Verizon回應(yīng)FCC調(diào)查：手機(jī)合同提前終止費(fèi)合理

北京時(shí)間12月21日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，無(wú)線營(yíng)運(yùn)巨頭Verizon無(wú)線公司在對(duì)FCC調(diào)查的回應(yīng)中表示，由于高速無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成本和 “風(fēng)險(xiǎn)” 較高，向提前終止合同的用戶收取 350美元的費(fèi)用非常必要。

Verizon無(wú)線公司是Verizon通訊公司和沃達(dá)豐集團(tuán)的合資公司，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）正在就Verizon針對(duì)智能手機(jī)，包括一些黑莓手機(jī)和新型摩托羅拉Droid手機(jī)的用戶雙倍收費(fèi)一事展開(kāi)調(diào)查。

在星期五給FCC的一封信中，Verizon無(wú)線公司寫(xiě)到： “涉及高級(jí)設(shè)備的較高（提前終止費(fèi)）反映了以有吸引力的價(jià)格為消費(fèi)者提供這些設(shè)備的較高的費(fèi)用，投資寬帶網(wǎng)絡(luò)以支持這些設(shè)備的成本和風(fēng)險(xiǎn)，以及其他成本和風(fēng)險(xiǎn)。”

美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)的發(fā)言人沒(méi)有對(duì)這封信立即發(fā)表評(píng)論。

本月初，F(xiàn)CC要求Verizon提供更多信息，解釋對(duì)某些提前終止手機(jī)合同的用戶收取350美元一事；這是FCC對(duì)無(wú)線手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行更廣泛調(diào)查的一部分。

FCC官員正在考慮要求無(wú)線營(yíng)運(yùn)商提供更多的有關(guān)用戶每月支付費(fèi)用的信息，以及是否實(shí)行新的規(guī)則，以幫助提前終止手機(jī)合同的消費(fèi)者。

提前終止費(fèi)不得人心，因?yàn)樗柚褂脩綦x開(kāi)服務(wù)有問(wèn)題的、或不提供新型手機(jī)的無(wú)線服務(wù)提供商。

上個(gè)月，美國(guó)政府問(wèn)責(zé)局(government accountability office)發(fā)表的一份報(bào)告稱，“提前終止費(fèi)” 在2004年至2008年FCCS收到的消費(fèi)者投訴的無(wú)線問(wèn)題中排名第四。

包括Verizon無(wú)線公司、AT＆T和Sprint Nextel公司在內(nèi)的幾個(gè)無(wú)線營(yíng)運(yùn)商，按比例計(jì)算收費(fèi)，因此提前終止合同的消費(fèi)者無(wú)需支付全部175美元或200美元費(fèi)用。

無(wú)線營(yíng)運(yùn)商認(rèn)為他們需要收取這些費(fèi)用，以回收為消費(fèi)者提供免費(fèi)或低費(fèi)用手機(jī)的成本。他們說(shuō)，消費(fèi)者也可以全價(jià)購(gòu)買手機(jī)，使用無(wú)合約的無(wú)線服務(wù)。

在給FCC的信中，Verizon稱提前終止費(fèi)還包括了部分業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本，包括一些廣告費(fèi)用。

FCC正在調(diào)查的投訴還包括：是否Verizon的一些用戶因?yàn)闊o(wú)意中訪問(wèn)了Verizon的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而被收費(fèi)。Verizon則表示，如果客戶“只是打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，到達(dá)Verizon無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)首頁(yè)“，這種情況不會(huì)被收取費(fèi)用；但他們也表示，如果用戶認(rèn)為他們因” 極少量的意外使用 “而被收費(fèi)，他們可致電客戶支持部門要求退款。