庫克悄然引領(lǐng)蘋果進行文化革命 顛覆老喬風(fēng)格

路透社網(wǎng)站刊登科技記者普爾尼瑪·古普塔（Poornima Gupta）和彼得·亨德森（Peter Henderson）聯(lián)合撰寫的文章稱，雖然是喬布斯欽點的接班人，但庫克卻并沒有一味模仿前任的風(fēng)格，而是根據(jù)自己的特點在蘋果公司內(nèi)部悄然掀起了一場文化革命。庫克雖然行事低調(diào)、思維縝密，但這絲毫不會妨礙他做出果斷的決定。他甚至還大膽提出，在對待社會問題方面，蘋果更應(yīng)該采取完全透明的態(tài)度。

以下是文章內(nèi)容全文：

二號人物被扶正

在確定擔(dān)任Facebook首席運營官（COO）后不久，雪莉 桑德伯格（Sheryl Sandberg）就在科技產(chǎn)業(yè)內(nèi)部四處尋找與她擔(dān)任職務(wù)類似的高管。在Facebook，桑德伯格的地位可謂一人之下萬人之上，是僅次于Facebook創(chuàng)始人兼CEO馬克 扎克伯格（Mark Zuckerberg）的二號人物。最后，桑德伯格打通了當(dāng)時擔(dān)任蘋果COO的蒂姆 庫克（Tim Cook）的電話。

在談到2007年與庫克持續(xù)長達(dá)數(shù)小時的會面時，桑德伯格表示：“他主要向我解釋了我的工作責(zé)任，即著手完成扎克伯格不想花費太大精力去做的事情。這也正是庫克當(dāng)時在喬布斯手下所負(fù)責(zé)的主要工作。他還向我解釋稱，COO的工作責(zé)任會隨著時間改變，而我則需要為此隨時做好充分準(zhǔn)備。”

正當(dāng)桑德伯格享受著在Facebook的工作時，庫克的角色卻從此發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在，庫克正繼承已故喬布斯的遺志并保持蘋果始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但他自己可能也急需獲得一些建議。

在庫克執(zhí)掌的第二年，市場預(yù)期蘋果將在下個月推出經(jīng)過重新設(shè)計的iPhone智能手機。對于庫克來說，這將是具有重要意義的時刻。在庫克擔(dān)任CEO之后，蘋果發(fā)生了非常巨大的變化：從一個充滿斗志的行業(yè)先鋒逐漸變成了一家成熟的大型企業(yè)，盡管近期股價出現(xiàn)了上漲，但蘋果股價還是在年內(nèi)累計下跌了5%。而同期，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)則累計上漲了15%。

在過去五年時間里，蘋果經(jīng)歷了令人難以置信的全面增長，其中員工數(shù)量翻了三番，年營收翻了五倍多，凈利潤則增長了11倍，股價更是從150美元增長至去年秋天705美元的歷史最高水平。但這一切過后，一次轉(zhuǎn)型似乎在所難免。

目前尚不明確的一點是：熱衷于業(yè)績報表、行事穩(wěn)健的庫克能否成功重塑喬布斯給蘋果灌輸?shù)膫€人崇拜型企業(yè)文化。盡管庫克曾經(jīng)成功地管理過iPhone和iPad產(chǎn)品線，但蘋果卻在進入庫克時代以后尚沒有推出過一款令市場轟動的新產(chǎn)品。有關(guān)蘋果智能手表和電視的傳聞依舊沒有變成現(xiàn)實。

有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，庫克給蘋果帶來的文化變革可能會澆滅員工似火的激情，而這恰恰是推動蘋果公司屢創(chuàng)奇跡的動力所在。

老好人顛覆喬布斯風(fēng)格

庫克一向以工作狂人著稱，并且對外保持低調(diào)，從不透露個人隱私。熟悉庫克的人都把他視為一個思維縝密的“數(shù)據(jù)控”。他懂得如何去傾聽，而且在小群體中表現(xiàn)出了自身的吸引力和風(fēng)趣感。庫克在阿拉巴馬州羅伯茨威爾（Robertsville）上高中時的同學(xué)麗莎 庫珀（Lisa Cooper）在回憶起庫克在高中畢業(yè)相冊里那張搞怪的照片時仍然會忍俊不禁。

在蘋果的日常工作中，庫克逐漸建立起了系統(tǒng)且實用的行事風(fēng)格，這與他的前任喬布斯的風(fēng)格可謂大相徑庭。

在擔(dān)任蘋果CEO期間，喬布斯每兩個月都會召開一次有關(guān)iPhone軟件的會議。會上，喬布斯會親自過問iPhone旗艦產(chǎn)品的每一種功能。但現(xiàn)在，此類會議則一去不復(fù)返了。據(jù)參與此類會議的蘋果內(nèi)部人士透露：“那根本就不是庫克的風(fēng)格。他的風(fēng)格是分配工作任務(wù)。”

然而，庫克也有冷峻的一面。在開會期間，庫克一直都非常冷靜，坐在那里默默地將雙手交叉在身前，以致于其他人很難能夠讀懂他的表情。他的椅子的晃動頻率出現(xiàn)的任何一點變化，都會被下屬看在眼里：在庫克全神貫注地傾聽時，如果他搖動椅子所發(fā)出的聲音沒有任何變化，那么下屬們就會感到非常振奮和欣慰。

一位知情人表示：“庫克用一句話就能讓你感到無地自容。他可能會對你剛剛所做的陳述發(fā)表意見，比如‘我認(rèn)為這不夠好’。這一句話就足以讓你想馬上挖個洞鉆進去死了算了。”蘋果拒絕對庫克發(fā)表任何置評。

不妨礙果斷決策

庫克的支持者們則堅持認(rèn)為，系統(tǒng)的行事風(fēng)格不會妨礙他做出果斷的決定。比如蘋果在iPhone上使用自有地圖取代谷歌地圖產(chǎn)品的做法很快就被證明是不合時宜的，但此后庫克卻非常果斷地實施了一系列挽救措施。

蘋果起初極力掩飾自有地圖存在的缺陷，并指出地圖產(chǎn)品是該公司的一個“重大項目”，只不過才剛剛“起步而已”。但在幕后，庫克卻繞過負(fù)責(zé)地圖項目的移動軟件主管斯科特 福斯特爾（Scott Forstall），讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主管艾迪 庫伊（Eddy Cue）找出問題的癥結(jié)所在和解決方案。

知情人士回憶道，庫克面對著很多問題，蘋果地圖這段插曲也促使他加快思考iOS未來的發(fā)展方向。

很快，庫克公開向用戶致歉，并解雇了福斯特爾，還將軟件設(shè)計大權(quán)交給了喬尼 艾維（Jony Ive）。這位喬布斯的生前知己以前只負(fù)責(zé)蘋果的硬件設(shè)計。

迪士尼CEO兼蘋果公司董事鮑勃 伊格爾（Bob Iger）指出：“庫克必須依靠喬尼，而且必須將蘋果公司的兩個重點領(lǐng)域（軟件和硬件）結(jié)合起來。這是一項重大決策，而蒂姆卻非常堅決地獨立做出了這個決策。”。

不過，員工仍時有抱怨，而蘋果公司也似乎注意到這一點。因此在今年早些時候，蘋果針對主要硬件工程部門展開了一次士氣調(diào)查。蘋果硬件工程高級副總裁丹 里西奧（Dan Riccio）今年2月在發(fā)給屬下團隊的一封郵件中寫道：“隨著我們企業(yè)的不斷成長以及面臨的全新挑戰(zhàn)，了解你們從事硬件工程的感受和體驗變得越發(fā)重要。”

一些硅谷招聘人員和任職于競爭對手的蘋果前員工也紛紛表示，他們收到的蘋果員工提交的簡歷越來越多，尤其是硬件工程師。不過，考慮到近期的員工數(shù)量增加，蘋果人才流失的深度和廣度仍然難以量化。

一位與蘋果有聯(lián)系的招聘人員表示：“我收到了數(shù)不清的LinkedIn消息和郵件，有些是我從沒想過會離開蘋果的人，有些則剛剛加盟蘋果一年，有些則發(fā)現(xiàn)實際情況與預(yù)想的情況存在很大差異。”

不過，庫克讓蘋果公司變得更具人情味，這也是深受很多員工歡迎的變化。[!--empirenews.page--]

曾在蘋果任職的招聘顧問貝斯 ?？怂梗˙eth Fox）指出：“蘋果已經(jīng)不像過去那么瘋狂，也沒有那么嚴(yán)厲了。他們喜歡蒂姆，他們對蘋果更傾向于保持謹(jǐn)慎的樂觀態(tài)度。” ?？怂怪霸谔O果的同事仍然留了下來。

社會問題公開透明

在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司似乎更愿意承認(rèn)錯誤，也更加開放地應(yīng)對中國代工廠商用工環(huán)境惡劣等問題。

庫克今年早些時候在商學(xué)院同學(xué)閉門聚會上稱：“在社會問題上，我堅信，蘋果公司要表現(xiàn)得與眾不同的唯一方式就是完全透明。如果你下定決心這樣做，那么就要既報喜又報憂，這樣做就會迫使其他人也紛紛效仿你的做法。”

迫于投資者的壓力，庫克不僅同意將蘋果公司持有的1500億美元現(xiàn)金更多地返還給股東，還主動將自己的薪酬與股價表現(xiàn)掛鉤。但批評人士卻懷疑，庫克針對透明性和員工權(quán)益做出的承諾能否真正落到實處。庫克一手建立起來的這套全球制造系統(tǒng)正在受到廣泛的批評，而且該公司及其CEO在大小問題上仍然對外高度保密。中國工廠的用工環(huán)境的確改善了。蘋果公司現(xiàn)在會追蹤和報告數(shù)百萬工人的工作時長，以避免非法超時工作。但有關(guān)工作環(huán)境不公平的指控仍然存在。

蘋果還面臨著針對該公司稅收問題的審查，原因是他們將數(shù)十億美元的利潤都計入位于愛爾蘭子公司的賬上，以此實現(xiàn)少繳稅甚至不交稅。庫克在今年5月的美國國會聽證會上辯稱，這種行為完全合法。

與此同時，股東也很看重該公司的利潤以及接下來要發(fā)布的重量級新品。蘋果大中華區(qū)今年4月至6月期間的營收驟降，突顯出該公司在這個全球第二大市場所面臨的挑戰(zhàn)。這一方面是因為與低價本土產(chǎn)品的技術(shù)差距被縮小，另一方面則源于三星不斷在各個價位上推出新機型。

激進投資者卡爾 伊坎（Carl Icahn）在本月披露，他已經(jīng)大舉買入了蘋果公司的股票。這無疑像是給庫克注入了一劑強心劑。

蘋果董事鮑勃 伊格爾表示，考慮到其前任的特殊地位和蘋果公司的重要性，庫克面臨著極其艱巨的任務(wù)。

伊格爾指出：“我認(rèn)為他已經(jīng)憑借靈巧的雙手和良好的自我意識很好地完成了繼任工作。這使他對自己有了清醒的認(rèn)識，而沒有一味迎合外界對他的期望，也沒有一味地效仿喬布斯。我很贊賞這一點。”伊格爾自己就長期擔(dān)任迪士尼前任CEO邁克爾 艾斯納（Michael Eisner）的二把手。