杭州國芯科技股份有限公司徐財標：廣電新業(yè)務的思考

 大家好!本來我這個題目想取“廣電殺手級應用”，覺得殺氣太重就取“廣電新業(yè)務的思考”，主要舉運營商的案例來講，喬布斯有一個時間點上對有線機頂盒談了看法，說有線是免費的，需要把機頂盒重新拆開和設計，他從體驗角度談有線機頂盒的重生。

　　我從有線運營商受到的入侵來介紹未來如何應對這種情況，有線運營商從媒體形勢、用戶、媒介多個角度都受到了入侵。蘋果比較例外，2003年滿大街賣MP3的時候喬布斯做了iPod，通過App Store買內(nèi)容，現(xiàn)在通過iPad、iTunes在App Store上賣應用，當然也可以賣內(nèi)容，當然內(nèi)容主要是在iTunes上買，現(xiàn)在它開始賣廣告了，整個商業(yè)模式對有線現(xiàn)在看來沒有太大的沖擊，但以后的沖擊會很大。

　　現(xiàn)在云也開始入侵，美國有個菲利克斯(因)現(xiàn)在占了美國電影市場的60%，為什么它這么發(fā)達?是建立在亞馬遜的語音支撐上，現(xiàn)在亞馬遜、Google、微軟、Facebook云做得很好，它在某種程度上可以代替運營商。廣電、互聯(lián)網(wǎng)、政府商會考慮競爭對手，我想最終用戶會進行裁決。

　　幾年前營銷已經(jīng)在轉(zhuǎn)變了，原來是4P，我能給你什么，我能給用戶消費什么，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向了4C，用戶需要什么，特別是客戶偏好是什么，根據(jù)客戶的偏好進行設計。用4P的理論現(xiàn)在還是可以做，我想我們能不能再深入地分析一下客戶的需求，對客戶再細分一下，最后尋找客戶的偏好，設計一個殺手級的應用現(xiàn)在對有線運營商來說有兩類客戶，一類是消費者，消費者有產(chǎn)品和品牌的需求，無論是頻道、電子商務、游戲、新媒體，還是針對企業(yè)客戶的平臺需求，對這類客戶我們能不能對它有一個細分。

　　這是毛澤東在1925年對“他的客戶”進行細分的案例，他說一切工業(yè)無產(chǎn)階級是我們的領(lǐng)導力量，半無產(chǎn)階級、小資產(chǎn)階級以及中產(chǎn)階級的主義是他的外圍客戶，所以他在中國取得了成功，最初他就把客戶定位好了，如果核心客戶定義為地主階級的話根本就不會有今天的新中國。所以，我認為有線必須對客戶進行細分，找出它的核心客戶是誰，它的耳機客戶以及外圍客戶是誰。

　　我這里有一個建議，大家可以談不同的看法。對有線運營商的企業(yè)客戶來說，你現(xiàn)在在代理電視臺的頻道，所以現(xiàn)在電視臺是你的核心客戶，然后外圍一圈圈出去。右邊的圖是對最終的消費者來說，現(xiàn)在的有線主要還是以老人、婦女、小孩這三頭為核心客戶比較合適，通過三頭牽制兩組人，這三頭就是你的核心客戶和主要客戶。付費者和消費者，消費者主要是婦女、老人和小孩，付費者主要是男主人，擔任教育的任務，這是家庭的主要客戶，其它外圍的是特殊場景。比如說他現(xiàn)在不看電視了，主要跑到互聯(lián)網(wǎng)去，但為什么他還看湖南衛(wèi)視呢?只是跑到互聯(lián)網(wǎng)上看湖南衛(wèi)視去了，這并沒有離開電視，只是離開了媒介。因此，我有一個建議，我們在推廣有線一些產(chǎn)品時，因為有第17個家庭日是5月15日，能不能呼吁這些男人為你們所愛的人家里這三類人裝一臺高清機頂盒，裝機頂盒或者買電視機不要為自己買，要為家里人買，特別是像我們產(chǎn)品設計的時候，如果很多人為自己設計，沒有為老人設計，因為老人上互聯(lián)網(wǎng)，操作其它電器設備不方便，他不太懂，在客廳比較好;小孩子你讓他上互聯(lián)網(wǎng)太多又覺得不安全，讓他在電視機上比較好;對婦女，沒有歧視的意思，他可能不太愿意去想到電腦上操作。大家都到客廳里玩東西，我認為核心客戶這樣操作比較合適一點。

　　怎么樣尋找殺手級應用?現(xiàn)在我們把客戶找到了，老人、小孩、婦女，就是家，電視是在家，而不是個人。無論其它的互聯(lián)網(wǎng)還是競爭媒體來講，很多有線殺手級應用出現(xiàn)了，有線殺手級業(yè)務是電視彩票、電視微博還是電視團購?現(xiàn)在手機上淘寶、彩票是殺手級業(yè)務，微博也是殺手級的業(yè)務。我這里不多展開，就以電視微博為例來講，我聽說有一個有線開通了電視微博，因為我沒有機會實踐，我不知道是不是連到互聯(lián)網(wǎng)上，就看看新浪的微博或騰訊的微博。我們怎么樣設計電視微博?

　　其實微博是社會化網(wǎng)絡當中一個比較特殊的例子，社會化網(wǎng)絡當中，一個最有名的例子就是Facebook，F(xiàn)acebook是全球最大的社交網(wǎng)絡，它的估值是750億美金，2010年廣告收入是18億美金，有5—6億用戶，每天大概有2—3億用戶都是在線的。它當時由哈佛一些人，男的找不到女朋友，可以搜索去找女朋友，女的想展示美麗，尋求知音，以這個需求慢慢滾滾常春藤學校聯(lián)盟，發(fā)展成現(xiàn)在的Facebook。當然，現(xiàn)在的應用不是最原先的需求，我們今天講怎么樣創(chuàng)造電視微博，所以必須要從重要的核心客戶區(qū)找。因為有這樣的核心需求大家建立了博客，互相交流，慢慢發(fā)展成全球最大的社交網(wǎng)絡。

　　新浪微博其實就是一個明星與粉絲之間互粉的網(wǎng)絡，前面Facebook是同學關(guān)系組織起來的網(wǎng)絡，在新浪，明星來展示自己的魅力，展示自己的強項，展示自己淵博的知識和看問題的能力等等，粉絲去“窺視”這個明星，第一時間獲取新聞，學習知識等等。(現(xiàn)在新浪微博屏幕上也有)最開始是明星和粉絲看微博，明星和粉絲最后形成社會。新浪微博是以個人衛(wèi)基礎形成社區(qū)，最后形成社會，電視微博是以家為基礎，既有微博的特性，也有Facebook的特性。家里面的老頭有什么心理需求，它實際上想展示老有所用，尋找自由，它可以讓隔壁老太太成為他的粉絲，當然除了老太太也有其它人成為他的粉絲;婦女想展示他對家庭的貢獻和能力，讓其他人羨慕他;小孩子想展示自己的才藝，讓大家認為他是乖孩子的形象，讓周圍的社區(qū)認為他是好孩子;男主人想展示一下自己的經(jīng)濟能力，展示一下自己的責任感。如果我們滿足他們這樣核心的需求，建立電視家庭微博，每個人有一片展示的空間，大家形成巨大的交流網(wǎng)絡，最后形成一張非常良好的“電視微博網(wǎng)絡”。以前廣電網(wǎng)通過電視形成互聯(lián)網(wǎng)，在上面直接開展業(yè)務。在這個業(yè)務最好有一個電視微博平臺，其實現(xiàn)在Facebook就是個平臺，就是個云。現(xiàn)在很多企業(yè)，索尼、NGA在Facebook上賺了很多錢，如果廣電系統(tǒng)能做一個電視微博平臺，讓大家直接在微博平臺上開展，編織了一張非常有效的微波網(wǎng)絡，因為這個平臺比現(xiàn)實世界更有效果，有可能形成商業(yè)的可能性。在這個平臺上你可以做廣告，做電子商務等等。

　　這個電視微博是用瀏覽器還是用Andriod系統(tǒng)?用瀏覽器用現(xiàn)有的機頂盒就可以了，用Andriod系統(tǒng)要進行改造，我們可以去探討。殺手級的應用，如果大家都有上微博，你是不是具有黏性，是不是業(yè)務具有持續(xù)性?前幾年很有名的互聯(lián)網(wǎng)上的游戲，現(xiàn)在大家不去玩了，因為后續(xù)沒有東西出來。殺手級的應用應用是誰做?它是采取iPad的封閉模式還是Andriod的開放模式，還是其它的模式，這都是需要去探討的。你要設計產(chǎn)業(yè)鏈也要考慮稀缺資源，要給它高的溢價，設計產(chǎn)業(yè)鏈的時候，有一些東西供應商很多，沒有必要給高溢價。要說規(guī)模，這是廣電最缺的東西，還有創(chuàng)意和互聯(lián)網(wǎng)基因，這應該給高的溢價。還有怎么樣防止跟隨著，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也搞這么一個東西，那怎么辦?電信IPTV也搞這么一個平臺怎么辦?怎么樣防止?有些運營商掌握了1.8億家庭用戶，是全球最大的接觸家庭的網(wǎng)絡，這就是一個最重要的基礎，其它網(wǎng)絡現(xiàn)在還沒有達到這樣的水平。

　　接下來我介紹一下我們公司，我們公司叫杭州國芯，英文名叫NationalChip，除了殺手級應用，我們會做廣電業(yè)務提供芯片及整機方案，我們公司出活量1億，也有自己的希望小學，是很有責任感的公司，我們也提供了直播星解決方案、地面以及其它解決方案，公司在8號館812有展位，大家有興趣可以看看。

　　最后跟大家分享一句話，只要你心中無敵，天下無敵。謝謝!