忽視中小型企業(yè)客戶 美國電信業(yè)將錯失160億美元年收入

北京時間8月17日下午消息（沈杳杳） 根據(jù)Inzenka咨詢公司最近發(fā)表的研究聲明，美國電信業(yè)可能將錯失高達160億美元的年收入，如果電信運營商繼續(xù)忽視中小企業(yè)客戶的需求。該咨詢公司表示，電信運營商沒有意識到要為中小企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)語言通話業(yè)務(wù)（VoIP服務(wù)）和云服務(wù)，而這些業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)可以幫助企業(yè)客戶極大地提高工作效率，同時為運營商增加收入。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國700家接受訪問的中小企業(yè)客戶中，只有27%的用戶目前正在使用VoIP服務(wù)，剩余73%中的一半表示希望在未來兩年內(nèi)使用VoIP服務(wù)。而三分之一的受訪者表示，他們將考慮向VoIP服務(wù)提供商購買云服務(wù)或其他服務(wù)。

Inzenka總結(jié)道，美國的電信運營商更加善于向大型企業(yè)客戶出售打包服務(wù)，卻忽視了缺乏先進的基礎(chǔ)設(shè)施和IT專業(yè)技術(shù)的中小企業(yè)客戶，而這些中小企業(yè)客戶可能將為運營商提供每年高達160億美元的收入。

Inzenka咨詢公司創(chuàng)始人之一Andy Katz甚至表示，如果不能充分了解到中小企業(yè)客戶的市場，電信運營商可能將阻礙美國的經(jīng)濟復(fù)蘇。“中小企業(yè)應(yīng)該受到同大型企業(yè)一樣的重視，他們同時也是任何一個國家經(jīng)濟增長的潛在力量，所以，忽視中小企業(yè)客戶將不可避免地削弱美國經(jīng)濟復(fù)蘇的腳步。”