅里·阿特曼(Rory Altman)表示，Sprint別無選擇，只有靠低價格阻止市場份額流失，“Sprint必須打價格牌，毫無疑問這是非常重要的。”

但運營商通常會對價格戰(zhàn)作出迅速反應(yīng)，因此還不清楚Sprint能否靠打低價牌獲得優(yōu)勢。T-Mobile USA已經(jīng)推出價格為每月50美元的電話包月套餐，但只有老客戶——使用該公司服務(wù)至少22個月的客戶才能使用該服務(wù)。

AT&T發(fā)言人沒有就Sprint的新計劃發(fā)表評論，但表示，“市場已經(jīng)做出了選擇。”Verizon Wireless未就此置評。

分析師稱，如果運營商大打低價牌，其業(yè)務(wù)會受到影響。何塞表示，迄今為止，只有“忽略不計”的優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)向低價服務(wù)。

單靠在價格上做文章不足以振興Sprint的業(yè)務(wù)。何塞稱，該公司需要修復(fù)因2007年客服質(zhì)量差和網(wǎng)絡(luò)信號不好而受損的形象。Sprint一直在增加電視廣告投入。

推出一款像iPhone這樣的手機對用戶也很有吸引力。Sprint表示，該公司在手機方面已經(jīng)獲得了一些成功，例如三星的Instinct，并對將于今年晚些時候發(fā)售的Palm Pre持樂觀態(tài)度。但迄今為止，Sprint還沒有推出一款能夠吸引大量競爭對手用戶倒戈的手機。

Sprint短期內(nèi)的任務(wù)是放慢用戶流失速度并繼續(xù)產(chǎn)生現(xiàn)金流。何塞周四在分析師電話會議上說，至少在2010年底前，該公司有充足的現(xiàn)金償還債務(wù)。