中國移動建立技術(shù)支援體系 支持專業(yè)服務(wù)發(fā)展

3月12日，在“2009通信專業(yè)服務(wù)論壇”上，中國移動網(wǎng)絡(luò)部陳洪濤表示，，中國移動維護體系正經(jīng)歷著變革，向著集中化、標準化、電子化、精英化發(fā)展，為此中國移動正在建立技術(shù)支援體系，減少對廠家的依賴。

據(jù)了解，技術(shù)支援體系的建立是為減少對廠家的技術(shù)依賴度、逐步建立對廠家的后評體系、細化維護費用的管理工作，同時能夠體現(xiàn)維護人員的支撐建設(shè)。

中國移動支援體系建設(shè)本著組織建構(gòu)建設(shè)、制度流程管理、技術(shù)人才培養(yǎng)、知識管理共享等原則，有效提升運營商運維技術(shù)水平。

同時陳洪濤表示，支援體系的建立并不是阻止了專業(yè)服務(wù)的發(fā)展。根據(jù)中國移動維護人員金字塔結(jié)構(gòu)顯示，底層基礎(chǔ)運維工作任務(wù)重且繁雜，中國移動仍需大量社會用工來支撐自己的運維體系。對于頂層技術(shù)難度大的運維需求，仍需要專業(yè)的設(shè)備提供商來提供，尤其是在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供等方面，設(shè)備廠商需要提高這方面服務(wù)的技術(shù)水平和多樣性。

支援系統(tǒng)的建立不斷可以提高運營商在中高端技術(shù)運維的能力，同時可以促進設(shè)備廠商研發(fā)更為高新的技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品，提供設(shè)備商的效率和利潤率。