蘋果的“傲慢與偏見”

還記得蘋果1984年發(fā)布MAC電腦廣告時(shí)的那把錘子嗎？歷史中有某些驚人的相似時(shí)刻：1984年喬布斯手中揮舞那把錘子，就是為了砸碎IBM作為“老大哥”在個(gè)人電腦占據(jù)的壟斷地位；而20多年之后，蘋果在個(gè)人手機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)迫不及待地坐在了“老大哥”的位置上。

斯人已逝，英雄總被雨打風(fēng)吹去。英特爾、微軟、IBM，PC時(shí)代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的那一代人都正慢慢淡出江湖。“后喬布斯時(shí)代”的蘋果又何嘗不如此？根據(jù)最新的媒體報(bào)道，消費(fèi)者期待已久的“低價(jià)”iPhone 手機(jī)（iPhone 5C）以4488元人民幣驚呆無數(shù)小伙伴后，卻并沒有迎來像以往蘋果手機(jī)發(fā)布時(shí)萬人爭搶的火爆，廣東聯(lián)通和廣東電信在自9月20日以來兩周各自賣了1000多臺；淘寶上，iPhone 5C價(jià)格已經(jīng)降至3000元，而銷量最高的一個(gè)店鋪只賣出了300多部iPhone 5C手機(jī)。

2007年蘋果推出第一臺iPhone 手機(jī)時(shí)，沒有人會預(yù)料到蘋果手機(jī)會受到如此瘋狂的追捧，四年后，隨著蘋果公司領(lǐng)導(dǎo)者喬布斯的去世，蘋果卻在眾口一致的質(zhì)疑聲中重回平庸之路。

在筆者看來，與其將蘋果最新iPhone手機(jī)表現(xiàn)出來的平庸氣歸咎于一個(gè)人的離開和繼任者庫克的魅力不足，還不如說是蘋果產(chǎn)品身上與生俱來的“傲慢與偏見”所致。

首先，作為一家硅谷最知名的高科技公司，蘋果產(chǎn)品的“傲慢和偏見”與公司創(chuàng)始人和精神旗手喬布斯的氣質(zhì)息息相關(guān)。大約從80年代初蘋果開發(fā)第一代Macintosh電腦開始，蘋果公司就一直游走在黑客精神和商業(yè)文化的邊緣地帶，最早的Macintosh電腦既沒有插槽，價(jià)格也高居“精英貴族”，普通消費(fèi)者不敢問津；有人說，喬布斯開發(fā)出的Macintosh電腦就像卡夫卡心目中那個(gè)孤獨(dú)而黑暗的心理城堡，外人難以進(jìn)入，而城堡的主人就是一個(gè)喜歡主宰一切、內(nèi)心深處喜歡封閉而控制欲超級強(qiáng)大的家伙。早期的Macintosh電腦甚至連打開它的塑料外殼都很困難，需要用到特殊的的工具。

作為蘋果的精神教主，喬布斯的“傲慢和偏見”氣質(zhì)一路從Macintosh電腦延伸到了iPhone手機(jī)。iPhone手機(jī)的接口固然是開放的移動互聯(lián)網(wǎng)，但APP上的一切應(yīng)用都必須通過蘋果的封閉系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)，集千軍萬馬于一獨(dú)木橋；從iPhone手機(jī)的商業(yè)設(shè)計(jì)中人們重新看到了喬布斯君臨天下的教主姿態(tài)，甚至連iPhone手機(jī)上的后蓋都像極了Macintosh電腦當(dāng)年的那個(gè)塑料外殼——眾所周知，蘋果手機(jī)也是只換不修的——喬布斯也許擔(dān)心，有一天用戶果真揭開了后蓋，這位城堡主人孤獨(dú)而封閉的強(qiáng)大內(nèi)心世界就會昭然于天下。

蘋果手機(jī)封閉而操控一切的城堡之外，是一幅和PC時(shí)代驚人相似的畫面，唯一的不同之處，只是微軟換成了Google。在Andriod系統(tǒng)的開放性和蘋果操作系統(tǒng)的封閉之間，我們仿佛又一次重新嗅到了當(dāng)年微軟的操作系統(tǒng)和索尼封閉的生態(tài)系統(tǒng)，只不過，當(dāng)年拿著錘子、意氣風(fēng)發(fā)的挑戰(zhàn)者成了君臨和操控一切的“老大哥”，角色更迭，場景未變。

當(dāng)然，蘋果產(chǎn)品的“傲慢和偏見”也表現(xiàn)在商業(yè)定價(jià)上，如果說，當(dāng)年Macintosh電腦身上表現(xiàn)出的黑客精神向商業(yè)利益的投降，促成了蘋果兩位最早的創(chuàng)始人沃茲亞克和喬布斯的分手，那么，蘋果產(chǎn)品在商業(yè)定價(jià)上的“高貴身份”，始終表現(xiàn)出蘋果的“精神血統(tǒng)”：一家公司產(chǎn)品的品牌溢價(jià)不僅象征了對個(gè)人社會身份的認(rèn)同和歸宿界定，背后更是鮮血淋漓的資本家精神：一臺iPhone 5c的材料成本在170美元左右，其中在代工工廠富士康的代工費(fèi)僅7美元左右，而一位在富士康蘋果手機(jī)流水線上工作女工每月的收入為2000多元，蘋果公司從每臺手機(jī)獲利高達(dá)400美元左右！在蘋果手機(jī)面世的5年里，2008年至2012年，蘋果公司的利潤率分別為16.32%、19.19%、21.48%、23.95%和26.67%。蘋果公司2012年收入1565億美元，凈利潤達(dá)到417億美元，甚至比喬布斯去世的2011年分別增長了45%和61%。對于繼任者庫克而言，在蘋果手機(jī)產(chǎn)品主動降價(jià)和逐漸令消費(fèi)者失望之間，結(jié)果都是一樣，為了保住蘋果的高利潤率，他只能毫無猶豫地選擇前者。

可以預(yù)見的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，一旦不再有2007年推出iPhone 那樣革命性的產(chǎn)品，蘋果的發(fā)展道路已經(jīng)清晰可見：在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，蘋果手機(jī)和平板電腦不得不重現(xiàn)當(dāng)年Windows產(chǎn)品的可怕一幕：產(chǎn)品不斷升級，價(jià)格不斷攀升，消費(fèi)者不斷失望，最后像微軟或者諾基亞一般，只能走向一家業(yè)績平庸甚至走下坡路的公司。

就像多年夫妻不能天天迸發(fā)熱烈愛情來維持生計(jì)，期待一家高科技公司每天創(chuàng)造出iPhone 那樣革命性的產(chǎn)品出來，不僅不現(xiàn)實(shí)，而且往往最后都會淪為狗血?jiǎng)〉哪骋粯蚨巍?/p>

就像好萊塢偶像劇《喬布斯》中被神化了的那樣，喬布斯身上集中了太多的傳奇元素：沒有父親的棄兒、輟學(xué)者、叛逆的非主流文化、禪宗、失敗的英雄東山再起、英年早逝的創(chuàng)業(yè)英豪、總是站在科技和人文的交匯口，在他身上，寄托了太多平常人的英雄情結(jié)，人們必須重新審視這位不可多得的產(chǎn)業(yè)“教宗”，審視他和他開發(fā)出的蘋果產(chǎn)品包括“傲慢和偏見”中諸多復(fù)雜的精神氣質(zhì)，才能幫助我們更加清晰地發(fā)現(xiàn)高科技產(chǎn)業(yè)中的商業(yè)、人性本質(zhì)。

世上再無“喬幫主”。理解這位科技“教宗”及其產(chǎn)品身上的“傲慢和偏見”，不僅能發(fā)現(xiàn)這位天才商業(yè)文化和黑客精神之間的掙扎，“所思不同”（Think Different）和“技不驚人死不休”的科學(xué)藝術(shù)家精神，以及在完美主義精神追求和不完美現(xiàn)實(shí)之間的來回碰壁，這才是喬布斯留給后人最重要的遺產(chǎn)。從這一點(diǎn)上而已，喬布斯過早離世和蘋果手機(jī)必然逐漸沒落都是不完美現(xiàn)實(shí)的一種而已，就像這位創(chuàng)造需求、使中國成為全球最大iPhone手機(jī)市場需求地的教宗，從沒有來到過中國，誰又敢說這不是他骨子里“傲慢與偏見”的一部分呢？

作者簡介：陽光，原名馬向陽；學(xué)者，長期致力于中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的記錄、觀察與研究，研究領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)社會和數(shù)字城市等。