黑莓失敗之處：忘記管理企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

倫敦商學(xué)院的副教授邁克爾·雅各比德斯(Michael Jacobides)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志撰文稱，黑莓的失敗在于未能管理好生態(tài)系統(tǒng)。以下為文章全文：

黑莓的故事，突顯了我們生活的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存在的一條真理：成敗不僅關(guān)乎好產(chǎn)品、好服務(wù)或者資本結(jié)構(gòu)良好、運(yùn)營(yíng)得當(dāng)、成本控制合理的公司。它同樣需要有效的策略來(lái)管理你的生態(tài)系統(tǒng)。

這是黑莓的失敗所在。黑莓對(duì)自己龐大的忠誠(chéng)用戶數(shù)量自鳴得意，沒(méi)有意識(shí)到對(duì)手的生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)的威脅。如同之前的公司一樣，黑莓喪失成為市場(chǎng)寵兒的機(jī)會(huì)，也未能和蘋果那樣獲得互補(bǔ)者（如應(yīng)用開發(fā)者）的支持。

但落魄者并非注定就在價(jià)值獲取游戲中一敗涂地。通過(guò)打好手里的牌，他們可以保持住當(dāng)前的位置，提出一項(xiàng)既能滿足終端用戶，又能約束互補(bǔ)者和運(yùn)營(yíng)商的方案。

在七月份的《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志稱，我們分析了行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里的價(jià)值轉(zhuǎn)移狀況。比如上世紀(jì)80年代，價(jià)值從之前的巨頭，如IBM轉(zhuǎn)移到行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里崛起的新秀身上，如英特爾和微軟。我們同時(shí)思考了是什么瓶頸制約了生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值的轉(zhuǎn)移。

然后我們又思索了為什么其他的領(lǐng)域，如汽車，盡管面臨清潔能源和價(jià)值鏈的重新配置，卻一直表現(xiàn)出相當(dāng)強(qiáng)大的穩(wěn)定性。

我們的研究揭示了是什么因素推動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)移。我們發(fā)現(xiàn)，成功者都積極管理公司的行業(yè)結(jié)構(gòu)，與不同層次的供應(yīng)商保持合作。而IBM的失誤在于通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)放開業(yè)務(wù)，結(jié)果導(dǎo)致悲劇。如今的蘋果公司嚴(yán)格控制供應(yīng)商和支持其價(jià)值分配的互補(bǔ)商。

解決辦法不是縱向的整合，而是通過(guò)有差別地管理方法進(jìn)行控制。既要在價(jià)值鏈中保證產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，又要負(fù)責(zé)價(jià)值鏈上其他行業(yè)的替換。汽車生產(chǎn)商能夠控制行業(yè)的大部分運(yùn)營(yíng)，也能改善用戶體驗(yàn)。

Bain &Company于20世紀(jì)90年代有個(gè)著名的論斷，它認(rèn)為隨著大型供應(yīng)商控制整個(gè)行業(yè)，汽車的命運(yùn)很快就會(huì)像計(jì)算機(jī)一樣。德勤再一次預(yù)測(cè)稱，隨著電動(dòng)交通工具的到來(lái)，整個(gè)行業(yè)會(huì)分崩離析，價(jià)值將發(fā)生轉(zhuǎn)移。

我們不這么看。我們認(rèn)為汽車行業(yè)不會(huì)重蹈計(jì)算機(jī)的覆轍。蘋果將計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)推銷至越來(lái)越集成化的汽車行業(yè)。縱向來(lái)說(shuō)，此舉緊緊把握住供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，對(duì)技術(shù)融合保持著敏銳的眼光。蘋果和黑莓不一樣，它不僅理解價(jià)值分配的重要性，而且通過(guò)管理生態(tài)系統(tǒng)獲取自己的價(jià)值。

當(dāng)然，如果你是生態(tài)系統(tǒng)的王者，日子就好過(guò)一些。你要考慮的不僅是如何成功維護(hù)自己的地位，還要考慮初創(chuàng)公司會(huì)怎樣打破格局。

通過(guò)外包減輕雇員，節(jié)省資本，耐心地在食物鏈上向上爬，進(jìn)而成為解決方案供應(yīng)商；或者小心經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)從而在更廣泛的市場(chǎng)中獲得立足點(diǎn)，然后招聘人才，像華為等公司一樣從組裝公司躍升為行業(yè)巨頭，這些都是保護(hù)自己的方式。

不可否認(rèn)，市場(chǎng)策略變得越來(lái)越復(fù)雜，分析起來(lái)很容易，解決實(shí)際問(wèn)題較困難。但如果每個(gè)人都清楚了推動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)移的因素，那么思考策略時(shí)就會(huì)更謹(jǐn)慎一些。