AT&T放棄收購(gòu)T-Mobile 給用戶帶來(lái)十大煎熬

AT&T放棄收購(gòu)T-Mobile USA，客戶在等待T-Mobile USA的未來(lái)決策中備受煎熬。

AT&T在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)會(huì)議員、工會(huì)和無(wú)數(shù)相關(guān)利益方經(jīng)過數(shù)月斗爭(zhēng)后，本周初宣布放棄價(jià)值390億美元的T-Mobile USA收購(gòu)方案。鑒于政治環(huán)境過于苛刻及司法部作出的負(fù)面回應(yīng)，預(yù)計(jì)該收購(gòu)交易獲準(zhǔn)的可能性微乎其微。

對(duì)AT&T而言，損失T-Mobile USA只需一張支票就能搞定。之后，AT&T還將繼續(xù)其無(wú)線行業(yè)的主導(dǎo)地位。

但T-Mobile USA就沒有那么幸運(yùn)。盡管該公司可使用AT&T賠付的現(xiàn)金投資運(yùn)營(yíng)，但在巨頭云集的無(wú)線市場(chǎng)上仍是一家小公司。退出交易甚至?xí)?yán)重?fù)p害該運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。

另外，德國(guó)電信仍在考慮丟下美國(guó)無(wú)線市場(chǎng)，這意味著德國(guó)電信會(huì)對(duì)T-Mobile USA放手。

但是，我們?cè)谡務(wù)揂T&T和T-Mobile交易時(shí)漏掉一個(gè)重要的利益相關(guān)者：T-Mobile USA客戶。他們?cè)撛趺崔k？又將受到哪些影響？最重要的是，該如何確保他們?nèi)詫?duì)自己使用的服務(wù)滿意？

下面就該交易解體將對(duì)T-Mobile USA客戶造成的10大影響進(jìn)行解讀：

1、現(xiàn)狀

盡管未來(lái)會(huì)發(fā)生變化，但目前客戶仍可期望獲得相同的T-Mobile體驗(yàn)。實(shí)際上，T-Mobile首席運(yùn)營(yíng)官吉姆·奧林（Jim Alling）在12月20日發(fā)表的聲明中稱，該公司將關(guān)注維持同一水平的服務(wù)。目前對(duì)客戶而言是個(gè)好消息，但這種局面很快就會(huì)改變。

2、另一次出售

盡管德國(guó)電信未能與AT&T達(dá)成交易，但會(huì)嘗試通過其它途徑擺脫T-Mobile。德國(guó)電信會(huì)分拆T-Mobile后再行出售，也可能與其它廠商達(dá)成協(xié)議。但似乎德國(guó)電信除了出售T-Mobile、減少損失外，別無(wú)選擇。T-Mobile客戶需要適應(yīng)其它運(yùn)營(yíng)商。

3、直接關(guān)閉

當(dāng)然，如果T-Mobile關(guān)閉了，客戶還有一個(gè)機(jī)會(huì)，那就是轉(zhuǎn)向其它運(yùn)營(yíng)商。最近披露的信息顯示，T-Mobile每年多項(xiàng)支出約30億美元，一旦現(xiàn)金耗盡，T-Mobile將別無(wú)選擇，只有關(guān)閉。這只是個(gè)大膽的推測(cè)，但卻存在這種可能性。

4、企業(yè)客戶轉(zhuǎn)向其它運(yùn)營(yíng)商

企業(yè)客戶不會(huì)容忍不確定性。過去數(shù)月中，企業(yè)客戶依據(jù)可能成為AT&T客戶并獲得更好服務(wù)而選擇等待。但現(xiàn)在交易已破裂，T-Mobile USA前景黯淡，IT決策人將盡快更換運(yùn)營(yíng)商。

5、沒有iPhone

在美國(guó)，只有T-Mobile USA一家運(yùn)營(yíng)商不提供iPhone。如果AT&T收購(gòu)T-Mobile USA交易獲準(zhǔn)，這一局面將改變。但現(xiàn)在AT&T已經(jīng)走開，T-Mobile將無(wú)法獲得蘋果iPhone。對(duì)蘋果而言，自己沒必要向一家客戶數(shù)量較少的運(yùn)營(yíng)商提供其智能手機(jī)。

6、大肆宣傳

在未來(lái)數(shù)周，T-Mobile客戶將面臨該公司的宣傳攻勢(shì)，T-Mobile十分渴望留住客戶，會(huì)竭盡全力展示其優(yōu)勢(shì)。但問題是，大多數(shù)客戶非常清楚T-Mobile的軟肋。

7、計(jì)劃改變

T-Mobile目前面臨現(xiàn)金難題，最佳解決方式似乎是作出一些計(jì)劃改變，幫助自身產(chǎn)生更多營(yíng)收。當(dāng)然，產(chǎn)生更多營(yíng)收意味著需要客戶支付更多金錢。因此，堅(jiān)持使用T-Mobile服務(wù)的用戶未來(lái)數(shù)月只有多支付更多金錢。

8、AT&T的誘惑

AT&T深諳T-Mobile陷入困境，會(huì)盡快制定計(jì)劃和其它措施，將T-Mobile客戶吸引至自己的網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)數(shù)周，T-Mobile客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)入AT&T網(wǎng)絡(luò)。

9、不確定性遙遙無(wú)期

不確定性目前是T-Mobile面臨的一個(gè)實(shí)際問題。當(dāng)T-Mobile消費(fèi)者用戶和企業(yè)用戶意識(shí)到其不確定性遙遙無(wú)期后，情況會(huì)繼續(xù)惡化。目前還沒有對(duì)癥良藥。

10、可供選擇的高質(zhì)量手機(jī)較少

未來(lái)數(shù)月手機(jī)廠商或不愿通過T-Mobile發(fā)布其高端手機(jī)。如果T-Mobile客戶大量流失，手機(jī)廠商當(dāng)然不會(huì)提供最佳手機(jī)了。預(yù)計(jì)T-Mobile將很快淪為低端手機(jī)運(yùn)營(yíng)商。