北京時間7月4日早間消息，據(jù)美國科技博客9to5Mac報道，蘋果公司近期在舊金山舉行了全球零售店負責(zé)人的秘密大會，CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)和管理團隊計劃調(diào)整iPhone銷售和營銷方式，應(yīng)對Android手機的競爭，有可能開展iPhone以舊換新。
根據(jù)消息人士的說法，庫克對蘋果零售店負責(zé)人的講話長達3小時。庫克對Mac電腦和iPad通過蘋果零售店的銷售情況感到滿意，但他認為這兩款產(chǎn)品是相對“不重要的”。
庫克指出，目前全球售出的1/4 Mac電腦通過蘋果零售店銷售，但接近80%的iPhone銷售并非通過蘋果零售店，他對這一狀況感到不滿。
iPhone是蘋果公司核心的“門戶產(chǎn)品”，是引導(dǎo)用戶通往iPad和Mac電腦的通道，因此蘋果公司應(yīng)當(dāng)確保盡可能多地通過蘋果零售店銷售iPhone，以便用戶及時了解iPad、Mac電腦和該公司的其他產(chǎn)品。
不過盡管有80%的iPhone并非通過蘋果零售店銷售，但有50%的iPhone售后服務(wù)，包括故障檢測、維修和更換是通過蘋果零售店“天才吧”進行的。庫克表示，他希望這兩個數(shù)字能漸趨一致。
為了提高通過蘋果零售店的iPhone銷量，庫克表示，蘋果公司必須采取新措施，激勵用戶前往蘋果零售店購買，并促使各家零售店加強iPhone銷售。
接近蘋果公司的消息人士表示，蘋果公司今年的返校促銷將是新戰(zhàn)略的第一步。蘋果公司將向購買iPhone的學(xué)生用戶提供50美元禮品卡。
消息人士稱，更多面向消費者和蘋果零售店的激勵措施將在7月28日的蘋果公司零售店季度大會上公布。
庫克提到的另一個提高iPhone銷量的舉措是，通過蘋果零售店開展iPhone以舊換新活動。消息人士稱，這一舉措將在未來幾個月內(nèi)公布，而蘋果零售店將對這一活動進行大規(guī)模推廣。
消息稱，蘋果公司的以舊換新活動與當(dāng)前二手市場的交易價格將相仿，因此“極具競爭力”。蘋果公司的項目也將鼓勵消費者將損壞的舊款iPhone升級至翻新版iPhone 5。
長期以來一直有傳聞稱，運營商在自己的門店中向銷售人員提供激勵，以加強非iPhone手機的銷售。此次會議也對此進行了討論。對于運營商的這一做法，蘋果公司似乎沒有很好的應(yīng)對措施，因此只有通過加強直營店的銷售來解決。
蘋果公司可能采取的激勵措施還包括國際性的價格匹配政策。在美國，部分蘋果零售店可以匹配官方運營商和RadioShack等合作伙伴提供的iPhone最低售價。
除iPhone硬件之外，庫克還談到了iOS對蘋果公司未來的重要性。蘋果公司高管向零售店負責(zé)人介紹并演示了iOS 7，并討論了推廣iOS的新方式。
消息人士稱，蘋果公司還計劃在歐洲開設(shè)一些新的大型門店，包括在意大利的零售店。此前有傳聞稱，蘋果公司正在開發(fā)廉價iPhone，并提供多種色彩。這樣的產(chǎn)品將吸引新興市場用戶，有利于庫克新的銷售戰(zhàn)略。
根據(jù)消息人士的說法，在參加此次會議后，蘋果零售店負責(zé)人似乎對今年秋季蘋果公司即將推出的產(chǎn)品很有信心。一名相關(guān)人士表示：“請期待今年秋季的新產(chǎn)品大軍。”
在此次會議上，庫克還談到了零售業(yè)務(wù)對蘋果公司的重要性。他表示：“零售業(yè)務(wù)是蘋果公司的顏面。”近期，由于缺少實際上的領(lǐng)導(dǎo)者，蘋果零售店的員工士氣出現(xiàn)下降。
蘋果公司零售業(yè)務(wù)的管理層曾多次向員工表示，零售業(yè)務(wù)員工非常重要。此次，多名蘋果高管，包括艾迪·庫伊(Eddy Cue)和克雷格·費德里西(Craig Federigh)均進行了類似談話，一些高管還回答了與會者的提問。
外界預(yù)計蘋果公司將于今年假日季推出新款iPhone、iPad和Mac電腦。蘋果零售店將是向新消費者展示新產(chǎn)品的主要渠道。
位于北京王府井的蘋果零售店
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