黑莓是如何墜落塵埃的：iPhone殺手與錯(cuò)誤決策

加拿大智能手機(jī)廠商黑莓的股價(jià)在2007年8月份見頂，達(dá)到了236美元。回首當(dāng)年，那時(shí)的黑莓正面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但遺憾的這家公司完全沒(méi)意識(shí)到這一點(diǎn)。

在黑莓股價(jià)見頂?shù)钠邆€(gè)月以前，也就是在2007年1月份，蘋果在舊金山莫斯康展覽中心（Moscone Center）宣布推出iPhone。黑莓（當(dāng)時(shí)的公司名是Research in Motion）高管那時(shí)作出的決定是，任由蘋果重點(diǎn)滲透消費(fèi)者智能手機(jī)市場(chǎng)，而黑莓則將繼續(xù)向企業(yè)和政府客戶出售產(chǎn)品，這些客戶會(huì)為自己的員工購(gòu)買黑莓產(chǎn)品。

時(shí)任黑莓聯(lián)席首席執(zhí)行官的吉姆·貝爾斯利（Jim Balsillie）當(dāng)時(shí)就iPhone對(duì)整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)的影響發(fā)表評(píng)論道：“我認(rèn)為，（有關(guān)iPhone）將導(dǎo)致黑莓發(fā)生某種重大變化的說(shuō)法過(guò)于夸大了。”

在六年以后的今天，黑莓股價(jià)已一落千丈，每股價(jià)格僅略高于十美元而已。黑莓還在周一宣布，這家公司已經(jīng)組建了一個(gè)“特別委員會(huì)”來(lái)探索各種戰(zhàn)略性選擇，包括作價(jià)出售或是與其他公司組建合資企業(yè)等。盡管黑莓在過(guò)去一段時(shí)間里一直都面臨困境——在一年以前，黑莓就已經(jīng)對(duì)其業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)“戰(zhàn)略性審查”——但這則消息還是相當(dāng)引人注目，因?yàn)檫@意味著黑莓決定向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)醒目的“待售信號(hào)”，暗示這家公司已經(jīng)陷入深深的絕望。

如果黑莓真的作價(jià)出售的話，那么收購(gòu)方最大的利益包括將可獲得一筆現(xiàn)金、龐大的專利組合以及某些安全技術(shù)。換而言之，一家曾在智能手機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)先驅(qū)地位的公司可能會(huì)在不久以后像賣垃圾一樣把自己賣出去，這不得不說(shuō)是一種悲慘的結(jié)局。

黑莓成立于1984年，創(chuàng)始人是兩名工程專業(yè)的學(xué)生：麥克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）和道格拉斯·弗雷金（Douglas Fregin）。在多年時(shí)間里，黑莓曾是全球最具創(chuàng)新能力的通信產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，開發(fā)了雙向?qū)ず魴C(jī)和電子郵件設(shè)備等產(chǎn)品。但在過(guò)去六年時(shí)間里，這家公司一直都在錯(cuò)失良機(jī)。首先，黑莓沒(méi)能認(rèn)識(shí)到iPhone可能對(duì)其造成損害；其次，黑莓忽視了亞洲低價(jià)智能手機(jī)廠商的威脅；最后，黑莓高管最近將這家公司所剩無(wú)幾的能量用來(lái)開發(fā)了新的高端智能手機(jī)產(chǎn)品，但卻未能在消費(fèi)者當(dāng)中引起共鳴，原因是這些產(chǎn)品到來(lái)的時(shí)間過(guò)晚，已經(jīng)沒(méi)有什么新鮮的東西能提供給消費(fèi)者。

當(dāng)然，黑莓并非唯一忽視了iPhone及其預(yù)示的行業(yè)變革的公司。多年以前，諾基亞的工程師曾推出過(guò)一款一磅重（約合450克）的智能手機(jī)；但據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》去年報(bào)道稱，諾基亞工程師當(dāng)年對(duì)iPhone不屑一顧，其原因之一在于iPhone沒(méi)能通過(guò)一項(xiàng)測(cè)試，其內(nèi)容是從五英尺（約合1.52米）的高度將手機(jī)反復(fù)丟在混凝土上。

微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）也曾嘲笑過(guò)iPhone。“這種手機(jī)對(duì)企業(yè)客戶沒(méi)有吸引力，因?yàn)樗鼪](méi)有鍵盤。”他說(shuō)道。諾基亞和微軟現(xiàn)在正合作生產(chǎn)智能手機(jī)，但跟黑莓一樣，其市場(chǎng)份額也一直都在收縮。

早在2009年，黑莓的股價(jià)就已經(jīng)從2007年夏天的236美元峰值下跌至不到50美元。在那時(shí)，商務(wù)技術(shù)的“消費(fèi)化”趨勢(shì)已經(jīng)初露崢嶸，但黑莓卻未能把握住這種形勢(shì)。當(dāng)黑莓用戶下班回家，解下腰帶上的黑莓手機(jī)以后，他們就會(huì)拿起iPhone，因?yàn)榕c黑莓手機(jī)相比，iPhone用起來(lái)要有趣得多了。不久以后，他們就希望能在工作時(shí)使用iPhone。

與此同時(shí)，公司也認(rèn)識(shí)到，如果員工能選擇購(gòu)買自己喜歡的手機(jī)，那么他們工作起來(lái)的心情就將更好，生產(chǎn)力也會(huì)因此提高。而對(duì)公司本身來(lái)說(shuō)，不必再給員工買手機(jī)也能使其節(jié)省一筆開支。

到黑莓認(rèn)識(shí)到自己需要直接與消費(fèi)者取得聯(lián)系的時(shí)候，最好的時(shí)機(jī)早已過(guò)去。在2008年11月份，黑莓發(fā)布了首款觸摸屏智能手機(jī)Storm，但業(yè)界對(duì)這款手機(jī)的評(píng)測(cè)只能算是二流水平。隨后，黑莓把重心轉(zhuǎn)向亞洲和拉丁美洲市場(chǎng)，這些地區(qū)的智能手機(jī)市場(chǎng)還在繼續(xù)實(shí)現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。有那么幾個(gè)月時(shí)間，黑莓的這種戰(zhàn)略曾頗見成效。

據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2011年上半年，黑莓智能手機(jī)在印度尼西亞市場(chǎng)上所占份額已經(jīng)達(dá)到了47%，遠(yuǎn)高于2009年上半年時(shí)的9%。至此，黑莓股價(jià)的跌勢(shì)終于告一段落。但是，這種平衡狀態(tài)沒(méi)能維持多長(zhǎng)時(shí)間。不久以后，一批新的亞洲廠商開始生產(chǎn)廉價(jià)智能手機(jī)。

大約在黑莓加深與新興市場(chǎng)之間聯(lián)系的同時(shí)，這家公司還收購(gòu)了QNX Software Systems，后者的操作系統(tǒng)為一系列產(chǎn)品提供技術(shù)支持，其中包括醫(yī)療設(shè)備和計(jì)算機(jī)化汽車界面等。黑莓希望增強(qiáng)自己在操作系統(tǒng)方面的專業(yè)技術(shù)，但在2011年4月份，這家公司推出了一款基于QNX操作系統(tǒng)的平板電腦，其結(jié)果卻是慘敗收?qǐng)觥?/p>

隨后，黑莓在2012年初任命托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）為新任首席執(zhí)行官。之后，黑莓花了一年時(shí)間才推出了被《紐約時(shí)報(bào)》科技專欄記者大衛(wèi)·博格（David Pogue）稱為“黑莓的萬(wàn)?，斃麃唫髑颍朗介蠙烨蛐g(shù)語(yǔ)，指成功率很低的長(zhǎng)距離直傳）”的產(chǎn)品。在今年1月份，黑莓發(fā)布了Q10和Z10智能手機(jī)，這是該公司在高端智能手機(jī)領(lǐng)域中作出的最認(rèn)真的嘗試。對(duì)于每天都會(huì)高頻率使用智能手機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，高端手機(jī)頗具吸引力。

然而，盡管有些批評(píng)人士對(duì)黑莓最新發(fā)布的這些智能手機(jī)表示贊賞——比如說(shuō)，博格就認(rèn)為Z10“可愛、速度快、很有效率，想法新穎而且有用”——但其銷售表現(xiàn)卻沒(méi)能達(dá)到黑莓的預(yù)期。在上一財(cái)季中，黑莓的智能手機(jī)出貨量?jī)H為680萬(wàn)部，僅相當(dāng)于同期iPhone出貨量的五分之一左右。

在蘋果iPhone問(wèn)世的六年以后，黑莓的“萬(wàn)福瑪利亞傳球”看起來(lái)幾乎毫無(wú)希望。事實(shí)上，黑莓早在很久以前就已經(jīng)輸?shù)袅诉@場(chǎng)“游戲”。