工信部：TD用戶數(shù)超50萬(wàn) 語(yǔ)音接通率達(dá)95%以上

4月27日，工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告。通告在介紹第一季度電信服務(wù)狀況時(shí)透露，3G業(yè)務(wù)發(fā)展順利。“目前，中國(guó)移動(dòng)TD用戶數(shù)50多萬(wàn)，北京、上海、天津、廣州等10個(gè)城市語(yǔ)音接通率達(dá)到95%以上，二期28個(gè)城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正抓緊進(jìn)行，三期200個(gè)城市建設(shè)全面展開;中國(guó)電信3G業(yè)務(wù)已在江蘇、北京等地開始試商用;中國(guó)聯(lián)通正按計(jì)劃開展3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。”

此外，通告還表示，一季度“整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)”取得了顯著成效。截至3月23日，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)上報(bào)自查自糾關(guān)閉各類違法違規(guī)網(wǎng)站32335家，全國(guó)通信管理部門依法關(guān)閉淫穢色情等違法違規(guī)網(wǎng)站2600家。與此同時(shí)，針對(duì)色情WAP網(wǎng)站、違法短信等問題，工業(yè)和信息化部聯(lián)合有關(guān)部門開展整治手機(jī)媒體低俗之風(fēng)工作，并將其納入“整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)”的整體部署。目前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，長(zhǎng)效工作機(jī)制正在逐步建立，整治手機(jī)媒體低俗之風(fēng)的工作正在深入開展。

不過，通告也顯示，一季度共受理用戶關(guān)于電信服務(wù)的申訴14243人次，季度申訴率為14.3(人次/百萬(wàn)用戶)，較上季度有所上升。其中，通信服務(wù)方面的申訴占申訴總量30.6%，較上季度下降2.9%。此前用戶反映較多的增值電信企業(yè)違規(guī)問題較上季度下降幅度明顯。通信質(zhì)量方面的申訴占申訴總量16.5%，較上季度下降1.1%。寬帶業(yè)務(wù)接入速率不達(dá)標(biāo)、掉線問題較為突出。收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占申訴總量52.9%，較上季度上升4%，其中關(guān)于電信企業(yè)系統(tǒng)差錯(cuò)及工作差錯(cuò)引發(fā)的收費(fèi)爭(zhēng)議較上季度明顯上升。

目前，所有立案調(diào)查的用戶申訴均已轉(zhuǎn)給相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，其中82.6%的申訴已得到答復(fù)，其余申訴仍在調(diào)查處理中。工業(yè)和信息化部已就解決本季度用戶申訴熱點(diǎn)問題和重點(diǎn)案件對(duì)相關(guān)電信企業(yè)進(jìn)行了專門督辦。