澳洲通訊與媒體管理局(ACMA)日前宣布了《電訊消費者保護》(簡稱TCP)法則。
負責提出這項草案的澳洲通訊消費者行動聯(lián)合(ACCAN)首席執(zhí)行官科爾賓(Teresa Corbin)稱：“我們希望當局采納這項草案后能強制電訊運行商推出更加清晰的廣告，簡單明了地為消費者提供產(chǎn)品比對，更加清楚直接地向客戶說明套餐合約的相關(guān)信息，避免用戶意外收到高額話費賬單。”
根據(jù)ACMA即將于9月1日起實行的新法規(guī)，消費者每個月的呼叫次數(shù)、短信數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量使用到50%、85%和100%(全部使用光)時，電訊公司將發(fā)出提醒短信。不過這也存在一個漏洞：電訊公司的流量數(shù)據(jù)使用通知短信無需實時發(fā)送，只需在流量達到某個限度后，于48個小時內(nèi)將短信發(fā)送至客戶手中即可。
電訊公司還被要求向客戶提供一份《關(guān)鍵信息總結(jié)》(Critical Information Summary)，公司必須在這份文件中以標準的格式詳細說明所有產(chǎn)品的定價和最低消費等信息。大多數(shù)廣告還必須包含關(guān)于兩分鐘全國通話費用、一條短訊標準收費和一兆網(wǎng)絡(luò)流量收費的信息。
ACMA主席查普曼(Chris Chapman)稱：“這套法則將適用于澳洲所有的電訊供應(yīng)商，它們必須遵守。”據(jù)他稱，當局還設(shè)立了一個新的合規(guī)管理機構(gòu)通訊合規(guī)管理處(Communications Compliance)，由前Telstra行政長Deirdre Mason出任主管。
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