Orange宣布擴展業(yè)務(wù) 并獲三項ISO認(rèn)證

Orange世界級服務(wù)管理能力得到認(rèn)可

全球整合通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商 Orange Business Services（簡稱Orange）宣布，位于印度新德里的主要服務(wù)中心近日獲得三項重要的ISO認(rèn)證，并將其管理體系擴展至全球。這些殊榮都標(biāo)志著Orange管理體系質(zhì)量得到全球認(rèn)可。

下列是Orange獲得的最新或擴展的ISO管理體系認(rèn)證:

ISO 20000 服務(wù)管理認(rèn)證：此項認(rèn)證基于Orange全球流程和管理模式，將用以擴展至Orange全球大型項目公司和一些新流程及服務(wù)，包括企業(yè)電話服務(wù)和現(xiàn)場監(jiān)控。

ISO 9001 質(zhì)量管理認(rèn)證：將擴展至移動商務(wù)（法國）和開羅主要服務(wù)中心。

ISO 27001 安全管理認(rèn)證：將擴展至IT服務(wù)運作。

下列是Orange獲得的特殊認(rèn)證：

Orange Business Services 瑞士分部：獲得ISO 9001和ISO 20000雙項 ISO認(rèn)證。這兩項認(rèn)證用以認(rèn)可質(zhì)量和服務(wù)管理能力。

新德里主要服務(wù)中心：獲得三項ISO認(rèn)證，包括ISO 9001，ISO 20000 和ISO 27001。這三項認(rèn)證用以認(rèn)可整體運作的卓越性。

近日通過的ISO 20000 標(biāo)準(zhǔn)，采用了ISO 9001管理原則和信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）最佳實踐。同時，該認(rèn)證也符合服務(wù)管理體系的全球標(biāo)準(zhǔn)。所有現(xiàn)有的認(rèn)證也將重新確認(rèn)，審核人員也強調(diào)了管理體系中的某些優(yōu)勢和有待改善的方面，包括高級管理層對客戶團隊的承諾，客戶關(guān)系管理（特別是通過Orange的瑞士用戶組），以及Orange頗為嚴(yán)格的安全管理體系途徑。

新德里主要服務(wù)中心主管Sandeep Murgai 表示：“這不僅僅關(guān)乎規(guī)范和認(rèn)證，而是建立一種文化，讓每個人通過各個領(lǐng)域內(nèi)不斷提升自我的態(tài)度，最終為客戶實現(xiàn)卓越運作。”Orange現(xiàn)在擁有ISO 15408公共標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、重新申請的SAS 70國際認(rèn)證以及可接受使用政策（AUP）認(rèn)證。同時，Orange還提供極具規(guī)范化的全球流程和服務(wù)。