探究HiWiFi的極之道 如何顛覆傳統(tǒng)路由？

21ic通信網(wǎng)訊，如果說(shuō)最近炙手可熱的數(shù)碼產(chǎn)品，極路由肯定算一個(gè)。這款有著諸多亮點(diǎn)和市面上路由器們不太一樣的新秀產(chǎn)品，一經(jīng)推出就引起諸多關(guān)注。這個(gè)小巧卻強(qiáng)大的物件，其團(tuán)隊(duì)背后又有怎樣的故事？近日，數(shù)字尾巴就來(lái)到極路由研發(fā)團(tuán)隊(duì)所在的深圳，專訪其聯(lián)合創(chuàng)始人之一張利鵬。

對(duì)于“極路由 HiWiFi ”的“創(chuàng)辦史”，相信也有不少朋友比較好奇，而極路由中的“極”字，又是從何而來(lái)呢？

“我們的另一位創(chuàng)始人是王楚云，他在互聯(lián)網(wǎng)做了十幾年，在 2011 年年尾他覺(jué)得路由器有一些新的玩法，所以便在去年 5 月找到了我，我們聊到一起覺(jué)得不錯(cuò)，就決定一起開(kāi)始做一個(gè)新的路由器的品牌。之所以要選擇做路由器，也算是機(jī)緣巧合吧，我自己之前也是在從事這個(gè)行業(yè)，也有很多想法和創(chuàng)新的理念，但受限于很多原因沒(méi)有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在和王楚云一起創(chuàng)辦極路由，也算是“軟硬結(jié)合”，他在北京總公司做互聯(lián)網(wǎng)，做銷(xiāo)售，做融資，我就在深圳做研發(fā)和生產(chǎn)，相輔相成。”

“而對(duì)于極路由這個(gè)名字，其實(shí)我們以前是想叫作 HiWiFi，但是這個(gè)商標(biāo)無(wú)法注冊(cè)，我們就只能更換策略，把 HiWiFi 做成操作系統(tǒng)的名字。我們也想過(guò)很多名字，什么星火啊，星云啊，還搞投票，但很多都搶注完了，最后我們找到了“極”這個(gè)字，極客的精神，也很符合我們的理念。”

眾多周知，極路由在上市前，并沒(méi)有采取傳統(tǒng)廠商的做法，而是單獨(dú)去采購(gòu)零部件，全部經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品也是先小規(guī)模試產(chǎn)工程機(jī)，再根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行修改，并且反復(fù)上述過(guò)程。而在極路由的官網(wǎng)上同樣開(kāi)設(shè)有專業(yè)社區(qū)，其中有不少會(huì)員在進(jìn)行討論，“極路由 HiWiFi”也僅采用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。張導(dǎo)也表示，這算是極路由在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

“實(shí)際上，目前傳統(tǒng)制造業(yè)都是在循規(guī)蹈矩地做事情，所以存在著很多弊端，我曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：賣(mài)的人，只賣(mài)不問(wèn)；買(mǎi)的人，只買(mǎi)不說(shuō)。廠商和用戶各干各的事情，根本沒(méi)有銜接。而現(xiàn)在我們做極路由，就是想要清楚買(mǎi)它的人的想法，而不是去悶頭瞎做。”

“我們需要去聽(tīng)用戶的反饋，畢竟用戶是需要去使用的，而不是拿去當(dāng)擺設(shè)。極路由有專業(yè)的論壇，而全行業(yè)里幾乎沒(méi)有一個(gè)廠商敢放出自己的論壇，但我們敢，用戶如果有抱怨，我們會(huì)一一去解決。”

張導(dǎo)還提到了極路由所具備的三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：“第一，極路由要在硬件上做到做好，現(xiàn)在全行業(yè)上都是想著把成本降下來(lái)，我們則是逆流而上，保證品質(zhì)。第二，極路由的軟件是活的，我們有自己的云服務(wù)平臺(tái)，系統(tǒng)每?jī)芍?OTA 升級(jí)一次，以保證更新迭代。第三，極路由有強(qiáng)大的服務(wù)，我們有論壇，有微信，有微博，我們的工程師會(huì)和用戶去交流。這三點(diǎn)算是較新的理念，從宏觀角度上來(lái)看是沒(méi)有明顯的缺陷的。”

“當(dāng)然，我們也有很大的風(fēng)險(xiǎn)，我們目前還是小公司，但是卻做了大公司才應(yīng)該要做的事情，這意味著我們要承擔(dān)很大的壓力。很多初創(chuàng)公司資源沒(méi)到位，目標(biāo)就很窄，這就沒(méi)有了理念，做出來(lái)的東西同質(zhì)化就會(huì)很?chē)?yán)重，競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)不足。但我們?cè)诔跗诰兔鞔_了目標(biāo)，這很不容易。 ”

　　金屬質(zhì)地的路由器 “要有用戶，未來(lái)才會(huì)有盈利點(diǎn)”

極路由采用的是磨砂質(zhì)感的金屬外殼，但平時(shí)我們見(jiàn)到的路由器大多都是萬(wàn)年的塑料外殼，會(huì)選擇采用金屬外殼的路由器算是少之又少了。此外，極路由的“身材”十分小巧，四周的倒角處理也十分細(xì)膩，整體給人的感覺(jué)非常協(xié)調(diào)。會(huì)把路由器當(dāng)作是工藝品來(lái)對(duì)待，極路由應(yīng)該算是第一個(gè)。

“我自己曾親自做過(guò)調(diào)研，我把京東上的路由器全給抓取下來(lái)，然后去分析全行業(yè)設(shè)備的形勢(shì)，并去尋找突破口，我發(fā)現(xiàn)目前的路由器基本上都是用塑料的，優(yōu)點(diǎn)很明顯，便宜啊，原件一塊錢(qián)就可以下來(lái)一個(gè)，稍微好點(diǎn)的塑料也就幾塊錢(qián)，最高不會(huì)超過(guò)十塊錢(qián)，而且塑料產(chǎn)能快。缺點(diǎn)也有，塑料不可降解，而且塑料也存在著風(fēng)險(xiǎn)，譬如在高溫時(shí)可能會(huì)過(guò)熱變形，再來(lái)就是塑料質(zhì)感不好。”

“所以我就開(kāi)始去研究鋁合金，并拜訪了幾家鋁合金廠商，畢竟鋁合金很可能會(huì)影響到路由器的信號(hào)，所以我也是抱著試一試的心態(tài)，并在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試信號(hào)變化。最后我們對(duì)天線做了特殊的處理，發(fā)現(xiàn)鋁合金是完全可以滿足的，而且鋁合金散熱快，也堅(jiān)固耐用。”

“而到了最后，我們才去考慮到成本問(wèn)題。鋁合金一套殼體需要花費(fèi)幾十塊錢(qián)，這就是成本問(wèn)題，也很現(xiàn)實(shí)，我們也進(jìn)行過(guò)選擇。但現(xiàn)在市面上并不缺乏塑料的路由器產(chǎn)品，所以我們選擇走不一樣的路。”

而在目前路由器市場(chǎng)趨于同質(zhì)化的今天，極路由除了傻瓜式的配置過(guò)程和管理外，還推出了可自行定制的功能應(yīng)用，這一點(diǎn)也可以說(shuō)是極路由產(chǎn)品最為吸引人的地方。因?yàn)?，這意味著，用戶完全根據(jù)自己的需求，對(duì)路由器進(jìn)行 DIY 式的操作。但目前極路由的第三方插件數(shù)量還比較少，未來(lái)如何保證一定的更新頻率？是否會(huì)開(kāi)放應(yīng)用中心讓開(kāi)發(fā)者進(jìn)駐其中？

“這一方面，我們現(xiàn)在采取的是用戶深度參與的方式。我們的專業(yè)論壇上有一個(gè)許愿貼，讓用戶來(lái)提需求，我們會(huì)篩選出用戶呼聲最高的需求。當(dāng)然，個(gè)人的能力有限，所以未來(lái)最好的模式還是開(kāi)放平臺(tái)，這也是極路由一直想做的，但現(xiàn)在一直在延期，也是因?yàn)?API 問(wèn)題。我預(yù)計(jì)明年初也會(huì)放出 API ，到時(shí)也可以讓大家一起來(lái)參與。短期內(nèi)我們還是會(huì)自己做，這也是為了保證質(zhì)量。”[!--empirenews.page--]

“而說(shuō)到短期內(nèi)會(huì)更新的插件，我們有考慮推出“家長(zhǎng)控制插件”，還有可以突破帶寬限制的“網(wǎng)絡(luò)加速”功能（需要一定環(huán)境支持），另外還有一些偏向技術(shù)的，未來(lái)還會(huì)做一些改變。”

“而談到全球加速，前一段時(shí)間由于某些原因，國(guó)際版已經(jīng)停止銷(xiāo)售了，所以我們也不會(huì)繼續(xù)把它作為宣傳點(diǎn)，之前我們做全球加速功能不是為了挑戰(zhàn)政策底線，最初目的也是為了讓用戶查閱資料時(shí)更為方便，但這個(gè)功能很有爭(zhēng)議，我們也無(wú)法控制，我們更希望大家看到極路由信號(hào)穩(wěn)定，交互友好，可個(gè)性化等特色，但全球加速不會(huì)再去提了。但對(duì)于原有的用戶，我們還是會(huì)做好服務(wù)。”

另外，路由器的穩(wěn)定性一直都是很重要的一個(gè)方面，但目前極路由只提供了理論 150Mbps 的無(wú)線傳輸速率以及 2.4GHz 頻段，無(wú)線傳輸速率和支持頻段十分有限，張導(dǎo)表示，這個(gè)問(wèn)題很客觀，產(chǎn)品始終要講究實(shí)用，但實(shí)際上極路由是在一年多以前做的第一代產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)那個(gè)環(huán)境下雙頻等概念還沒(méi)起來(lái)，極路由的聚焦點(diǎn)是“夠用就好”，但現(xiàn)在隨著技術(shù)的發(fā)展，像 300Mbps、450Mbps 的無(wú)線傳輸速率，還有雙頻段等都已經(jīng)逐漸普及。張導(dǎo)也表示，未來(lái)做第二代，也會(huì)照顧到中高端用戶。現(xiàn)在還無(wú)法透露太多。明年年初的時(shí)候第二代工程機(jī)應(yīng)該就可以出來(lái)了。

現(xiàn)在極路由普通版在京東上也有在進(jìn)行銷(xiāo)售，張導(dǎo)說(shuō)銷(xiāo)售情況比當(dāng)時(shí)預(yù)想的情況要好。他說(shuō)：“以往用戶都覺(jué)得，路由器能用就行，不必去追求什么質(zhì)量，但現(xiàn)在隨著社會(huì)進(jìn)步，消費(fèi)者們也明白，便宜的路由器并不一定好用，盡管現(xiàn)在極路由售價(jià)要比市面上的同類產(chǎn)品要高一些，但值不值得這個(gè)價(jià)格，我們還是希望用戶能夠坐下來(lái)比一比硬件以及配置做工，你會(huì)發(fā)現(xiàn)極路由是值得去購(gòu)買(mǎi)的。”

“其實(shí)我們也有很多矛盾，這需要我們?nèi)ヌ魬?zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力，畢竟讓用戶接受極路由略貴一點(diǎn)的價(jià)格，這個(gè)過(guò)程很痛苦，但極路由的很多特點(diǎn)都獲得了用戶的認(rèn)可，因?yàn)槲覀冞x擇了走差異化的道路。 包括像很多微創(chuàng)新，或是選擇去走時(shí)尚道路，推出了彩色版本；此外還有極路由的信號(hào)穩(wěn)定性以及全覆蓋無(wú)盲點(diǎn)等，這些都是當(dāng)前路由器行業(yè)所做不到的。”

　　而談到盈利點(diǎn)的時(shí)候，張導(dǎo)則表示目前極路由“還沒(méi)有考慮”。

“除非付費(fèi)的服務(wù)能夠?qū)Φ闷鹩脩?。而說(shuō)到盈利點(diǎn)，極路由前期還是希望能夠保障用戶的利益，所以我們也不會(huì)去做“上廣告”這類綁架用戶的事情。極路由還是希望做一家有理想有理念有底線的公司，現(xiàn)在考慮盈利點(diǎn)有些早，畢竟要有用戶，未來(lái)才會(huì)有盈利點(diǎn)，早早地就想著去怎么掙錢(qián)，這很不現(xiàn)實(shí)。”

目標(biāo)用戶是極客還是小白？“我們一視同仁”

目前極路由普通版的定價(jià)則為 199元，性價(jià)比并不算十分突出，但從其精致的做工和各種個(gè)性化定制應(yīng)用功能來(lái)看，這方面的價(jià)值也確實(shí)要比普通的路由器要好上不少?；蛟S很多高玩會(huì)對(duì)這類產(chǎn)品不屑一顧，但很多時(shí)候，給“小白”用的東西，往往就是需求量最高的產(chǎn)品。張導(dǎo)也說(shuō)：“目標(biāo)用戶是誰(shuí)？這不重要也不沖突，我們一視同仁，為的就是讓用戶上手就可以開(kāi)始用，畢竟大家的個(gè)性選擇不同，不用區(qū)別他是極客還是小白。”

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多聲音，但我們的理念還是想把體驗(yàn)做到極致。實(shí)際上，對(duì)于懂技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，他們不必花幾個(gè)小時(shí)去配置一臺(tái)設(shè)備；而對(duì)于不懂技術(shù)的來(lái)說(shuō)，更沒(méi)必要去花錢(qián)花精力搞這些東西。我們的出發(fā)點(diǎn)是把每一個(gè)功能點(diǎn)做好。”

“我們花了 9 個(gè)月的時(shí)間去做第一款極路由，但實(shí)際上，大的傳統(tǒng)廠商只需要花 2-3 個(gè)月來(lái)做一款設(shè)備，但同質(zhì)化很?chē)?yán)重，我覺(jué)得極路由他有自己的使命，每一代出來(lái)后都要去解決一片問(wèn)題，包括像把上網(wǎng)難，配置難等矛盾點(diǎn)進(jìn)行解決，而相比較傳統(tǒng)廠商，我們會(huì)花更多的時(shí)間在產(chǎn)品本身。當(dāng)然，我們的不足也很明顯，極路由現(xiàn)在的規(guī)模還太小，而且談資低，無(wú)法去和傳統(tǒng)廠商拼成本，我們現(xiàn)在走的是“小而精”的道路，很多傳統(tǒng)廠商無(wú)法顧及的事情，我們都會(huì)嚴(yán)格把控，我一直希望，極客出品，必出精品。”

隨后張導(dǎo)也帶領(lǐng)我參觀了極路由公司，張導(dǎo)說(shuō)，相比之前，目前極路由人員增加了兩到三倍，所以發(fā)展很快，現(xiàn)在有六七十人全職員工，但人數(shù)還是太少，因?yàn)槲覀儥M跨了互聯(lián)網(wǎng)和硬件研發(fā)生產(chǎn)兩個(gè)領(lǐng)域，跨度很大。而在人員調(diào)配上，極路由采用的是“專家模式”，每一個(gè)員工都是一個(gè)領(lǐng)域的專家，以此來(lái)保證工作的高效率，所以新來(lái)的同事很少，大多數(shù)都是專家，我們更像是一個(gè)精品團(tuán)隊(duì)。

而在生產(chǎn)方面，張導(dǎo)表示極路由會(huì)去“追求極致”，也不會(huì)將產(chǎn)品單純外包出去。極路由現(xiàn)在采取的是“深度干預(yù)”的策略，對(duì)每一個(gè)原料進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行審廠，看流程是否規(guī)范，有沒(méi)有引入不良的風(fēng)險(xiǎn)等。

“不要看極路由上的物料那么簡(jiǎn)單，其實(shí)每一個(gè)都是經(jīng)過(guò)我們精心挑選的。打個(gè)立方，你想做一道菜，食材不好，怎么做？現(xiàn)在很多公司東西出來(lái)賣(mài)了就完事了，但我們不僅是賣(mài)東西的，我們還會(huì)去干涉你是怎么造出來(lái)的，從根源上保證產(chǎn)品品質(zhì)。”

在對(duì)于海外市場(chǎng)，張導(dǎo)打趣說(shuō)：“海外市場(chǎng)有很多人找極路由，但我們現(xiàn)在還是想先保證國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我自己也有一點(diǎn)情結(jié)，所以不會(huì)說(shuō)對(duì)國(guó)人不好，而對(duì)外國(guó)人很好這樣。當(dāng)然，國(guó)際市場(chǎng)未來(lái)還是會(huì)去做，但現(xiàn)在還沒(méi)考慮。”[!--empirenews.page--]

創(chuàng)業(yè)？守業(yè)？“如果改變一個(gè)世界太難，那我們就去創(chuàng)造一個(gè)世界。”

專訪最后時(shí)間，張導(dǎo)還向我分享了一些他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得。他說(shuō)：“如果改變一個(gè)世界太難，那我們就去創(chuàng)造一個(gè)世界。創(chuàng)業(yè)實(shí)際上就是在創(chuàng)造，而非守業(yè)?，F(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)傳統(tǒng)廠商很成熟，但也有很多不合理的地方，如果你想去改變一點(diǎn)東西，阻力會(huì)很大，這樣你就會(huì)有壓抑，畢竟在定死的制度下做事，人的激情就會(huì)被淡化掉。創(chuàng)業(yè)不同，我們對(duì)產(chǎn)品的理念，對(duì)公司的理念，對(duì)用戶的理念，都可以一一實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@是我們自己的公司，我們可以把熱情和激情釋放出來(lái)，人如果有了信仰，就不會(huì)有什么怨言了。”

“極路由初期創(chuàng)業(yè)很艱難，舉個(gè)例子，我們技術(shù)優(yōu)秀的人員，得去做生產(chǎn)做談判，而這些是你以前都沒(méi)做過(guò)的，當(dāng)某一天交給你去做的時(shí)候，你就會(huì)很無(wú)力?，F(xiàn)在很多供應(yīng)商都很現(xiàn)實(shí)，可能會(huì)不待見(jiàn)你，然后給你吃閉門(mén)羹，他不會(huì)去看你的理念，而是看你的實(shí)力。在去年 11 月，我?guī)е蝗貉邪l(fā)骨干一直在外在做這種事情，而且我們一開(kāi)始所有的創(chuàng)業(yè)資金都來(lái)自于創(chuàng)始人自己，最初根本拿不到融資。不過(guò)現(xiàn)在情況好點(diǎn)了，只是人員配置還是有些心有余而力不足。而在未來(lái)，資金上來(lái)后，我們也會(huì)盡快把短處彌補(bǔ)上來(lái)，我們心態(tài)很開(kāi)放也包容，可能也會(huì)和硬件廠商合作，引入更多的合作伙伴。”

“現(xiàn)在用戶都是被動(dòng)接受產(chǎn)品，這也是很普遍的問(wèn)題，但其實(shí)有些用戶根本用不了這么多的功能，這和現(xiàn)在手機(jī)“性能過(guò)剩”道理也是一樣的，路由器也是一樣，我們不會(huì)去跟風(fēng)，而是會(huì)去瞄準(zhǔn)用戶的需求，去接觸用戶，當(dāng)然還是會(huì)以大眾需求為主，而不會(huì)去只看芯片廠商的新品。”

張導(dǎo)在最后表示：“極路由現(xiàn)在能夠有一方立足之地，也意味著我們有自己的特色，只要發(fā)揮到位了，獲得用戶認(rèn)可，我們就不怕競(jìng)爭(zhēng)。路由器說(shuō)到底還是個(gè)路由器，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，給用戶呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的最后一道關(guān)，像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋空間，掉線問(wèn)題等，基本功能一定要先做好，才會(huì)去做智能化。要不再怎么智能也是白搭。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)我們也很難去量化它，我想，只有用過(guò)極路由的朋友，才會(huì)知道它的優(yōu)秀所在。”