日第一大運(yùn)營(yíng)商：大數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商的核心優(yōu)勢(shì)

在中國(guó)電信的董事長(zhǎng)王曉初于2013年年初提出“去電信化”的口號(hào)時(shí)，但早在幾年之前，日本的電信運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始了“去電信化”的嘗試。

日本最大運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo早在2010年就開(kāi)始提出，運(yùn)營(yíng)商不僅僅是一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，而是應(yīng)該向金融、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等周邊產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，通過(guò)這些周邊業(yè)務(wù)，增加運(yùn)營(yíng)商的收入。

近日，本報(bào)記者特地前往日本采訪了NTT DoCoMo負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的取締役常務(wù)執(zhí)行董事吉澤和弘。在他看來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握著客戶許多重要的行為數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)資源可以讓運(yùn)營(yíng)商做許多周邊服務(wù)。

NTT DoCoMo的整個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃都是以云服務(wù)為基礎(chǔ)的，吉澤和弘認(rèn)為，相比起谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司提供的云服務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

在以iPhone為代表的智能手機(jī)的沖擊下，全世界的運(yùn)營(yíng)商都在一夜之間面臨著被“管道化”的威脅，從而喪失對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)。

以NTT DoCoMo為代表的日本運(yùn)營(yíng)商過(guò)去幾年應(yīng)對(duì)管道化的轉(zhuǎn)型嘗試，對(duì)同樣處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商，具有重要啟發(fā)作用。

運(yùn)營(yíng)商有什么優(yōu)勢(shì)？

《21世紀(jì)》：在歷史上，NTT DoCoMo的i-mode模式從終端到平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)垂直整合，非常成功，現(xiàn)在進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，情況發(fā)生了變化，DoCoMo未來(lái)是繼續(xù)走i-mode這樣相對(duì)封閉的道路，還是更多使用Android這樣開(kāi)放的系統(tǒng)，走更加開(kāi)放的道路？

吉澤和弘：雖然現(xiàn)在進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，但是DoCoMo還是想把i-mode這樣的垂直整合模式繼續(xù)下去， 垂直整合包括網(wǎng)絡(luò)、終端、平臺(tái)、內(nèi)容在內(nèi)的資源。

現(xiàn)在蘋(píng)果也是像我們當(dāng)年的i-mode業(yè)務(wù)一樣，追求垂直整合的模式，手機(jī)、平臺(tái)都由自己掌握，但是蘋(píng)果唯一沒(méi)有掌握的是網(wǎng)絡(luò)的資源，網(wǎng)絡(luò)只能由通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)掌握。

作為DoCoMo來(lái)說(shuō)，會(huì)以移動(dòng)通信為基礎(chǔ)事業(yè)，為客戶提供比如平臺(tái)，內(nèi)容應(yīng)用等多樣化的服務(wù)，當(dāng)然也包括了云技術(shù)，云服務(wù)等。

作為DoCoMo來(lái)說(shuō)，一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)是在于具有很精確的用戶個(gè)人信息?，F(xiàn)在，DoCoMo想利用自己的優(yōu)勢(shì)，就是利用很詳細(xì)的個(gè)人信息情報(bào)來(lái)發(fā)展已經(jīng)計(jì)劃好的這8個(gè)領(lǐng)域，即金融及結(jié)算業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、商業(yè)服務(wù)、醫(yī)療與健康服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、集成與平臺(tái)化業(yè)務(wù)、環(huán)保服務(wù)、安全安保服務(wù)，而不僅僅是提供移動(dòng)通信服務(wù)。

《21世紀(jì)》：運(yùn)營(yíng)商向金融、醫(yī)療健康服務(wù)等周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)勢(shì)在什么地方呢？

吉澤和弘：如果細(xì)化一下運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)的話，第一個(gè)就是運(yùn)營(yíng)商擁有很詳細(xì)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)。第二個(gè)是具有便利的個(gè)人認(rèn)證方式。第三個(gè)就是可以更方便地收費(fèi)。

運(yùn)營(yíng)商手上掌握許多用戶的行為數(shù)據(jù)，比如你在什么地方，你買(mǎi)了什么東西，這些信息運(yùn)營(yíng)商都掌握，這些數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)。

另外就是運(yùn)營(yíng)商提供著先進(jìn)的云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)。我們有三大服務(wù)提供給公眾。第一個(gè)是存儲(chǔ)的服務(wù)，第二個(gè)是智能服務(wù)，第三個(gè)是針對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)。

存儲(chǔ)服務(wù)，可以在云上面存儲(chǔ)照片，還有就是DoCoMo的電話本，還有一個(gè)就是DoCoMo的郵件，現(xiàn)在最多的是DoCoMo郵件的存儲(chǔ)量，我們今后可能會(huì)發(fā)展一種網(wǎng)上借錢(qián)的金庫(kù)的業(yè)務(wù)。

另外一個(gè)服務(wù)就是智能的服務(wù)。它主要是圍繞翻譯這個(gè)功能進(jìn)行的。語(yǔ)音和翻譯服務(wù)是基于同樣的原理在云上面展開(kāi)的。

至于針對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)部分，里面有視頻、圖書(shū)、音樂(lè)等等這些應(yīng)用已經(jīng)推廣開(kāi)來(lái)了。

另外兩大板塊是今后要推廣的兩大方向，一個(gè)是生活類(lèi)的服務(wù)，還有一個(gè)是實(shí)體的。我們想要著力推廣這兩大部分，就像之前推廣的購(gòu)物這個(gè)部分。

我們預(yù)計(jì)在這三大服務(wù)推廣之后也就是到2015年的銷(xiāo)售額是1000億日元。2013年的銷(xiāo)售額大概有200億吧。

今后的3年，我們想要利用基于云計(jì)算的這種服務(wù)來(lái)拓寬以上提到的幾大服務(wù)領(lǐng)域。

《21世紀(jì)》：像亞馬遜、谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司推出了很多類(lèi)似的云服務(wù)，作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，DoCoMo的優(yōu)勢(shì)在哪里？

吉澤和弘：對(duì)于DoCoMo來(lái)說(shuō)，智能服務(wù)這一領(lǐng)域，比如說(shuō)語(yǔ)音服務(wù)等和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司相比是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商有自己的網(wǎng)絡(luò)，并且可以掌握網(wǎng)絡(luò)的速度，還有網(wǎng)絡(luò)的延遲狀況等等，這些和谷歌等互聯(lián)公司相比是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

還有我們今天非常注重的一個(gè)業(yè)務(wù)是醫(yī)療護(hù)理的健康部分。DoCoMo現(xiàn)在和歐姆龍?jiān)诤献鞒闪⒘艘粋€(gè)合資公司，叫做DoCoMo healthcare。歐姆龍公司擁有很多健康檢測(cè)的儀器，而DoCoMo掌握了很多個(gè)人的情報(bào)，我們可以利用這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行和DoCoMo相關(guān)的服務(wù)鏈接，比如說(shuō)DoCoMo把自己購(gòu)物中心里的健康營(yíng)養(yǎng)物的信息發(fā)送給用戶，從而全面支撐這個(gè)用戶的生活，使他的生活變得更便捷一些。

通信運(yùn)營(yíng)商掌握的顧客信息質(zhì)量比其他任何一個(gè)行業(yè)都高。在這個(gè)領(lǐng)域我們可以活用顧客的一些基本信息情報(bào)，比如說(shuō)姓名、地址，甚至是銀行賬號(hào)或信用卡賬號(hào)等這些我們都可以掌握的。當(dāng)然像亞馬遜或者樂(lè)天等公司也會(huì)有顧客的姓名、地址、銀行賬號(hào)這些信息，但是DoCoMo可以在店鋪當(dāng)場(chǎng)對(duì)這些信息進(jìn)行實(shí)名的確認(rèn)，這是一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)。

還會(huì)考慮和蘋(píng)果合作嗎？

《21世紀(jì)》：全世界包括DoCoMo在內(nèi)的很多運(yùn)營(yíng)商，在發(fā)展智能手機(jī)平臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)都是基于谷歌的Android系統(tǒng)，是否因?yàn)锳ndroid的開(kāi)放性能滿足DoCoMo的這么多規(guī)劃？因?yàn)閺臍v史上來(lái)說(shuō)，世界上最成功的兩種互聯(lián)網(wǎng)模式，一種是i-mode，一種是蘋(píng)果的App Store模式，他們都是自己的操作系統(tǒng)，都是系統(tǒng)掌握在自己手上的。

吉澤和弘：運(yùn)營(yíng)商如果用Android系統(tǒng)來(lái)拓展這些業(yè)務(wù)，會(huì)更容易一些。因?yàn)橄裉O(píng)果的IOS系統(tǒng)的控制力是很強(qiáng)的，他控制得你無(wú)法把這些東西搬到手機(jī)上去，相反，Android系統(tǒng)是很自由的，你可以很自由地在它的基礎(chǔ)上加上（運(yùn)營(yíng)商）自己的服務(wù)。

而且有人說(shuō)這些服務(wù)在網(wǎng)頁(yè)上做也是可以的，但如果有（Android）這樣一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)的話，我覺(jué)得是更會(huì)好做一些的。也有可能是你和蘋(píng)果交涉的話，IOS會(huì)給你開(kāi)放一定的權(quán)限去做，而且你轉(zhuǎn)向網(wǎng)頁(yè)做，它也可能無(wú)法控制你，但是他們認(rèn)為這是百分之百不可能的。

所以Android是最適合做這個(gè)的系統(tǒng)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，i-concier就是做推送這個(gè)服務(wù)的，這樣的一種服務(wù)想要在iPhone上實(shí)現(xiàn)的話是比較困難的。還有翻譯這種服務(wù)想要植入IOS里也是比較困難的。當(dāng)然音樂(lè)也是基本上沒(méi)有可能的。

《21世紀(jì)》：和中國(guó)移動(dòng)一樣，DoCoMo也是一直沒(méi)有引入iPhone的一家運(yùn)營(yíng)商，并且DoCoMo也是做了大量的戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)DoCoMo會(huì)和比較封閉的蘋(píng)果合作嗎？還會(huì)重新考慮引入iPhone嗎？[!--empirenews.page--]

吉澤和弘：我知道中國(guó)移動(dòng)和DoCoMo是世界上兩家還沒(méi)有引入iPhone的電信運(yùn)營(yíng)商（笑），并且最近蘋(píng)果CEO庫(kù)克訪問(wèn)了中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)可能有意向會(huì)引入iPhone。

作為條件來(lái)說(shuō)的話，如果我們想要提供基于云計(jì)算的服務(wù)，那么第一個(gè)條件是不能受到任何控制的，同時(shí)我們還要確保終端的數(shù)量，這是必要的條件。

比如日本的軟銀，這家公司的移動(dòng)終端大概7至8成都是iPhone，如果DoCoMo也是這個(gè)比例的話，我們是不可能實(shí)現(xiàn)以上說(shuō)的那些業(yè)務(wù)。所以我們判斷的關(guān)鍵點(diǎn)是（蘋(píng)果給出的）條件是如何的。日本的媒體也總是問(wèn)我們這個(gè)問(wèn)題。加藤社長(zhǎng)也沒(méi)有說(shuō)過(guò)未來(lái)我們一定會(huì)不引入iPhone這樣的話。

《21世紀(jì)》：之前DoCoMo推出了購(gòu)物、游戲中心等業(yè)務(wù)，這些領(lǐng)域都有很多很強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手，比如說(shuō)亞馬遜、GREE，DoCoMo是有信心打敗他們，還是根本就沒(méi)有和這些互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)的想法？

吉澤和弘：現(xiàn)在我們沒(méi)有想正面和GREE等這些互聯(lián)網(wǎng)大公司去競(jìng)爭(zhēng)，作為DoCoMo來(lái)說(shuō)，比如像游戲中心這個(gè)業(yè)務(wù)，我們會(huì)選擇一些適合小孩子玩且大人們也放心的游戲，用這個(gè)特征和其他的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行差別化。

對(duì)于購(gòu)物這個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們并沒(méi)有把亞馬遜等這些互聯(lián)網(wǎng)公司作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)對(duì)待，我們公司的優(yōu)勢(shì)是可以時(shí)刻攜帶并且可以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，想到了就可以買(mǎi)。雖然現(xiàn)在沒(méi)有具體的實(shí)施計(jì)劃，但今后會(huì)向不只是DoCoMo的用戶開(kāi)放，同時(shí)也不排除和其它公司合作的可能性。

《21世紀(jì)》：DoCoMo已經(jīng)在發(fā)展4G了，您認(rèn)為DoCoMo已經(jīng)有4G的“殺手級(jí)”應(yīng)用嗎？如果還沒(méi)有，DoCoMo如何培養(yǎng)這種“殺手級(jí)”的應(yīng)用？4G的“殺手級(jí)”應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域？

吉澤和弘：因?yàn)?G的一個(gè)特征是容量大，速度快，可能“殺手級(jí)”就是利用這個(gè)特征的一個(gè)應(yīng)用吧。你說(shuō)的這種“殺手級(jí)”應(yīng)用比較可能是影像的、動(dòng)畫(huà)的、視頻的。當(dāng)然里面還會(huì)有電影，動(dòng)畫(huà)，導(dǎo)航一類(lèi)的。如果你要是看視頻看到2個(gè)小時(shí)的話，馬上2G的流量就沒(méi)有了。所以要考慮流量，還有資費(fèi)等要素。還有剛才提到的基于云服務(wù)的這些應(yīng)用會(huì)有及時(shí)響應(yīng)的功能，比如說(shuō)我和系統(tǒng)說(shuō)話，會(huì)給我一個(gè)答復(fù)。如果你的網(wǎng)速很慢，這個(gè)功能是用不了的。