諾基亞在美失寵7大原因：不符合美國人審美

導(dǎo)讀：《連線》網(wǎng)絡(luò)版今天載文稱，盡管諾基亞在全球手機(jī)市場上叱咤風(fēng)云，但在美國市場卻表現(xiàn)不佳?！哆B線》總結(jié)出了諾基亞手機(jī)不受美國消費(fèi)者歡迎的七大原因——例如品牌認(rèn)知度不高、設(shè)計(jì)不符合美國人審美標(biāo)準(zhǔn)等。以下為文章全文：

諾基亞是全球手機(jī)之王，但在美國是個(gè)例外。諾基亞美國手機(jī)市場份額由2年前的15%下滑至去年的8%。市場研究公司NPD Group分析師羅斯·魯賓(Ross Rubin)說，過去數(shù)年諾基亞錯(cuò)過了多個(gè)手機(jī)潮流——超薄、翻蓋、觸摸屏、手機(jī)應(yīng)用。

考慮到諾基亞在全球市場的主導(dǎo)地位，這令人感到不解。蘋果iPhone是人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)，RIM的黑莓對企業(yè)高管可謂“必不可少”，但去年全球4成手機(jī)由諾基亞制造。今年第一季度諾基亞手機(jī)發(fā)貨量為9700萬部，是第二名三星的近兩倍。

但美國消費(fèi)者就是對諾基亞手機(jī)不感冒。諾基亞對美國市場并非沒有興趣，其曾多次表示，北美是個(gè)重要市場。分析師也認(rèn)為，諾基亞無法承受放棄北美市場的代價(jià)。

市場研究公司Rubicon Consulting掌門邁克爾·麥斯(Michael Mace)說，美國銷售量下滑對諾基亞威脅不大，對諾基亞構(gòu)成較大威脅的是創(chuàng)新性產(chǎn)品。這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，蘋果App Store極大地改變了人們對手機(jī)的認(rèn)識，蘋果也吸引了大量獨(dú)立手機(jī)軟件開發(fā)者。

麥斯表示，美國人喜歡購買價(jià)格更高的智能手機(jī)，而廉價(jià)手機(jī)卻是全球手機(jī)市場的王者，“按發(fā)貨量計(jì)算諾基亞市場份額相當(dāng)高，但利潤率卻不高，這兩者之間差距相當(dāng)大”。

諾基亞以“緘默期”為由沒有就此發(fā)表評論。下邊是總結(jié)的美國消費(fèi)者不喜歡諾基亞手機(jī)的七大原因：

1.品牌認(rèn)知度不高

上一次在電視或報(bào)紙上看到諾基亞廣告是在什么時(shí)候？盡管蘋果、Palm、RIM等競爭對手在大做廣告，諾基亞卻相當(dāng)?shù)驼{(diào)。其結(jié)果就是普通美國消費(fèi)者根本想不到要購買諾基亞手機(jī)。

這與印度、中國和歐洲的情況形成了鮮明對比，諾基亞在這些市場上被認(rèn)為是優(yōu)秀產(chǎn)品，對于大多數(shù)美國消費(fèi)者而言這是不可想象的。麥斯表示，在許多國家，諾基亞手機(jī)是身份的象征，象征著優(yōu)秀、時(shí)尚和成功，在美國卻并非如此。

在美國，手機(jī)廠商得到移動(dòng)運(yùn)營商支持非常重要。沒有得到移動(dòng)運(yùn)營商大力支持一直是諾基亞的軟肋。

2.不重視CDMA手機(jī)

諾基亞將賭注押在了GSM技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上。就全球范圍來看，GSM是市場主流，但在美國，GSM和CDMA還殺得難解難分，Verizon和Sprint支持CDMA標(biāo)準(zhǔn)，AT&T和T-Mobile則采用GSM。市場研究公司Disruptive Analysis首席分析師迪安·巴布萊(Dean Bubley)說，“諾基亞沒有優(yōu)秀的CDMA產(chǎn)品，其美國目標(biāo)市場就減少了一半。”Verizon網(wǎng)站上的資料顯示，該公司在舊金山地區(qū)僅提供4款諾基亞手機(jī)，但提供17款三星手機(jī)和8款黑莓手機(jī)。

諾基亞曾表示將推出更多CDMA手機(jī)，但包括E71在內(nèi)的最新手機(jī)仍然只有GSM版本。

3.執(zhí)行不力

諾基亞2個(gè)月前推出了經(jīng)過改版的Ovi手機(jī)應(yīng)用商店。但Ovi卻出師不利，遭遇用戶訪問和下載困難等問題。諾基亞將Ovi出現(xiàn)問題的原因歸咎于“異常高的流量”。

諾基亞在推出5800 XpressMusic手機(jī)時(shí)也是問題百出。在發(fā)布數(shù)小時(shí)后，售價(jià)400美元的這款手機(jī)就被曝存在信號不好等問題，諾基亞被迫暫停銷售。

4.沒有得到運(yùn)營商支持

盡管也通過移動(dòng)運(yùn)營商銷售部分手機(jī)，但諾基亞通常選擇“運(yùn)營商不提供補(bǔ)貼”的方式銷售手機(jī)。盡管這種方式使消費(fèi)者享有更大自由，但同時(shí)也使得諾基亞手機(jī)的價(jià)格顯得“高高在上”。例如，5800 XpressMusic和N97手機(jī)價(jià)格分別高達(dá)400美元和700美元，超出了大多數(shù)消費(fèi)者的心理承受能力。市場研究公司Interpret分析師邁克爾·加頓伯格(Michael Gartenberg)說，“大多數(shù)消費(fèi)者不會考慮價(jià)格這么高的手機(jī)。”

與其他運(yùn)營商手機(jī)的“裸機(jī)”價(jià)格相比，諾基亞手機(jī)的價(jià)格并不離譜，問題是消費(fèi)者不清楚這一點(diǎn)。消費(fèi)者希望以100美元至200美元的價(jià)格購買一部手機(jī)，并簽訂兩年合約。但由于無法與美國運(yùn)營商達(dá)成協(xié)議，諾基亞不得不以“裸機(jī)”價(jià)格將消費(fèi)者銷售手機(jī)。巴布萊指出，運(yùn)營商認(rèn)為諾基亞更重視自己的品牌，“與其他手機(jī)廠商相比，諾基亞的營銷力度更大。在北美，‘不愿意向運(yùn)營商低頭’的策略使諾基亞受到了傷害”。

5.設(shè)計(jì)不符合美國人審美標(biāo)準(zhǔn)

諾基亞手機(jī)設(shè)計(jì)非常吸引眼球，但不幸的是，卻不符合美國人的審美標(biāo)準(zhǔn)。麥斯表示，“諾基亞的設(shè)計(jì)不符合美國消費(fèi)者需求。”自摩托羅拉推出刀鋒系列手機(jī)以來，美國人非常喜歡超薄手機(jī)，除諾基亞之外的其他大多數(shù)手機(jī)廠商都迅速向這一潮流靠攏。

魯賓表示，由于歐洲消費(fèi)者不喜歡，諾基亞對翻蓋手機(jī)不感冒，并錯(cuò)過了觸摸屏潮流。

6.Symbian手機(jī)操作系統(tǒng)

多年來，諾基亞一直是Symbian操作系統(tǒng)的最大支持者。去年，諾基亞收購了其他合作伙伴的股份，成為Symbian的唯一東家，并將其改造為一家非盈利性基金會。

但Symbian目前被業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為是一款“臃腫”的操作系統(tǒng)，缺乏靈活性，對社交網(wǎng)絡(luò)支持不夠。麥斯表示，“諾基亞硬件設(shè)計(jì)很優(yōu)秀，但軟件是其軟肋，諾基亞軟件存在太多的問題，而且難以使用。”

7.無足輕重的應(yīng)用商店

自蘋果一年前推出手機(jī)應(yīng)用商店以來，下載量已超過10億次。包括Palm、RIM和谷歌在內(nèi)的競爭對手都推出了自己的手機(jī)應(yīng)用商店。加頓伯格指出，對于許多智能手機(jī)用戶而言，優(yōu)秀的手機(jī)應(yīng)用商店是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。諾基亞手機(jī)應(yīng)用商店的表現(xiàn)就不夠好。

諾基亞5月份推出了改版后的Ovi手機(jī)應(yīng)用商店，供全球約5000萬名諾基亞手機(jī)用戶訪問。Ovi發(fā)布之初包含有約2萬款免費(fèi)和付費(fèi)應(yīng)用。但美國消費(fèi)者從Ovi購買應(yīng)用存在一個(gè)不便之處：需要使用信用卡。AT&T曾表示，從蘋果手機(jī)應(yīng)用商店購買應(yīng)用的費(fèi)用將可以計(jì)入手機(jī)賬單，但尚未公布推出該服務(wù)的時(shí)間表。另外，蘋果手機(jī)應(yīng)用商店應(yīng)用數(shù)量高達(dá)5.5萬款左右，遠(yuǎn)高于Ovi的2萬款。[!--empirenews.page--]