運(yùn)營商面臨實(shí)時性需求的挑戰(zhàn)

在“2009中國電信業(yè)信息化論壇”上，中國電信企業(yè)信息化部規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)處處長黃智勇指出，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營階段，IT支撐系統(tǒng)將面臨六大挑戰(zhàn)：用戶感知的實(shí)時性、IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的實(shí)時性、系統(tǒng)間交互的實(shí)時性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供和決策支持的實(shí)時性、客戶服務(wù)和運(yùn)營支撐的實(shí)時性、適應(yīng)實(shí)時運(yùn)營的組織及管控體系。其中六大挑戰(zhàn)都與IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)時性相關(guān)。

現(xiàn)階段IT系統(tǒng)實(shí)時性要求不斷上漲，尤其是在電信業(yè)固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步融合，各種創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，客戶對于業(yè)務(wù)費(fèi)用詳單的需求以及各種實(shí)時性查詢的需求，都是運(yùn)營商在建立IT支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵。為滿足這種及時性的需求，黃智勇指出，必須從加緊支撐跨網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。

目前中國電信通過集中融合的IT系統(tǒng)，支持并不斷優(yōu)化企業(yè)的融合業(yè)務(wù)發(fā)展，為客戶提供實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的多網(wǎng)絡(luò)、多終端組合產(chǎn)品，并通過系統(tǒng)的版本提升，支撐企業(yè)“縱向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”，為客戶提供價值延伸的增值業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與綜合信息服務(wù)。