盧山：手機(jī)服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨機(jī)遇但亟待轉(zhuǎn)型

7月22日下午消息（蔣均牧）中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)盧山今天在2009中國(guó)手機(jī)服務(wù)年會(huì)上指出，目前手機(jī)產(chǎn)業(yè)服務(wù)面臨良好發(fā)展機(jī)遇，但現(xiàn)狀亟待轉(zhuǎn)型。同時(shí)他表示，作為工業(yè)和信息化部直屬的國(guó)家一類(lèi)科研單位，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院始終關(guān)注著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

截止2009年5月，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)達(dá)到了6.87億，移動(dòng)電話普及率達(dá)到了每100人/50部。盧山表示：“隨著手機(jī)功能的不斷升級(jí)和用戶(hù)新的需求，必將使手機(jī)服務(wù)不斷延伸，并對(duì)手機(jī)服務(wù)提出更高的要求，這將推動(dòng)手機(jī)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)、快速發(fā)展。”

中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)盧山

同時(shí)，中國(guó)3G手機(jī)的全面啟動(dòng)，給手機(jī)企業(yè)依托于服務(wù)，全面提升3G手機(jī)以及3G手機(jī)上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、打造卓越的3G服務(wù)帶來(lái)良好發(fā)展機(jī)遇。

但與之不相適應(yīng)的是，盧山強(qiáng)調(diào)，目前手機(jī)服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍然缺乏規(guī)范化的運(yùn)作和完善的價(jià)值服務(wù)鏈、手機(jī)服務(wù)的市場(chǎng)秩序顯得仍然較為混亂、廠商對(duì)于售后服務(wù)的投入力度顯然普遍不足，服務(wù)產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型，并且期待更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“依托服務(wù)提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，共同營(yíng)造健康的售后服務(wù)環(huán)境，必將成為促進(jìn)手機(jī)以及手機(jī)服務(wù)各方面共同成長(zhǎng)的重中之重。”他說(shuō)。