庫(kù)克訪華掩尷尬：蘋果互聯(lián)網(wǎng)之路模糊不清

技術(shù)和消費(fèi)熱潮的劇烈變幻，讓IT企業(yè)抱緊了中國(guó)市場(chǎng)這一聚寶盆。與微軟CEO鮑爾默、惠普CEO惠特曼等人一樣，品牌光環(huán)正在下墜的蘋果公司CEO庫(kù)克也成了訪華?？汀?/p>

這是庫(kù)克擔(dān)任蘋果CEO以來的第三次訪華，從相關(guān)的消息上看，他這次來與前兩次沒有什么不同：均拜訪了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商高層。目的則顯而易見：為接下來的蘋果大計(jì)預(yù)熱。

其實(shí)也可以這么理解，庫(kù)克這次來華，一來安撫伙伴們的情緒，二來也是為了掩蓋越來越明顯的尷尬——它未來的路模糊不清，甚至可以說，蘋果自己也沒有想好。

在庫(kù)克此次到來的兩個(gè)月前，鮑爾默在上海為微軟的公有云服務(wù)平臺(tái)站臺(tái)。這是一次不同尋常的來訪，也可以看成是微軟歷史上最至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型，“設(shè)備+服務(wù)”成為其新的“座右銘”，此后不到兩個(gè)月，微軟就宣布了新的架構(gòu)調(diào)整方案，讓W(xué)indows 8、Windows Phone 8、Windows Azure、Skype、Surface、Xbox、Office 365等等這些軟硬件產(chǎn)品，在企業(yè)和消費(fèi)級(jí)兩條戰(zhàn)線上，并行不悖地走下去。

微軟的動(dòng)作，仿佛為蘋果高層的這次中國(guó)之行提供了注釋：庫(kù)克這次訪華后，蘋果也將迎來自己的重要時(shí)刻。再過一個(gè)多月，就是盛傳中的蘋果全新一代iPhone等讓人矚目的一系列作品的發(fā)布時(shí)間，當(dāng)然也會(huì)包括他們的全新市場(chǎng)策略。在喬布斯的智慧遺產(chǎn)在一點(diǎn)點(diǎn)減少時(shí)，蘋果能否讓現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)繼續(xù)扭曲人們的神經(jīng)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？這是一道讓人緊張的難題，把握不好的話，被對(duì)手超越甚至被遺忘只是時(shí)間問題，諾基亞、黑莓和摩托羅拉就是前車之鑒。

蘋果目前的狀況，也已經(jīng)不允許它選擇無視外界批評(píng)的聲音。蘋果在上月中旬公布的2013年第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，即使旗下各種設(shè)備的銷量繼續(xù)增長(zhǎng)，但利潤(rùn)卻下降了不少，69億美元的凈利潤(rùn)與去年同期的88.24億美元相比，下滑了22%。與此同時(shí)，三星這個(gè)讓蘋果討厭的家伙還在大肆搗亂，市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics公布的最新數(shù)據(jù)顯示，iPhone第二季度市場(chǎng)份額從去年同期的16.6%下滑至13.6%，而三星手機(jī)的市場(chǎng)份額則從去年同期的31%增長(zhǎng)至33%，在該季度，三星手機(jī)的出貨量已是蘋果的兩倍多，已成為“全球盈利能力最強(qiáng)”的手機(jī)廠商。并且，據(jù)“美國(guó)消費(fèi)者滿意指數(shù)”對(duì)智能手機(jī)品牌進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，三星兩款手機(jī)產(chǎn)品Galaxy S3和Galaxy Note II的百分制得分均為84分，超過蘋果的iPhone 5和iPhone 4S的82分，以及iPhone 4的81分。

蘋果的財(cái)報(bào)還顯示，該公司在大中華區(qū)的營(yíng)收劇降，僅有49億美元，與上一財(cái)季的82億美元相比大降了至少40%，雖然蘋果方面并未透露原因，但他們已經(jīng)用行動(dòng)在說明，為了一段時(shí)間之后新品的推出和成功銷售，為了蘋果的“江山社稷”和神話的繼續(xù)講述，庫(kù)克必須過來安撫他們的中國(guó)朋友。

有媒體在報(bào)道庫(kù)克最近幾天分別與國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商高層會(huì)面后評(píng)論道，蘋果的目的在于，進(jìn)一步拉緊與運(yùn)營(yíng)商之間的合作關(guān)系，給新一代iPhone在中國(guó)上市鋪路，扭轉(zhuǎn)在華的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

讓庫(kù)克感到放松的，可能是一些樂觀的暗示。美國(guó)《商業(yè)周刊》在2011年初時(shí)曾刊文認(rèn)為，蘋果在后喬布斯時(shí)代仍會(huì)繼續(xù)壯大，理由是喬布斯設(shè)計(jì)的管理架構(gòu)，令蘋果的基因更近似于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，高層之間彼此熟悉，不存在重新磨合的情況。南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院教授沃倫·本尼斯也曾說過：“美國(guó)商業(yè)史無數(shù)個(gè)例子已證實(shí)，福特汽車、迪士尼和杜邦，在富有遠(yuǎn)見的創(chuàng)始人淡出舞臺(tái)后，他所創(chuàng)建的公司并沒有因此而消失，而是繼續(xù)生存下來甚至再度繁榮。喬布斯精心培育下的蘋果公司，在很長(zhǎng)一段時(shí)間都可以延續(xù)慣性發(fā)展，甚至可以變得更豐滿。”

這些觀點(diǎn)是否適用于蘋果還不得而知。在國(guó)內(nèi)，三星并不是蘋果的唯一隱患。高端智能手機(jī)產(chǎn)品經(jīng)過自第一代iPhone發(fā)布后的爆發(fā)式成長(zhǎng)，已經(jīng)遇到了天花板，消費(fèi)者已經(jīng)漸漸膩煩了遍布大街小巷的“街機(jī)”，轉(zhuǎn)而漸漸支持國(guó)產(chǎn)手機(jī)。如“中華酷聯(lián)”這四大知名廠商，現(xiàn)在也紛紛發(fā)力高端產(chǎn)品，在做到產(chǎn)品各端通吃時(shí)，也成為了iPhone的潛在威脅，如華為最新發(fā)布的高端手機(jī)華為Ascend P6，按華為消費(fèi)者BG CEO余承東的話說就是，這款產(chǎn)品名稱就有“PK iPhone6”的含義。

《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》有一篇文章對(duì)此有生動(dòng)的描述——“消費(fèi)者很敏感地意識(shí)到了這一點(diǎn)。很多時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買一款產(chǎn)品，是因?yàn)榇蠹叶荚谫I它；而消費(fèi)者拒絕購(gòu)買一款產(chǎn)品，也是因?yàn)榇蠹叶荚谫I它。蘋果一度創(chuàng)造了時(shí)尚界的奇跡，那就是無數(shù)人冒著和別人同質(zhì)化的危險(xiǎn)去購(gòu)買同一款產(chǎn)品。但當(dāng)蘋果的產(chǎn)品不再光芒四射，消費(fèi)者的選擇也隨之變得合乎邏輯了，他們重新看到了一個(gè)更多元的世界”。而且無論是今年315晚會(huì)上報(bào)道的蘋果歧視用戶，還是iPhone安全事故頻發(fā)，國(guó)內(nèi)的輿論環(huán)境也在有意無意地告訴消費(fèi)者：蘋果的產(chǎn)品并非那么好，甚至不安全。

這非常危險(xiǎn)。蘋果必須做出新的改變，以跳出媒體設(shè)置的輿論導(dǎo)向。最近有一篇評(píng)論建議蘋果考慮轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司的可能性，不過這實(shí)在不容易。與《商業(yè)周刊》齊名的美國(guó)另一本知名商業(yè)雜志《Fast Company》就曾幫蘋果進(jìn)行過未來分析，在他們眼中，蘋果的基因由消費(fèi)電子硬件和軟件組成，唯獨(dú)互聯(lián)網(wǎng)不在這個(gè)結(jié)構(gòu)中，而這樣的基因是極難改變的。

“（蘋果）的云相關(guān)服務(wù)做得不好”，互聯(lián)網(wǎng)觀察人士陽(yáng)淼在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)這樣說。與它的對(duì)手比較起來，谷歌是做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)起家的，而微軟在搜索引擎Bing、通信應(yīng)用Skype以及Win8和WP8之間的云計(jì)算能力，并不輸于蘋果的相關(guān)服務(wù)。蘋果用以對(duì)抗對(duì)手的終極武器，仍然是移動(dòng)終端這樣的實(shí)體產(chǎn)品，這其中也包括還未問世的可穿戴設(shè)備、電視產(chǎn)品等。