谷歌Nexus One客服不佳 推遲英國上市時間

北京時間3月15日上午消息，據(jù)國外媒體報道，為確保提供完備的客戶服務(wù)，谷歌首款自有品牌手機(jī)Nexus One在英國市場的上市時間被迫推遲到4月中旬。

Nexus One由宏達(dá)電代工，但卻由谷歌完全控制，成為谷歌首款自有品牌手機(jī)。盡管谷歌已經(jīng)與手機(jī)行業(yè)就Android操作系統(tǒng)展開過多年的合作，但面向市場發(fā)布一款新產(chǎn)品的難度還是超出了谷歌的預(yù)期。

Nexus One今年1月在美國上市，但由于谷歌決定通過網(wǎng)站自行銷售這款產(chǎn)品，引發(fā)了一系列的問題。例如，由于谷歌通常都是借助電子郵件為用戶提供服務(wù)，因此Nexus One的用戶無法借助電話獲得即時技術(shù)支持。雖然谷歌最終被迫推出了客服電話，但這一問題卻使得Nexus One在海外市場的上市過程受阻。高盛上周將Nexus One今年的全球出貨量預(yù)期從350萬部下調(diào)至100萬部。

在英國市場，用戶有兩種選擇。一種是使用現(xiàn)有的SIM卡，但需要支付全額費(fèi)用；另外一種則是通過沃達(dá)豐購買每月35英鎊(約合53.2美元)的包月套餐，但卻可以免費(fèi)獲得Nexus One手機(jī)。

Nexus One原定于本月初在英國上市，但卻被推遲到4月中旬，這表明Nexus One的上市時間將慢于其他Android手機(jī)。許多分析師認(rèn)為，這些Android手機(jī)起碼具備與Nexus One同等水平的性能。例如，沃達(dá)豐將于4月推出宏達(dá)電HTC Legend，該產(chǎn)品同樣采用Android操作系統(tǒng)，但外觀更為時尚，采用一次成型的鋁制外殼。與此同時，Orange和T-Mobile也將與下月發(fā)布HTC Desire，該產(chǎn)品與Nexus One幾乎完全一樣，只是將軌跡球換成了光學(xué)軌跡板。

這還表明，谷歌Nexus One在英國的上市時間只比蘋果iPad早了幾周。多家英國移動運(yùn)營商正在與蘋果就引入iPad的問題商定最終細(xì)節(jié)。與iPhone不同，iPad不會在發(fā)布的頭兩年采用獨(dú)家運(yùn)營模式，而是會同時與多家運(yùn)營商展開合作。

蘋果將針對英國市場提供兩個版本的iPad：一個能夠接入Wi-Fi，另外一個則同時具備Wi-Fi和3G模塊。但由于iPad采用了micro-SIM卡，因此用戶無法利用現(xiàn)有的SIM來使用這款產(chǎn)品。事實(shí)上，這是第一款在英國發(fā)布的采用micro-SIM卡的產(chǎn)品。

蘋果本月早些時候表示，iPad將于4月底在英國上市，但搭配3G模塊的版本則要等到5月才能登陸英國市場。Orange、T-Mobile、O2和沃達(dá)豐都有望與iPad建立合作關(guān)系。然而，蘋果卻表示，并不希望將iPad用戶與任何運(yùn)營商簽訂長期合同。相反，該公司希望運(yùn)營商可以為用戶提供按流量計費(fèi)的服務(wù)。