RIM黑莓服務(wù)再生故障 遍及歐洲中東非洲市場(chǎng)

北京時(shí)間9月21日晚間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，RIM旗下黑莓（BlackBerry）服務(wù)在歐洲、中東和非洲市場(chǎng)再次遭遇服務(wù)問(wèn)題，這距離該公司去年網(wǎng)絡(luò)崩潰導(dǎo)致大批黑莓手機(jī)無(wú)法使用的事件還不到一年。

RIM在一份簡(jiǎn)短的聲明中表示，該公司“目前經(jīng)歷的黑莓服務(wù)問(wèn)題影響到了歐洲、中東和非洲市場(chǎng)部分用戶的正常使用。”

RIM表示：“公司所有相關(guān)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)正在努力解決這一問(wèn)題。我們向所有可能受到影響的用戶表示歉意。”RIM并未對(duì)導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因進(jìn)行解釋。

與曾經(jīng)的全球手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者諾基亞一樣，RIM也正在努力重新贏回因用戶紛紛選擇購(gòu)買(mǎi)iPhone和Android手機(jī)而失去的市場(chǎng)份額。RIM可謂禍不單行，因?yàn)閕Phone 5目前正在全球熱賣(mài)，蘋(píng)果也于本周五正式開(kāi)始向全球9大市場(chǎng)的消費(fèi)者發(fā)貨。

黑莓服務(wù)在去年10月經(jīng)歷了有史以來(lái)最大規(guī)模的一次網(wǎng)絡(luò)故障，當(dāng)時(shí)黑莓電子郵件、即時(shí)信息和瀏覽器服務(wù)在全球范圍內(nèi)都發(fā)生了故障，在有些地區(qū)的持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三天。RIM隨后承諾將加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)力度，以避免類似事件再次發(fā)生。

黑莓服務(wù)此前也經(jīng)歷過(guò)數(shù)次類似故障。由于其即時(shí)信息服務(wù)的一個(gè)小故障，美洲國(guó)家多個(gè)運(yùn)營(yíng)商旗下的黑莓設(shè)備都曾在2009年12月遭遇了服務(wù)中斷問(wèn)題，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一周。2008年1月，美國(guó)數(shù)百萬(wàn)RIM手機(jī)用戶也在發(fā)生的一次類似故障中無(wú)法進(jìn)入電子郵箱。2007年4月，一次例行軟件升級(jí)也讓北美的約五百萬(wàn)黑莓用戶無(wú)法接入電子郵箱。

今年1月，迫于不斷上升的外部壓力，RIM辭退了長(zhǎng)期擔(dān)任聯(lián)席CEO的吉姆 巴爾斯利（Jim Balsillie）和邁克 拉扎里迪斯（Mike Lazaridis），并任命該公司首席運(yùn)營(yíng)官（COO）索爾斯坦 海因斯（Thorstein Heins）擔(dān)任新任CEO。

RIM已經(jīng)開(kāi)始向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送該公司新款智能手機(jī)的原型機(jī)，并希望借此讓運(yùn)營(yíng)商相信新一代黑莓手機(jī)可以與iPhone和Android手機(jī)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。但截至目前，投資者似乎依舊對(duì)RIM是否已經(jīng)處理好自身問(wèn)題表示疑慮。

受蘋(píng)果和Android手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)地位的不斷提升、自身業(yè)績(jī)利潤(rùn)預(yù)警以及產(chǎn)品發(fā)布推遲等多種不利因素影響，RIM股價(jià)在過(guò)去12個(gè)月里的累計(jì)跌幅超過(guò)70%。而同期，蘋(píng)果股價(jià)則累計(jì)上漲了近70%。