T-Mobile美國用戶流失 缺乏iPhone產(chǎn)品是主因

北京時間11月5日消息，根據(jù)國外媒體報道，今年第三季度盡管德國電信(Deutsche Telekom AG)仍在繼續(xù)努力試圖扭轉其美國業(yè)務市場的頹勢，但美國市場高昂的收購成本再次給該公司的第三季度業(yè)績帶來沉重打擊。德國電信CEO萊尼奧伯曼(Rene Obermann)甚至把旗下T-Mobile USA簽約用戶流失問題歸咎于缺乏iPhone系列產(chǎn)品。

美國市場一直是德國電信收入的主要現(xiàn)金流，但從2008年起該公司的美國業(yè)務部門T-Mobile USA的市場表現(xiàn)就開始呈現(xiàn)下滑趨勢，導致該公司不得不加大投資力度以保留住現(xiàn)有客戶并吸引更多的簽約客戶。今年第三季度，T-Mobile USA用于保留住每個現(xiàn)有簽約客戶的平均支出從去年同期的58美元飆升至87美元。而為了每吸引一個新簽約用戶的平均支出則從去年同期的116美元上漲至134美元。

盡管如此，該公司第三季度的表現(xiàn)仍然差強人意。截至9月底的第三季度，受預付費用戶大規(guī)模增長提振，T-Mobile USA新增用戶13.7萬個，使其在美國市場的簽約用戶總數(shù)達到3376萬，但該公司的高級合約用戶則下降了6萬，跌至2669萬。

德國電信CEO萊尼奧伯曼

奧伯曼對T-Mobile USA業(yè)績下滑的原因心知肚明。蘋果iPhone的熱銷導致美國電信業(yè)的客戶流失率大增。奧伯曼表示：“消費者當然對T-Mobile的服務非常滿意，但他們同時也非常想獲得iPhone智能手機的使用體驗。”但T-Mobile卻仍然在短期內(nèi)無法獲得iPhone的銷售權。

AT&T目前仍然擁有iPhone在美國的獨家銷售權，而媒體近期不斷針對Verizon無線可能不久將獲得iPhone銷售權的報道又無疑給T-Mobile USA帶來了不小的壓力。Verizon無線是美國第二大移動運營商Verizon通信與沃達豐集團的合資公司。

根據(jù)蘋果iPhone在其他國家的市場表現(xiàn)判斷，一旦Verizon獲得iPhone在美國市場的銷售權，iPhone在美國智能手機市場的份額將至少會翻一倍。例如根據(jù)市場研究公司Strategy Analytics的統(tǒng)計顯示，在蘋果把其在法國市場的銷售商由一個增至三個后，從2009年第一季度到第三季度，iPhone在法國智能手機市場的份額從3%飆升至11%。Strategy Analytics全球無線業(yè)務副主管尼爾默斯頓（Neil Mawston）表示，iPhone在英國市場的表現(xiàn)也同樣如此。

德國電信最近剛剛失去了在本國市場對iPhone的獨家銷售權，但該公司高管認為該公司在德國市場推出的iPhone銷售計劃仍然比其他移動運營商的iPhone銷售計劃具有更多優(yōu)勢。因此此舉不會對該公司造成實質(zhì)影響。

本周菲利普赫姆(Philipp Humm)剛剛接替羅伯特多森(Robert Dotson)之職，成為T-Mobile USA新任總裁兼首席執(zhí)行官。奧伯曼今年早些時候表示，他將與赫姆一起推出T-Mobile USA在美國市場的新戰(zhàn)略。（英文鏈接：T-Mobile USA's revenue, profit slide）