北美消費者因黑莓宕機事故起訴RIM

北京時間10月27日下午消息，加拿大與美國消費者周三因本月初發(fā)生的黑莓宕機事故將RIM告上了法庭，要求該公司賠償他們的損失。

黑莓手機宕機事故導致電子郵件及消息服務中斷四天時間，令全球五大洲數(shù)千萬黑莓用戶受到不同程度的影響。雖然RIM聯(lián)席CEO事后向用戶致歉，但仍未能挽回公司形象。這一事件不僅使RIM形象受損，也令其追趕蘋果和其他智能手機競爭對手的努力受挫。

一份代表所有服務協(xié)議尚未到期的黑莓用戶的訴訟已經(jīng)遞交給加州圣安娜市的美國聯(lián)邦法院，指責RIM違反合同、疏忽大意以及不當?shù)美Ｍ惶?，加拿大魁北克最高法院也收到了一份代表所有服務協(xié)議尚未到期的加拿大黑莓用戶的訴訟。

加拿大消費者的訴狀稱，RIM未向黑莓用戶遭受的損失作出任何賠償，必須“完全對這些損失承擔責任。”RIM拒絕就此發(fā)表評論。

美國消費者的訴訟是由加州謝爾曼奧克斯(Sherman Oaks)居民埃里克·米歇爾(Eric Mitchell)提起的。訴狀稱，盡管米歇爾沒有直接與RIM簽訂服務合同，但他通過移動運營商Sprint購買了黑莓設備的服務。訴狀稱，他因此與RIM有了合同關系。

訴狀表示，由于從10月11日持續(xù)至10月14日的全球黑莓宕機事故，米歇爾不能“實時使用電子郵件和其他通信方式，降低并妨礙了他的生產(chǎn)率，給他造成了經(jīng)濟損失”，米歇爾花了錢，卻沒有享受到服務。

美國消費者在訴訟中要求RIM作出包括現(xiàn)金在內(nèi)的賠償，如承擔律師費等。訴狀稱，RIM每天經(jīng)由Sprint、Verizon等運營商收取的服務收入至少達到340萬美元，僅在加州，黑莓用戶就達到240萬。