C114 4月16日消息 標準化平臺提供的虛擬化聯(lián)絡中心，在降低成本的同時，還能為客戶帶來更強有力的服務
法國電信集團旗下企業(yè)電信服務機構 Orange Business Services （簡稱 Orange）與歐洲領先的休閑旅游公司Kuoni集團簽訂了一份為期五年的合約，承諾為泛歐提供托管IP電話和呼叫中心服務。根據(jù)合約內(nèi)容，這些服務將首先在英國和瑞士推出，并在未來的一年半內(nèi)推行至整個歐洲。Kuoni集團總部設在瑞士的蘇黎世。
為了使虛擬化更靈活及強有力，Kuoni集團希望可以統(tǒng)一并加強在各國的電話技術和PBX系統(tǒng)。在此之前，Orange贏得了技術供應商Avaya公司在歐洲、中東及非洲的競標，同時還獲得托管IP電話、呼叫中心服務和普通IP電話等項目。
隨著新的標準化平臺推出市場，泛歐統(tǒng)一基礎設施將使資源分配更加靈活、有力，這讓Kuoni集團獲得了可觀的利潤。
Kuoni集團首席執(zhí)行官Bojan Jokic表示：“Orange向我們展示了托管IP電話解決方案如何通過提高員工的工作效率和靈活度，為我們的業(yè)務和客戶增加價值。我們十分感謝IP電話的先進功能，因為它可以使客戶從性能優(yōu)異、服務靈活的電話上獲得收益，而Kuoni集團也將得益于公司的預料成本，期待自己能有更可靠的表現(xiàn)。”
Orange瑞士副總裁兼區(qū)域經(jīng)理Peter Moebius說：“我們十分高興能夠獲得Kuoni集團的認可，并被他們挑選為泛歐地區(qū)的IP電話供應商。 執(zhí)行這么復雜的解決方案對我們而言，始終是一個巨大的挑戰(zhàn)。所以，我們向Kuoni集團展示了自己的能力，并專心致力為Kuoni集團創(chuàng)造極具凝聚力的商業(yè)解決方案。”
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