解讀央視曝光“字庫(kù)門” 三星責(zé)任在售后【視頻】

21ic通信網(wǎng)訊，日前，CCTV在把矛頭對(duì)準(zhǔn)蘋果保修，三星換屏，小米搶購(gòu)之后，又把三星字庫(kù)門搬上了屏幕大批特批，由于記者和所謂“專家”的知識(shí)有限，頗多誤導(dǎo)，有必要加以澄清，所以就有了這篇文章。

一、什么是手機(jī)字庫(kù)？

手機(jī)字庫(kù)是手機(jī)維修界從功能手機(jī)，WM智能手機(jī)時(shí)代沿襲下來的叫法，早期手機(jī)就是一塊獨(dú)立的閃存芯片儲(chǔ)存字庫(kù)和其他有限的信息。

在安卓智能機(jī)時(shí)代，使用大容量閃存儲(chǔ)存各種信息，大容量閃存也被手機(jī)維修界叫做字庫(kù)。其實(shí)用電腦的概念來理解，就是電腦的硬盤加上BIOS，是儲(chǔ)存手機(jī)各種信息資料的一塊閃存。

　　二、字庫(kù)門是什么？

所謂字庫(kù)門，就是指這塊閃存損壞。

因?yàn)楝F(xiàn)在大容量?jī)?chǔ)存器都是eMMC結(jié)構(gòu)，就是封裝中集成了一個(gè)控制器，它提供標(biāo)準(zhǔn)接口并管理閃存。所以無論是控制器損壞，還是閃存本身?yè)p壞，都會(huì)造成手機(jī)無法啟動(dòng)。

損壞的原因可以是硬件，可以是軟件，硬件是人為損壞，目前主要是軟件的缺陷造成面積較大的字庫(kù)損壞。

三、字庫(kù)門發(fā)生在哪些機(jī)器上

字庫(kù)門可以發(fā)生在所有機(jī)器上，但是在一些機(jī)型中會(huì)暴露的比較嚴(yán)重，這主要是安卓流行以后，智能手機(jī)普及造成的。以前WM手機(jī)是小眾。在CCTV的節(jié)目中，前摩托羅拉的工程師對(duì)字庫(kù)門的解讀是正確的，因?yàn)樽钤缱謳?kù)較大規(guī)模損壞就出現(xiàn)在摩托羅拉的DEFY身上，所以摩托羅拉有一定的經(jīng)驗(yàn)。

在安卓4.0發(fā)布后，一些指令讀寫擦除閃存的時(shí)候，會(huì)有一定概率造成字庫(kù)門，所以早期用安卓4.0系統(tǒng)的機(jī)器問題頗多，比較著名是HTC ONE X。被網(wǎng)友們戲稱為“一巴掌”，意思是一巴掌拍下去，就會(huì)造成字庫(kù)損壞，這是笑談，其實(shí)還是安卓4.0的原因。

三星9300和note2也是問題比較多的機(jī)器，他們爆發(fā)比HTC要晚幾個(gè)月。事實(shí)上，如果你搜索現(xiàn)代大容量?jī)?chǔ)存器手機(jī)+字庫(kù)損壞，都能找到不少條目，小米也好，蘋果也好，華為也好，諾基亞也好。

四、字庫(kù)門中各方說法的問題

摩托羅拉工程師說的原因是對(duì)的，但是安卓4.1升級(jí)后，并不是完全解決了字庫(kù)損壞的問題，手機(jī)依然有一定概率字庫(kù)損壞，只是概率降低。因?yàn)镮OS，WP7系統(tǒng)同樣壞字庫(kù)。

三星說總概率小是對(duì)的，但是隱患依然存在于所有手機(jī)之中，現(xiàn)在出問題的概率小，不代表以后出問題的概率小。

五、字庫(kù)門的解決辦法

就目前的技術(shù)，軟件引發(fā)的字庫(kù)損壞問題，只能盡量減少概率，完全杜絕是不可能的，關(guān)鍵在于出問題之后的維修。

手機(jī)維修如果是人為損壞，不保修收費(fèi)正常。但是字庫(kù)損壞這種問題，完全可能是正常使用中，系統(tǒng)缺陷造成自然損壞，這種損壞再讓消費(fèi)者出錢是不應(yīng)該的。

eMMC封裝在一起，無論是控制芯片壞了還是閃存本身壞了，都沒法修理。如果是電腦，可以刷BIOS，硬盤可以低級(jí)格式化，甚至控制芯片壞了可以換新的。但是eMMC沒辦法在維修點(diǎn)修理，只能更換。而大容量eMMC的價(jià)格又非常高。對(duì)消費(fèi)者是不小的負(fù)擔(dān)。

所以，在字庫(kù)門中，三星的主要責(zé)任在于售后有問題，對(duì)于消費(fèi)者自己無責(zé)任的字庫(kù)損壞，要收取高昂的維修費(fèi)。

另外，需要提醒一下消費(fèi)者的是，手機(jī)有價(jià)，數(shù)據(jù)無價(jià)，手機(jī)上如果有非常重要的個(gè)人資料要記得即使備份導(dǎo)出。

未來如果要改進(jìn)的話，可以用電腦主板用過的辦法，雙備份，電腦早期壞BIOS也是很頭疼的問題，后來技嘉推出雙BIOS，準(zhǔn)備一個(gè)備用的，壞了一個(gè)不影響正常使用，有時(shí)間更換損壞的BIOS。

手機(jī)也可以雙閃存，一個(gè)出了字庫(kù)門，手機(jī)從另外一個(gè)啟動(dòng)，資料備份不丟失。不過這樣會(huì)增加幾百元到千元的成本。消費(fèi)者肯不肯為雙保險(xiǎn)買單是個(gè)問題。