解讀央視曝光“字庫門” 三星責任在售后【視頻】

21ic通信網(wǎng)訊，日前，CCTV在把矛頭對準蘋果保修，三星換屏，小米搶購之后，又把三星字庫門搬上了屏幕大批特批，由于記者和所謂“專家”的知識有限，頗多誤導，有必要加以澄清，所以就有了這篇文章。

一、什么是手機字庫？

手機字庫是手機維修界從功能手機，WM智能手機時代沿襲下來的叫法，早期手機就是一塊獨立的閃存芯片儲存字庫和其他有限的信息。

在安卓智能機時代，使用大容量閃存儲存各種信息，大容量閃存也被手機維修界叫做字庫。其實用電腦的概念來理解，就是電腦的硬盤加上BIOS，是儲存手機各種信息資料的一塊閃存。

　　二、字庫門是什么？

所謂字庫門，就是指這塊閃存損壞。

因為現(xiàn)在大容量儲存器都是eMMC結構，就是封裝中集成了一個控制器，它提供標準接口并管理閃存。所以無論是控制器損壞，還是閃存本身損壞，都會造成手機無法啟動。

損壞的原因可以是硬件，可以是軟件，硬件是人為損壞，目前主要是軟件的缺陷造成面積較大的字庫損壞。

三、字庫門發(fā)生在哪些機器上

字庫門可以發(fā)生在所有機器上，但是在一些機型中會暴露的比較嚴重，這主要是安卓流行以后，智能手機普及造成的。以前WM手機是小眾。在CCTV的節(jié)目中，前摩托羅拉的工程師對字庫門的解讀是正確的，因為最早字庫較大規(guī)模損壞就出現(xiàn)在摩托羅拉的DEFY身上，所以摩托羅拉有一定的經(jīng)驗。

在安卓4.0發(fā)布后，一些指令讀寫擦除閃存的時候，會有一定概率造成字庫門，所以早期用安卓4.0系統(tǒng)的機器問題頗多，比較著名是HTC ONE X。被網(wǎng)友們戲稱為“一巴掌”，意思是一巴掌拍下去，就會造成字庫損壞，這是笑談，其實還是安卓4.0的原因。

三星9300和note2也是問題比較多的機器，他們爆發(fā)比HTC要晚幾個月。事實上，如果你搜索現(xiàn)代大容量儲存器手機+字庫損壞，都能找到不少條目，小米也好，蘋果也好，華為也好，諾基亞也好。

四、字庫門中各方說法的問題

摩托羅拉工程師說的原因是對的，但是安卓4.1升級后，并不是完全解決了字庫損壞的問題，手機依然有一定概率字庫損壞，只是概率降低。因為IOS，WP7系統(tǒng)同樣壞字庫。

三星說總概率小是對的，但是隱患依然存在于所有手機之中，現(xiàn)在出問題的概率小，不代表以后出問題的概率小。

五、字庫門的解決辦法

就目前的技術，軟件引發(fā)的字庫損壞問題，只能盡量減少概率，完全杜絕是不可能的，關鍵在于出問題之后的維修。

手機維修如果是人為損壞，不保修收費正常。但是字庫損壞這種問題，完全可能是正常使用中，系統(tǒng)缺陷造成自然損壞，這種損壞再讓消費者出錢是不應該的。

eMMC封裝在一起，無論是控制芯片壞了還是閃存本身壞了，都沒法修理。如果是電腦，可以刷BIOS，硬盤可以低級格式化，甚至控制芯片壞了可以換新的。但是eMMC沒辦法在維修點修理，只能更換。而大容量eMMC的價格又非常高。對消費者是不小的負擔。

所以，在字庫門中，三星的主要責任在于售后有問題，對于消費者自己無責任的字庫損壞，要收取高昂的維修費。

另外，需要提醒一下消費者的是，手機有價，數(shù)據(jù)無價，手機上如果有非常重要的個人資料要記得即使備份導出。

未來如果要改進的話，可以用電腦主板用過的辦法，雙備份，電腦早期壞BIOS也是很頭疼的問題，后來技嘉推出雙BIOS，準備一個備用的，壞了一個不影響正常使用，有時間更換損壞的BIOS。

手機也可以雙閃存，一個出了字庫門，手機從另外一個啟動，資料備份不丟失。不過這樣會增加幾百元到千元的成本。消費者肯不肯為雙保險買單是個問題。