亞洲企業(yè)挑戰(zhàn)有色眼鏡 手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)決定成敗[圖]

現(xiàn)在偏安一隅，僅為以前的Bada和現(xiàn)在的Android提供應(yīng)用程序的Samsung Apps商店，在未來則可能成為決定Tizen成功與否的關(guān)鍵。

Tizen手機(jī)即將在今年發(fā)布的消息，對(duì)很多醉心于移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)的人士來說，既不吃驚，也不興奮。“不看好！”一位業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)記者淡淡地說。

當(dāng)記者追問原因時(shí)，這位人士又?jǐn)D牙膏地吐出四個(gè)字：“軟件不行。”

從Tizen背后的幾股力量來看，三星和英特爾都是大家眼中不折不扣的“硬件商”，來自日本和歐洲的電信運(yùn)營(yíng)商們無(wú)非是蘋果和谷歌的“管道”，三方就像三個(gè)五大三粗的臭皮匠，誰(shuí)也沒有長(zhǎng)著“繡花”的手去做軟件？更有來自中國(guó)的技術(shù)開發(fā)者，對(duì)Tizen則充滿了一股民族抵觸情緒，他們嘲諷說：軟件沒問題的，因?yàn)閱滩妓苟际琼n國(guó)的。

也有一些專家擔(dān)憂，Tizen很可能就是一群弱者盲目膨脹、不自量力的產(chǎn)物：三星在智能手機(jī)市場(chǎng)中從“跟隨者”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;領(lǐng)跑者”后，很可能會(huì)讓以危機(jī)文化保持狼性的三星迷失航向；英特爾在移動(dòng)芯片領(lǐng)域一直也沒有適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品；電信運(yùn)營(yíng)商滿腦子想得都是將那些用戶體驗(yàn)極差的應(yīng)用塞進(jìn)Tizen的屏幕。

蘋果前CEO約翰·斯卡利(John Sculley)甚至對(duì)媒體直言不諱地說：“相比蘋果，三星只不過是一個(gè)設(shè)備廠商，蘋果的產(chǎn)品線是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，是一個(gè)不斷演化的巨大生態(tài)，這一點(diǎn)三星是很難做到的。”

那么，Tizen如何對(duì)這些“偏見”用行動(dòng)做出自己的回應(yīng)？

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

Tizen的生態(tài)不是從零開始

今年，微軟將逐步加強(qiáng)對(duì)Windows Phone 8的推廣力度，而RIM也即將發(fā)布新一代黑莓10操作系統(tǒng)。除此之外，Tizen還將面臨Ubuntu和Mozilla Boot to Gecko項(xiàng)目這兩大勁敵。選擇在移動(dòng)OS“井噴”階段上市，Tizen將面臨每一款新移動(dòng)操作系統(tǒng)所遭遇的共同挑戰(zhàn)：如何吸引開發(fā)者社區(qū)，以及如何在這一日趨擁擠的市場(chǎng)贏得關(guān)注。

這是老牌巨頭微軟至今都沒有處理好的困境，因此許多觀察人士也不看好Tizen能完成這個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。不過在IT評(píng)論家謝文看來，Tizen沒有WP8那么沉重的包袱：“三星原來就等于沒有操作系統(tǒng)，用的開源系統(tǒng)的成本也不算太高。”

在他看來，Tizen的致命問題在于：“它本身首先沒有一個(gè)Killer App(殺手級(jí)應(yīng)用)，缺少一個(gè)使得別人不得不用的基礎(chǔ)的應(yīng)用功能和核心，比如谷歌綁定了搜索和地圖，蘋果有它的音樂和電子書。Tizen現(xiàn)在的問題是，靠什么掙錢？如果只是賣手機(jī)，原來你用Android系統(tǒng)，本來也不增加成本，用Tizen系統(tǒng)甚至可能要加成本，如果沒有真正的人人都會(huì)用的基礎(chǔ)功能服務(wù)，開源也很難解決與成熟系統(tǒng)的差距，畢竟別人已經(jīng)先走了好幾年了。”

那么Tizen的生態(tài)基礎(chǔ)在哪里？

首先是Bada留下的“殘余價(jià)值”。盡管前些年三星以一己之力開發(fā)的Bada現(xiàn)在已經(jīng)“無(wú)疾而終”，但在全球市場(chǎng)也曾悄悄占據(jù)了3%左右的市場(chǎng)份額。即便后來三星徹底投入了Android的懷抱，但與許多硬件廠商一樣，深信“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒有拱手相讓的道理”，所以縱然存在眾多的第三方市場(chǎng)，三星還是積極地打造自己的App商店，建立了Samsung Apps應(yīng)用商店，Samsung Apps除了為Bada系統(tǒng)繼續(xù)提供一些應(yīng)用，也為三星的Android手機(jī)篩選一些安全可靠的應(yīng)用。而從一位臺(tái)灣手機(jī)用戶的反饋說，自從去年5月之后，他明顯感覺到了自己手機(jī)里的Samsung Apps有了變化：“‘軟體’開始增多，還有了一些付費(fèi)的應(yīng)用。”

可見，Tizen的開發(fā)者們并沒有打算貿(mào)然將它推向前臺(tái)，而是“系統(tǒng)未動(dòng)、應(yīng)用先行”，早早就開始“暗渡陳倉(cāng)”。

而作為Tizen陣營(yíng)的NTT DoCoMo，在日本本土的通信市場(chǎng)上早就開發(fā)了大量諸如二維碼掃描、NFC移動(dòng)支付等流行應(yīng)用和游戲應(yīng)用，Tizen提供的令A(yù)ndroid難以望其項(xiàng)背的高度定制化水平，正好符合這類電信運(yùn)營(yíng)商的需要。他們希望借助Tizen這個(gè)平臺(tái)，可以將自家服務(wù)和功能整合到智能手機(jī)上，確保他們能保持與用戶的牢固關(guān)系。有NTT DoCoMo這些電信運(yùn)營(yíng)商“現(xiàn)成”的支撐，至少Tizen在短期內(nèi)的應(yīng)用軟件菜單不會(huì)那么乏味。

Tizen協(xié)會(huì)已充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用開發(fā)所面臨的兩難境地，所以全面投入HTML5的懷抱，但Tizen系統(tǒng)也可以讓工程師在開發(fā)更復(fù)雜的程序時(shí)，選擇原生應(yīng)用。Tizen手機(jī)何時(shí)能夠登陸美國(guó)市場(chǎng)，還是一個(gè)未知數(shù)。不過美國(guó)的Sprint Nextel已承諾將經(jīng)銷Tizen手機(jī)，雖然該公司設(shè)備開發(fā)主管賴安·蘇利文(Ryan Sullivan)稱，Tizen手機(jī)仍然處于壽命周期的初級(jí)階段。

不過NTT DoCoMo高管的表態(tài)似乎給Tizen手機(jī)的市場(chǎng)定位指明了方向。NTT DoCoMo戰(zhàn)略營(yíng)銷部門執(zhí)行總監(jiān)、Tizen協(xié)會(huì)成員永田清人(Kiyohito Nagata)表示，Android手機(jī)仍然針對(duì)高端用戶，而Tizen則可以作為低端智能手機(jī)，面向那些希望換掉功能手機(jī)的消費(fèi)者大力推廣。永田清人最后還用了一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，來描述Tizen對(duì)推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇：“我們希望推出并打造我們的‘未來寶寶’。”

Tizen還擁有一項(xiàng)重大資產(chǎn)：三星的營(yíng)銷和技術(shù)實(shí)力，正是憑借這種實(shí)力，三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)在短短幾年內(nèi)走出困境，并令全世界都刮目相看。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Infonetics分析師朱利安·布林(Julien Blin)說：“Tizen平臺(tái)未來究竟能發(fā)展到一個(gè)什么樣的水平，一切都取決于三星。”

此外，資本市場(chǎng)也為三星提供了一些彌補(bǔ)自己軟件基因的可能，比如三星電子剛剛收購(gòu)了加拿大著名安全軟件廠商Fixmo的一些股份，旨在提升其手機(jī)安全性，從而與RIM爭(zhēng)奪企業(yè)以及政府市場(chǎng)客戶。Fixmo CEO里克·西格爾(Rick Segal)在接受媒體電話采訪時(shí)對(duì)該交易給予了證實(shí)，他說：“這筆投資表明了三星在政府和企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)RIM的決心。”

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Tizen的開發(fā)者們并沒有打算貿(mào)然將它推向前臺(tái)，而是“系統(tǒng)未動(dòng)、應(yīng)用先行”，早早就開始“暗渡陳倉(cāng)”。

主導(dǎo)者正在打造一顆開放心

Tizen出現(xiàn)的意義還有一點(diǎn)不得不提：它是亞洲企業(yè)第一次作為主導(dǎo)方研發(fā)的面向全球平臺(tái)的移動(dòng)端OS。

有業(yè)內(nèi)人士指出，除索尼外，包括大多數(shù)日韓以及中國(guó)企業(yè)在內(nèi)，亞洲企業(yè)大多通常缺乏像歐美公司那樣的革命性創(chuàng)新能力，這樣的文化特點(diǎn)在很大程度上決定了亞洲企業(yè)通常情況下只能做“跟隨者”而不能做“領(lǐng)跑者”。也正是如此，在智能手機(jī)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，成為“領(lǐng)跑者”的三星反而會(huì)離危機(jī)越來越近。

因?yàn)楣芾韺W(xué)界公認(rèn)的一個(gè)“潛規(guī)則”是，亞洲的企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新所需要的開放精神、平等精神和團(tuán)隊(duì)精神，亞洲民族頭腦里根深蒂固的等級(jí)觀念和服從意識(shí)都是束縛創(chuàng)新的繩索。更重要的是“船大掉頭難”，一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)很可能因?yàn)橐淮渭夹g(shù)創(chuàng)新失誤或重大戰(zhàn)略失誤就瞬間從領(lǐng)軍者變?yōu)槭≌摺?/p>

這一點(diǎn)上， Tizen陣營(yíng)里的英特爾和來自歐洲的電信運(yùn)營(yíng)商們，或許可以幫助三星對(duì)自己的企業(yè)文化進(jìn)行修正。

有國(guó)外媒體發(fā)表評(píng)論稱，去年發(fā)生的三星和蘋果的專利官司就大致反映了三星的文化。盡管三星在財(cái)務(wù)上頗為成功，并開始在Galaxy S III等產(chǎn)品中塑造獨(dú)特的風(fēng)格，但它依然尚未創(chuàng)造出iPhone和Walkman那樣真正有突破性和標(biāo)志性的產(chǎn)品。

不過作為一家亞洲的家族企業(yè)，三星對(duì)于“創(chuàng)新”的理解可能與歐美科技巨頭們相距甚遠(yuǎn)。資深設(shè)計(jì)師克里斯多夫·斯特靈格(Christopher Stringer)在蘋果任職17年，他說，來自全世界各地的16名“狂人”經(jīng)常圍在餐桌周圍進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出公司移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)想法。

相比之下，三星的設(shè)計(jì)部門與其他部門極為相似，普普通通的辦公桌和工作室，墻上還寫著公司創(chuàng)始人家族的警句，比如“與客戶同在(Be with Customers)”、“挑戰(zhàn)世界，創(chuàng)造未來(Create the Future)”。

在很大程度上，三星缺乏創(chuàng)新能力源自其自上而下的指揮結(jié)構(gòu)和決策流程。正如一位三星的設(shè)計(jì)師所言，“或許我們需要的是硅谷那樣的創(chuàng)新環(huán)境”。

三星顯然已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)制度和文化上的先天缺陷，并且開始主動(dòng)彌補(bǔ)。去年年底，三星宣布在硅谷興建110萬(wàn)平方英尺的三星半導(dǎo)體研發(fā)中心，以及租用38.5萬(wàn)平方英尺的辦公樓作為三星信息系統(tǒng)公司研發(fā)中心。值得玩味的是，三星半導(dǎo)體研發(fā)中心樓高10層，坐落于圣荷塞，是蘋果所在地；三星信息系統(tǒng)租用6層樓房，位于山景城，正是谷歌的所在地。顯然，這不僅是給硅谷增加了一個(gè)廠牌那么簡(jiǎn)單，三星正在將這兩個(gè)自己在移動(dòng)OS領(lǐng)域的對(duì)手，也視為自己打造企業(yè)文化的標(biāo)桿。

目前，三星每年在全球研發(fā)方面的投入大概有90億美金。所有這些直接導(dǎo)致了三星在技術(shù)、專利方面的發(fā)展。很少為人所知的是，在美國(guó)專利局統(tǒng)計(jì)中，2011年三星的專利已經(jīng)是業(yè)界第二位，僅次于IBM。

三星電子大中華區(qū)首席市場(chǎng)官晏昆曾說：“三星將自己的目標(biāo)消費(fèi)群定義為有一顆年輕心的消費(fèi)者。”——也許三星也知道。只有自己先擁有一顆“年輕心”，才有在移動(dòng)OS領(lǐng)域的立足之本。

3%

盡管前些年三星以一己之力開發(fā)的Bada現(xiàn)在已經(jīng)“無(wú)疾而終”，但在全球市場(chǎng)也曾悄悄占據(jù)了3%左右的市場(chǎng)份額。