手機(jī)銀行用戶(hù)2013年將超4億 較今年翻番

北京時(shí)間6月23日早間消息（蔣均牧）據(jù)Juniper Research一項(xiàng)最新深度研究結(jié)果顯示，到2013年全球使用手機(jī)銀行服務(wù)的用戶(hù)將超過(guò)4億，相當(dāng)于較今年增長(zhǎng)一倍。

Juniper的調(diào)查結(jié)果顯示，銀行正在通過(guò)推出SMS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用程序來(lái)為客戶(hù)提供額外的渠道選擇，以此為基礎(chǔ)將高速增長(zhǎng)的手機(jī)銀行用戶(hù)與其綁定在一起。

報(bào)告的作者霍華德·威爾科克斯（Howard Wilcox）指出：“我們的調(diào)查結(jié)論是，所有地區(qū)的銀行正越來(lái)越多地就其服務(wù)包和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶(hù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。手機(jī)正在成為銀行一個(gè)‘必備’的渠道。”

但他也強(qiáng)調(diào)，一些銀行在其他銀行尚未部署移動(dòng)服務(wù)時(shí)，正在通過(guò)向客戶(hù)提供不充分的移動(dòng)渠道菜單限制他們的選擇。另一方面，歐洲、北美和遠(yuǎn)東的許多銀行通過(guò)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極地提供和推廣他們的服務(wù)。