互聯(lián)網(wǎng)電視“賽馬”：啃下UI硬骨頭

21ic通信網(wǎng)訊，回到家步入客廳，從手機(jī)到電視的距離有多遠(yuǎn)？9月以來(lái)，一場(chǎng)接一場(chǎng)搶奪客廳入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)似乎在硝煙中拉短了兩者之間的距離。創(chuàng)維聯(lián)合阿里推出全新的電視品牌“酷開(kāi)”；小米宣布進(jìn)軍電視領(lǐng)域發(fā)布小米電視；愛(ài)奇藝與T C L推出智能電視T V +……

每位入場(chǎng)的玩家都努力展現(xiàn)了打通生態(tài)鏈的友好，但業(yè)界認(rèn)為，無(wú)論怎樣的合作形式，互聯(lián)網(wǎng)電視關(guān)鍵點(diǎn)在于是否可以有效對(duì)客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品是否夠穩(wěn)定、UI(用戶界面)是不是容易操作。從已發(fā)布的幾款產(chǎn)品看，業(yè)界認(rèn)為，在U I設(shè)計(jì)和改良方面仍大有可為。

無(wú)論怎樣的合作形式，互聯(lián)網(wǎng)電視關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品是否穩(wěn)定、UI(用戶界面)是否容易操作，而點(diǎn)播的功能和有線電視之間的切換，也是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

以往智能多噱頭

如今，不加上“智能”或“互聯(lián)網(wǎng)”類似噱頭，估計(jì)都不好意思在電視機(jī)界混。雖然國(guó)內(nèi)智能電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被提及許久，但是人們與客廳之間距離卻未因電視機(jī)的“智能”拉近。問(wèn)題出在哪里？

從用戶的角度分析，智能電視當(dāng)前復(fù)雜的操作系統(tǒng)以及匱乏的內(nèi)容是智能電視未能發(fā)展起來(lái)的原因之一。一位不便透露姓名的投資人介紹，很多用戶還是習(xí)慣看傳統(tǒng)的電視，其中一個(gè)重要原因就在于，傳統(tǒng)電視的U I并不復(fù)雜，功能也比較少。如果智能電視能夠真正讓用戶操作起來(lái)非常容易，有豐富的資源去享受，自然會(huì)有殺傷力。

易觀智庫(kù)高級(jí)分析師卓賽君站在行業(yè)角度進(jìn)行分析，他說(shuō)：“幾年來(lái)智能電視的發(fā)展基本上都是靠彩電行業(yè)內(nèi)部去推動(dòng)，因?yàn)椴孰娦袠I(yè)內(nèi)部的強(qiáng)勢(shì)品牌還是比較多的，大家彼此僵持不下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使得行業(yè)發(fā)展比較緩慢。”卓賽君分析，與其僵持不下，這些企業(yè)的老大們索性選擇跟愛(ài)奇藝這些視頻網(wǎng)站合作，這樣在資源上可以進(jìn)行很好的互補(bǔ)，大家一起來(lái)切這塊蛋糕，從而推動(dòng)這種電視行業(yè)的發(fā)展。

而今軟硬皆結(jié)合

在這樣的大背景下，9月以來(lái)，不少?gòu)S家扎堆推出智能電視或者互聯(lián)網(wǎng)電視?？梢钥吹剑@些企業(yè)亦或選擇了打通行業(yè)壁壘、軟硬件廠商進(jìn)行結(jié)合；亦或如小米電視這般踏著“鐵人三項(xiàng)”的節(jié)奏一人飾三角，單挑“硬件、軟件以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

俗話說(shuō)，術(shù)業(yè)有專攻。T CL副總裁兼多媒體CEO郝義在T V +的發(fā)布會(huì)上分析了與愛(ài)奇藝打通行業(yè)壁壘進(jìn)行合作的原因。他認(rèn)為，硬件廠商專注在更極致的硬件和服務(wù)方面，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多專注在內(nèi)容和相應(yīng)的軟件方面。愛(ài)奇藝方面創(chuàng)始人龔宇則認(rèn)為，目前根據(jù)用戶行為習(xí)慣的變化，視頻網(wǎng)站已經(jīng)從兩年前主攻移動(dòng)終端的視頻市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)電視這一市場(chǎng)，所以愛(ài)奇藝并不會(huì)放棄這塊蛋糕。

除此之外，服務(wù)方面的合作也是打通行業(yè)間合作的重要因素。郝義認(rèn)為，服務(wù)是彩電廠商的老本行，也是消費(fèi)者在整個(gè)這次體驗(yàn)過(guò)程中的一個(gè)閉環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)，而這也是傳統(tǒng)企業(yè)的固有優(yōu)勢(shì)。

從這些合作中，不難看出，擅長(zhǎng)硬件和服務(wù)的硬件商，加上善于內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)公司，再加上上游的這些核心元器件以及前端的銷售渠道，完全可以打通一個(gè)非常強(qiáng)大的生態(tài)圈。這一風(fēng)險(xiǎn)低、成本低的模式被不少業(yè)內(nèi)人士稱之為“輕模式”。卓賽君分析，在彩電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，無(wú)論是上游的面板廠商，終端的制造廠商或者下游的渠道供應(yīng)商，都在進(jìn)行對(duì)接和聯(lián)系，所以打通是必然趨勢(shì)。

回看“雷軍”鐵人三項(xiàng)的戰(zhàn)略，首先，是將相對(duì)高端、價(jià)格低廉的硬件產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓用戶感受到性價(jià)比的誘惑。其次，通過(guò)軟件和服務(wù)提升體驗(yàn)，如小米應(yīng)用商店等，超越客戶心理預(yù)期。最后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直銷砍掉傳統(tǒng)實(shí)體店成本，支持整體的低價(jià)戰(zhàn)略。可以看到，小米電視試圖將做手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，移植到電視，硬件直接與上游供應(yīng)商合作，自行銷售，徹底繞開(kāi)傳統(tǒng)電視。

盈利方面，在T V +的發(fā)布會(huì)上愛(ài)奇藝的龔宇直截了當(dāng)，他認(rèn)為：“傳統(tǒng)行業(yè)不會(huì)做不賺錢的事。”那在這個(gè)合作上，如何完成利潤(rùn)分配？據(jù)南都記者了解，T CL通過(guò)硬件賺錢，而愛(ài)奇藝則延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)盈利的模式，通過(guò)廣告賺錢，同時(shí)T CL向愛(ài)奇藝的技術(shù)、內(nèi)容等支持支付一定費(fèi)用。而小米電視的盈利上，初期以2999元這種接近成本價(jià)進(jìn)行銷售，未來(lái)通過(guò)規(guī)模化攤薄成本，甚至通過(guò)增值服務(wù)和衍生收入賺錢。雷軍曾坦承，如果電視出貨量不夠大，小米可能會(huì)賠錢。

用戶界面待改良

此前也有過(guò)不少互聯(lián)網(wǎng)公司推出手機(jī)的案例，但成功者為數(shù)甚少。這能為電視領(lǐng)域帶來(lái)什么樣的借鑒？

上述不愿透露姓名的投資人的觀點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，他認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)公司涉足手機(jī)行業(yè)失敗的案例較多，但手機(jī)要比電視復(fù)雜，總體來(lái)說(shuō)，電視行業(yè)還是存在機(jī)會(huì)，并且這個(gè)市場(chǎng)是足夠大的。

南都記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，軟硬件結(jié)合的模式得到了不少業(yè)內(nèi)人士的肯定，表示該模式值得很多公司去借鑒。那會(huì)面臨著怎樣的困難和風(fēng)險(xiǎn)？投資人認(rèn)為，最關(guān)鍵的就在于是否有執(zhí)行力對(duì)客戶進(jìn)行有效服務(wù)、產(chǎn)品是否夠穩(wěn)定、U I是不是容易操作。

龔宇認(rèn)為，點(diǎn)播的功能和有線電視之間的切換，這是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)閺默F(xiàn)在的技術(shù)約束，用戶行為習(xí)慣，還有從國(guó)家政策來(lái)說(shuō)，直播互聯(lián)網(wǎng)電視是不能有信號(hào)的，而且即使有信號(hào)，也不如有線傳輸?shù)母?，這個(gè)界面之間的切換是全行業(yè)的一大難題。

卓賽君則認(rèn)為，不管怎樣的合作與打通，其實(shí)最大的問(wèn)題是在對(duì)用戶的定位上。首先要定位好自己的核心用戶群體，抓住用戶的核心需求。卓賽君分析，從產(chǎn)品的角度來(lái)看，電視是家庭共同使用的產(chǎn)品，而且具有“不可移動(dòng)”的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。不可移動(dòng)決定了它很穩(wěn)定，但也決定了它受到位置和區(qū)域的限制。在對(duì)電視做文章時(shí)，應(yīng)該去開(kāi)發(fā)它實(shí)際對(duì)用戶產(chǎn)生的價(jià)值，如果只是簡(jiǎn)單地就喜歡的內(nèi)容或者把手機(jī)上的游戲移植到電視上，是完全不可能吸引用戶的。

第一人稱

講述人：著名投資人TONG

軟硬結(jié)合勝于單打獨(dú)斗

無(wú)論是小米電視的模式，還是T C L和愛(ài)奇藝合作的模式，兩種模式都具有很好的發(fā)展空間。但關(guān)鍵還是在于是否有執(zhí)行力對(duì)客戶進(jìn)行有效服務(wù)、產(chǎn)品是否夠穩(wěn)定、U I是不是容易操作。[!--empirenews.page--]

智能電視扎堆搶占市場(chǎng)，目前可以看得到的差別只是價(jià)格的不同。從各自發(fā)布會(huì)上宣布的價(jià)格及產(chǎn)品的性能來(lái)看，小米橫向“打通”了軟件、硬件以及銷售等鏈條，它本身是一個(gè)不需要渠道的公司，這樣就比傳統(tǒng)的電視成本降低很多。當(dāng)傳統(tǒng)的電視公司通過(guò)渠道來(lái)推銷產(chǎn)品的話，百貨公司或者專賣店等會(huì)面臨著欠賬的問(wèn)題，這樣資金的周轉(zhuǎn)就很容易被卡住，而且當(dāng)中還需要提供部分的費(fèi)用來(lái)讓渠道賺錢，所以在這點(diǎn)上，小米就占了不小的優(yōu)勢(shì)。小米通過(guò)網(wǎng)站銷售就可以把成本壓得非常低，推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用幾乎為零。這樣節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用讓用戶享受到更便宜的價(jià)格，殺傷力會(huì)很強(qiáng)。

從傳統(tǒng)電視企業(yè)的角度分析，目前絕大部分的銷售額基本都是來(lái)自渠道。如果再通過(guò)這樣線上銷售的形式，可能就會(huì)面臨著跟現(xiàn)有渠道打架的危險(xiǎn)，所以首先要處理好這之間的關(guān)系。

再說(shuō)軟件商與硬件商的合作，其打通行業(yè)壁壘，是為了資源共享。對(duì)于愛(ài)奇藝等一些視頻公司而言，這樣軟硬件結(jié)合的賣點(diǎn)是內(nèi)容。但要知道，目前大部分視頻公司的內(nèi)容都比較類似，在這樣的情況下，比的是技術(shù)、速度和服務(wù)。所以軟硬件企業(yè)的結(jié)合，肯定會(huì)比以往傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗的公司要好很多。但同時(shí)也可以看到，目前的市場(chǎng)夠大，所以我覺(jué)得聯(lián)合推出T V +這樣的產(chǎn)品也有一定的市場(chǎng)份額，存在一定的機(jī)會(huì)。

我認(rèn)為，愛(ài)奇藝靠硬件去成長(zhǎng)的可能性不大，靠自己的廣告收入和未來(lái)游戲等服務(wù)獲利的空間也比較大。當(dāng)然如果小米電視能夠推出更好的內(nèi)容服務(wù)或者游戲服務(wù)，從投資者的角度來(lái)看，其創(chuàng)新性以及未來(lái)的可能性上會(huì)更吸引人。

現(xiàn)在大家為什么會(huì)遠(yuǎn)離客廳？主要原因在于電視所提供的內(nèi)容是比較匱乏的。愛(ài)奇藝和T C L這樣的合作，從根本上打通了行業(yè)的壁壘，在一定程度上能夠加速智能電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

從最近的創(chuàng)維和阿里的合作可以看得出，大家的合作選擇都是有目的性的。創(chuàng)維看好阿里，最關(guān)鍵的亮點(diǎn)，一個(gè)是阿里云聚合的能力，另外一個(gè)就是阿里在支付上的能力，實(shí)現(xiàn)電視上的購(gòu)物。這樣的合作，首先可以取代傳統(tǒng)的電視購(gòu)物，其次可以把電視購(gòu)物更加規(guī)范化和保障化，而且一個(gè)阿里本身在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也是有非常大的話語(yǔ)權(quán)的。

事實(shí)上，從主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)的角度來(lái)說(shuō)，愛(ài)奇藝等視頻公司如果選擇和上游廠商合作會(huì)更好一點(diǎn)。但是從實(shí)際的突破和推動(dòng)來(lái)說(shuō)的話，跟T C L這樣的終端廠商合作也是一個(gè)明智的選擇。首先消費(fèi)者對(duì)于這些傳統(tǒng)電視企業(yè)有非常高的品牌認(rèn)知度，用戶非常熟悉這些品牌，這樣的合作也是一種品牌的延伸。另外一點(diǎn)，傳統(tǒng)電視企業(yè)有成熟的銷售模式，并且它的網(wǎng)絡(luò)都可以共享。就愛(ài)奇藝而言，比較大的優(yōu)勢(shì)是其內(nèi)容資源。當(dāng)通過(guò)內(nèi)容吸引了消費(fèi)者，就有可能再去做一些附加值產(chǎn)品。可能對(duì)于普通的傳統(tǒng)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的普及和營(yíng)銷比小米更有競(jìng)爭(zhēng)力。

從合作形式上，軟硬件行業(yè)的打通，也會(huì)是一個(gè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。在選擇合作伙伴之前，最關(guān)鍵的還是要抓住用戶的核心需求，也就是說(shuō)，用戶用電視到底是做什么。舉個(gè)例子，小米手機(jī)成功，它為什么成功。首先小米成功是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)上缺乏一款強(qiáng)有力的國(guó)產(chǎn)品牌。另外是他們的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。但是這里面最關(guān)鍵的，還是小米抓住了核心的用戶需求和他們是什么樣的核心人群，包括彩電行業(yè)，你也要抓住你的消費(fèi)者的核心需求在什么地方。

以往來(lái)說(shuō)，電視的核心功能是作為資訊的窗口和休閑娛樂(lè)的主要工具，但現(xiàn)在我們能通過(guò)電腦和手機(jī)來(lái)獲取資訊。所以，目前電視最大的優(yōu)勢(shì)還是在它的穩(wěn)定性和它的屏幕，那么就可以圍繞這些優(yōu)勢(shì)做文章，這也是當(dāng)前企業(yè)應(yīng)該去思考的問(wèn)題。