黑莓停擺最大損失將失去企業(yè)客戶

10月19日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，RIM上周的營(yíng)運(yùn)停擺并沒有帶來太大損失，但是長(zhǎng)期的虧損可能會(huì)相當(dāng)龐大。

RIM正因?yàn)檫@次的停擺而提供免費(fèi)程序給客戶，但事情并沒有這么簡(jiǎn)單。Jefferies的分析師Peter Misek估計(jì)，這次停擺的顯性成本至多為3億5000萬美元。這個(gè)數(shù)字是設(shè)定RIM退回一個(gè)月的訂閱費(fèi)用給它的7000萬用戶，它的平均月費(fèi)約為5美元。

但是這正是對(duì)RIM帶來風(fēng)險(xiǎn)之處。這次的停擺時(shí)間正值RIM的多事之秋，傷害了該公司的信譽(yù)，讓支持該公司的單位（包括技術(shù)部門、信息部門與IT部門）開始感到懷疑。Misek在研究報(bào)告中寫道：我們認(rèn)為全球的服務(wù)器服務(wù)中斷對(duì)該品牌的形象造成了傷害，使得企業(yè)技術(shù)總監(jiān)與IT部門開始考慮除了黑霉之外的選擇。

JMP Securities的分析師Alex Gauna表示：“發(fā)生在RIM的基礎(chǔ)架構(gòu)問題的頻率大約為一年一次，然而，這次的災(zāi)難卻特別的糟糕，因?yàn)樗囊?guī)模、持續(xù)時(shí)間與時(shí)間點(diǎn)都很不巧，即使不是現(xiàn)在，也會(huì)對(duì)它的長(zhǎng)期商譽(yù)帶來損害。如果RIM失去它的企業(yè)信譽(yù)的話，那一切就完了。”

Wunderlich Securities的分析師Matthew Robison表示：“新的BlackBerry 7產(chǎn)品最近讓RIM穩(wěn)固了一些陣腳，但企業(yè)客戶印象最深刻的還是上周的大宕機(jī)，而此時(shí)適逢IT部門逐漸使用RIM以外的替代方案或正在評(píng)估當(dāng)中?尤其是在平板電腦出現(xiàn)以后。其他類似BlackBerry的功能也逐漸出現(xiàn)在其他的生態(tài)圈之中。”