美國運營商劍指醫(yī)療信息化

最近，美國電信巨頭AT&T公司的管理層架構(gòu)中出現(xiàn)了一個全新的高層職位——首席醫(yī)療信息官。這一高層職位以往在電信企業(yè)中非常罕見。老牌電信巨頭AT&T此次開創(chuàng)先河的舉動足見其發(fā)展醫(yī)療信息化的決心。

隨著醫(yī)療行業(yè)信息應(yīng)用的日漸普及和深入，醫(yī)療行業(yè)在電信運營商眼中的位置正變得越來越重要。近年來，無論是固網(wǎng)運營商還是移動巨頭，都在積極向這一領(lǐng)域擴張，重量級的戰(zhàn)略屢見不鮮。放眼看去，一場醫(yī)療信息化的開拓之旅已然展開。

運營商戰(zhàn)意正濃

AT&T 此次任命的首席醫(yī)療信息官(CMIO)Geeta Nayyar擁有醫(yī)學博士和工商管理碩士學位。AT&T稱，Nayyar將憑借在循證醫(yī)學、健康預后、疾病管理和保健方面的行業(yè)專長，為AT&T的醫(yī)療信息應(yīng)用提供總體戰(zhàn)略指導。這對于AT&T集團說得上是一次戰(zhàn)略型的舉措，標志著該公司已經(jīng)大張旗鼓地將醫(yī)療信息應(yīng)用單獨辟出，作為一大潛力型領(lǐng)域進行系統(tǒng)開發(fā)。

AT&T公布的資料顯示，Nayyar 不僅是醫(yī)學專家，同時還有一定的技術(shù)背景，對于如何利用新技術(shù)解決醫(yī)療應(yīng)用難題有著獨到的見解。據(jù)稱，她將向包括醫(yī)生、病人、供應(yīng)商、決策者和消費者在內(nèi)的各利益相關(guān)方分析健康醫(yī)療問題和技術(shù)內(nèi)涵，能“在臨床醫(yī)學、業(yè)務(wù)、通信與健康及IT之間架起一座橋梁，進一步推動技術(shù)解決方案，幫助健康醫(yī)療行業(yè)改善病患護理和降低成本”。Nayyar也表示，由于科技的普及達到空前水平，現(xiàn)在健康醫(yī)療行業(yè)正處于一個特別振奮人心的時刻。各方都認識到，創(chuàng)新型醫(yī)療技術(shù)將成為解決醫(yī)療領(lǐng)域多年沉疴的福音。此前，AT&T一直在提供面向醫(yī)療領(lǐng)域的IT解決方案。

近來有所動作的除了 AT&T還有歐洲移動巨頭沃達豐。后者9月21日同NantWorks公司簽訂了諒解備忘錄，將共同開發(fā)可用于遠程醫(yī)療的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而被公認在企業(yè)市場做得最為出色的運營商之一法國電信，早在2007年就成立了自己的醫(yī)療業(yè)務(wù)部門。另外一家強勢進軍醫(yī)療信息領(lǐng)域的運營商西班牙電信也在去年專門成立了電子醫(yī)療業(yè)務(wù)部門。

在非洲，電子醫(yī)療服務(wù)也正在興起。今年1月，南非運營商MTN同當?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)商聯(lián)手提供移動醫(yī)療應(yīng)用，可提供社區(qū)和診所病歷查詢、實時監(jiān)控、護理等業(yè)務(wù)。在肯尼亞，Safaricom和肯尼亞電信公司4月推出了移動醫(yī)療咨詢和診斷業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)模式多樣化

自互聯(lián)網(wǎng)興起后，電子醫(yī)療就一直是各國關(guān)注的熱點。尤其是在金融危機后，許多國家的財務(wù)狀況捉襟見肘，因此利用科技削減醫(yī)療領(lǐng)域的支出也就越來越受到政府的重視，比如利用互聯(lián)網(wǎng)或是移動手段實現(xiàn)患者在家就醫(yī)。為此，世界衛(wèi)生組織(簡稱世衛(wèi))專門將基于ICT提供的醫(yī)療服務(wù)泛泛地定義為電子醫(yī)療(telemedicine)，具體的應(yīng)用包括遠程病患監(jiān)控、數(shù)字病歷、信息和教育服務(wù)等。法國電信醫(yī)療部門戰(zhàn)略和營銷主管Lyse Brillouet 稱，“醫(yī)療屬于最后一批通過ICT手段轉(zhuǎn)型的行業(yè)”，這將給運營商提供莫大的機遇。

目前看來，運營商在該領(lǐng)域并未采取同樣的發(fā)展路徑。

——Orange模式：自身定位不變。

在發(fā)展電子醫(yī)療方面，Orange采取的是較為傳統(tǒng)的模式。該公司仍然將自身定位為純粹的通信服務(wù)商，采取同IT公司合作的方式向醫(yī)院和醫(yī)生等提供創(chuàng)新型的 ICT應(yīng)用。該公司目前同法國半數(shù)的醫(yī)院都建立了合作關(guān)系。Orange相關(guān)管理人士稱，緊密貼合醫(yī)院的需求，打造適合他們的應(yīng)用最為重要。用 Brillouet的話說，“Orange是一家技術(shù)型的合作伙伴。盡管我們的團隊中有醫(yī)生和護士，但是我們并不是醫(yī)療服務(wù)提供商。”

——西班牙電信模式：電信巨頭大變身。

相比來看，西班牙電信顯得更為激進，采取了直接進軍電子醫(yī)療領(lǐng)域的做法。該公司2007年成立了一個獨立于通信業(yè)務(wù)部門的醫(yī)療業(yè)務(wù)部門，向歐洲和拉美地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)商提供冠以O(shè)2(其移動子公司)和西班牙電信品牌的業(yè)務(wù)。該公司負責全球醫(yī)療業(yè)務(wù)的主管Keith Nurcombe稱，“我們并沒有將醫(yī)療業(yè)務(wù)部門看作是附屬于通信的業(yè)務(wù)，它是一個專屬于醫(yī)療領(lǐng)域的業(yè)務(wù)部門。”西班牙電信開發(fā)并銷售基于ICT的醫(yī)療業(yè)務(wù)，包括通過移動方式提醒患者就醫(yī)，適用于慢性病患者的遠程監(jiān)控、遠程修改病歷以及基于視頻會議的病患咨詢等。

——AT&T模式：聚合整個產(chǎn)業(yè)鏈。

AT&T 參與醫(yī)療信息化已久，但其近來的一系列大動作似乎表明，該公司更傾向于采用半開放式的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。不久前AT&T在硅谷設(shè)立了創(chuàng)新工廠，其中一個重要項目就是移動醫(yī)療信息平臺。該公司計劃推出的平臺并不同于一般的醫(yī)療應(yīng)用平臺。這個平臺集中了現(xiàn)有電信應(yīng)用平臺的諸多優(yōu)勢。首先它是一個可溝通醫(yī)療和移動業(yè)的應(yīng)用平臺，解決目前醫(yī)生辦公室、文件室、終端和應(yīng)用等不同平臺上就醫(yī)信息不能共享的問題，實現(xiàn)就醫(yī)信息隨時可查。此外，AT&T還計劃賦予該平臺極大的開放性，不僅可以讓患者交流溝通，也能讓醫(yī)療企業(yè)、保險公司、第三方開發(fā)者、終端企業(yè)和用戶等均參與到應(yīng)用的開發(fā)環(huán)節(jié)，力圖打造一個貫通整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的強大平臺。

價值鏈仍待深挖

電子醫(yī)療前景可期，這毋庸置疑。法國電信此前明確表示，將電子醫(yī)療作為促進未來幾年收入增長的核心領(lǐng)域之一。那么，運營商究竟該如何才能獲得更大收益？

目前看來，運營商最大的優(yōu)勢仍是網(wǎng)絡(luò)，尤其是全業(yè)務(wù)運營商。但僅僅是基于網(wǎng)絡(luò)的連接型服務(wù)究竟會不會給運營商帶來豐厚的回報，目前仍不好判斷。可以肯定的是，如果僅僅是基于連接，很多業(yè)務(wù)只需很小的帶寬就可實現(xiàn)，比如遠程康復治療和遠程護理，運營商獲得的帶寬租金當然相對較少。

從先行者的經(jīng)驗來看，電信運營商若想獲得豐厚的業(yè)務(wù)回報，一定要更深度地參與到托管服務(wù)和電子醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中去，并且要同合作方協(xié)力將服務(wù)推廣到醫(yī)療領(lǐng)域中去。西班牙電信稱，希望成為電子醫(yī)療產(chǎn)品、試驗項目和專業(yè)領(lǐng)域的標桿。在成立電子醫(yī)療部門之前，該公司就做了相當多的準備工作——同醫(yī)療行業(yè)建立良好的關(guān)系，同英特爾和思科等IT服務(wù)商建立合作，6年前就在格林納達組建了自己的研發(fā)中心。所有這些恰恰是許多運營商無法做到的，畢竟運營商需要付出很大的精力和財力。

另外，有關(guān)合作的問題也將給運營商帶來困擾。對醫(yī)療領(lǐng)域陌生的運營商如果能找到強大的合作方無疑會事半功倍，但是合作也會帶來產(chǎn)品周期加長和運營商利潤被嚴重攤薄的問題。[!--empirenews.page--]

總體來看，智能手機風潮正在給電子醫(yī)療帶來無限的潛力。金字塔調(diào)研公司此前稱，全球目前已有2億個在用的移動醫(yī)療應(yīng)用，這一數(shù)字在2012年將再增加兩倍。 Research2Guidance同時預計，到2015年，全球14億智能手機用戶中將有5億人使用移動醫(yī)療應(yīng)用，這也意味著運營商將迎來一場電子醫(yī)療的盛宴。