語(yǔ)音業(yè)務(wù)兩年后消亡？AT&T考慮未來(lái)提供僅數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

北京時(shí)間6月6日午間消息（張?jiān)录t）AT&T首席執(zhí)行官蘭德?tīng)?bull;斯蒂芬森（Randall Stephenson）相信，手機(jī)在未來(lái)的某一天只提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，按照目前的發(fā)展形勢(shì)，他認(rèn)為這一天會(huì)在兩年內(nèi)發(fā)生。

AT&T將推僅數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)劃

這位美國(guó)領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商的掌門(mén)人預(yù)測(cè)，未來(lái)兩年手機(jī)將只提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，屆時(shí)手機(jī)的系統(tǒng)會(huì)通過(guò)VoIP技術(shù)處理用戶(hù)的語(yǔ)音通話需求，就像今天的WiFi作為標(biāo)配一樣，手機(jī)主要用于處理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

他說(shuō)：“如果未來(lái)兩年內(nèi)大家發(fā)現(xiàn)人們只用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我不會(huì)覺(jué)得意外，我認(rèn)為這是不可避免的。”他表示AT&T未來(lái)會(huì)提供這種僅數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)劃，但并未細(xì)談。

斯蒂芬森的預(yù)測(cè)是基于對(duì)AT&T用戶(hù)使用習(xí)慣的判斷，目前越來(lái)越多的用戶(hù)不再使用智能手機(jī)打電話，而是選擇蘋(píng)果的iMessage或Skype等其他即時(shí)通信方式進(jìn)行溝通，用戶(hù)已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的依賴(lài)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥打電話或發(fā)送短消息的趨勢(shì)。

首當(dāng)其沖的是荷蘭最大的電信運(yùn)營(yíng)商皇家電信KPN，近來(lái)出現(xiàn)了嚴(yán)重的利潤(rùn)下滑，原因在于越來(lái)越多的用戶(hù)選擇Skype、Whatsapp等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，KPN今年第一季度短信的流量以及平均客戶(hù)的短信量同比2010年都下降了8%，KPN不得不大幅度裁員。

迎合消費(fèi)者使用習(xí)慣

隨著智能終端的普及，越來(lái)越多的用戶(hù)選擇互聯(lián)網(wǎng)程序，取代了原有的打電話、發(fā)短信方式，在數(shù)據(jù)連接上也更加偏好選擇WiFi來(lái)縮減費(fèi)用。

面對(duì)消費(fèi)者這種使用習(xí)慣上的變化，很多運(yùn)營(yíng)商推出各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)，但卻因此產(chǎn)生了新的問(wèn)題。

首先，對(duì)很多運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)仍然占營(yíng)收的大部分，目前也并非所有的用戶(hù)都加入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)行列，每位通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音和短信聯(lián)系的用戶(hù)都在向運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用。

運(yùn)營(yíng)商如果在未來(lái)為智能手機(jī)用戶(hù)僅提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，那么數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)很可能會(huì)相較目前有顯著提高，因?yàn)橹挥羞@樣才能補(bǔ)上運(yùn)營(yíng)商因失去語(yǔ)音業(yè)務(wù)而帶來(lái)的營(yíng)收降低，但另一方面，大幅提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)還有可能失去一部分用戶(hù)。

斯蒂芬森的預(yù)測(cè)可能性是很大的，已經(jīng)有不少運(yùn)營(yíng)商體會(huì)到，很多智能手機(jī)用戶(hù)不再使用傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，都轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)注意的是，鑒于目前語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分開(kāi)計(jì)費(fèi)的模式，如果用戶(hù)只用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并大量轉(zhuǎn)向WiFi網(wǎng)絡(luò)，選擇免費(fèi)的語(yǔ)音和短消息應(yīng)用程序，且毫無(wú)節(jié)制地暢所欲言，這種趨勢(shì)將對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更重的網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代的成本壓力。

分析師認(rèn)可語(yǔ)音業(yè)務(wù)衰退趨勢(shì)

中金公司一名電信業(yè)分析師對(duì)斯蒂芬森的預(yù)測(cè)表示認(rèn)同，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)這在美國(guó)市場(chǎng)有可能，一方面取決于技術(shù)，另一方面取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是受控的，語(yǔ)音業(yè)務(wù)在中國(guó)消亡可能要很長(zhǎng)時(shí)間。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner也保持之前的觀點(diǎn)，認(rèn)可語(yǔ)音業(yè)務(wù)衰退的趨勢(shì)，稱(chēng)在全球大部分地區(qū)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)的ARPU值每年都會(huì)同比下降，語(yǔ)音業(yè)務(wù)的營(yíng)收也呈下降趨勢(shì)。

Gartner消費(fèi)者技術(shù)及市場(chǎng)部首席分析師Shalini Verma預(yù)計(jì)，從2012到2016年，盡管移動(dòng)連接率增長(zhǎng)，新興市場(chǎng)出現(xiàn)多SIM卡使用情況，成熟市場(chǎng)出現(xiàn)多設(shè)備使用情況，但語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)會(huì)下滑到-1.7%。

Shalini Verma解釋說(shuō)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑的原因部分在于VoIP應(yīng)用的涌現(xiàn)，但這不是導(dǎo)致下滑的唯一原因，它由很多因素造成，比如競(jìng)爭(zhēng)壓力、監(jiān)管部門(mén)要求下調(diào)價(jià)格，包括運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入利潤(rùn)率很低的農(nóng)村市場(chǎng)等。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，運(yùn)營(yíng)商在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上出臺(tái)了多種促銷(xiāo)方案，如可計(jì)入高達(dá)五個(gè)電話號(hào)碼的交易帳戶(hù)，固定號(hào)碼不限量語(yǔ)音撥打，或者晚間或周末不限量的語(yǔ)音撥打等等。

有些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商甚至引入了VoIP技術(shù)，來(lái)緩解語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值下降的壓力，Gartner預(yù)計(jì)，全球范圍內(nèi)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)占移動(dòng)業(yè)務(wù)總體營(yíng)收的比例，將從2011年的68%，下滑到2016年的51%。

未來(lái)幾年，Gartner相信，至少會(huì)有一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)退出語(yǔ)音業(yè)務(wù)，僅提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。