快速響應(yīng) 戴爾為溫總理視頻訪談保駕護(hù)航

2009年2月28日下午5:30，溫家寶總理在中國(guó)政府網(wǎng)和新華網(wǎng)與網(wǎng)民在線交流活動(dòng)圓滿結(jié)束。那一刻，作為參與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建和保障的戴爾公司的一名工程技術(shù)人員我心中的擔(dān)子才算落了下來(lái)。

訪問壓力、安全風(fēng)險(xiǎn)、僅有的四天時(shí)間、大量的準(zhǔn)備工作和有限的資源曾是訪談保障面臨的最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。毫不夸張的說(shuō)，整個(gè)訪談及發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)保障每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。然而，按照常規(guī)，僅為保障這次訪談順利進(jìn)行所需要的技術(shù)設(shè)備沒有幾個(gè)月是難以采購(gòu)到位的。在這樣棘手的情況下，新華社領(lǐng)導(dǎo)的正確決策發(fā)揮了作用，而眾多合作伙伴的大力支持使得這項(xiàng)艱巨任務(wù)的完成變?yōu)榱丝赡堋?/p>

作為新華社長(zhǎng)期合作伙伴之一，我們?cè)?月16日了解到客戶的需求之后，公司上下高度重視，迅速啟動(dòng)了快速響應(yīng)通道，協(xié)調(diào)整合公司內(nèi)部資源，在短短兩天的時(shí)間里就安排了120多臺(tái)Dell 2950型和Dell R900服務(wù)器到位。隨后根據(jù)需求，我們又增加了80臺(tái)服務(wù)器，到2月20號(hào)共有200多臺(tái)戴爾服務(wù)器上線運(yùn)行。四天的時(shí)間里，200多臺(tái)服務(wù)器到位，這本身就創(chuàng)造了業(yè)界的一個(gè)供貨奇跡。

接下來(lái)的任務(wù)更為艱巨，在新華社的協(xié)調(diào)指揮下，數(shù)位戴爾的技術(shù)工程師和眾多廠商一起通力協(xié)作，一直在新華社機(jī)房進(jìn)行軟硬件設(shè)備安裝、調(diào)試、服務(wù)器的性能調(diào)優(yōu)等工作。2月28日訪談當(dāng)天，我們和眾多合作伙伴一起值守，確保整個(gè)訪談和發(fā)布系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全可靠運(yùn)行。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新華網(wǎng)和中國(guó)政府網(wǎng)頁(yè)面訪問量達(dá)2.37億次，訪問人數(shù)為1657萬(wàn)，訪問人次為4478萬(wàn)。在整個(gè)的過(guò)程中，戴爾的服務(wù)器和相應(yīng)的系統(tǒng)保證了整個(gè)訪問通道的順暢。所有的努力以零事故完美落下帷幕。

在保障總結(jié)會(huì)上，新華網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)特別指出：“要特別感謝Dell公司，三天之內(nèi)在沒有下訂單的條件下，他們迅速響應(yīng)，安排二百多臺(tái)服務(wù)器到位并很快完成了安裝和調(diào)試工作”。這讓我們所有參與這個(gè)項(xiàng)目的工作人員都倍感欣慰?；叵胂聛?lái)，我們能夠完成這樣看似不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，憑借的是戴爾多年來(lái)實(shí)踐形成的溝通和快速響應(yīng)機(jī)制，確保了我們?cè)诘谝粫r(shí)間針對(duì)客戶的需求，提供最及時(shí)的解決方案。