運(yùn)營商布局4G應(yīng)用 行業(yè)用戶為戰(zhàn)略高地

21ic通信網(wǎng)消息，隨著4G牌照發(fā)放期限的日漸臨近，三大運(yùn)營商都開始緊鑼密鼓地為4G商用的到來做最后的準(zhǔn)備，除了部署網(wǎng)絡(luò)、爭取終端廠商的合作外，創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用也成為重要內(nèi)容之一，例如在9月底舉辦的中國國際信息通信展上，三大運(yùn)營商均在顯著位置展示了4G業(yè)務(wù)應(yīng)用。

值得注意的是，無論是在通信展還是在此前其他場合的演示中，運(yùn)營商均將4G應(yīng)用的重點(diǎn)放在了行業(yè)市場上。這其實(shí)也從側(cè)面反映出了運(yùn)營商在發(fā)展4G業(yè)務(wù)方面的一個(gè)想法：必須攻克行業(yè)用戶市場。

市場空白機(jī)遇大

近年來，三大運(yùn)營商對用戶劃分的方法漸趨一致，基本將用戶分為個(gè)人、家庭和行業(yè)三個(gè)部分，針對每部分用戶，運(yùn)營商都形成了比較清晰的產(chǎn)品開發(fā)思路。不過由于市場需求和用戶基礎(chǔ)的不同，三大用戶群的發(fā)展呈現(xiàn)出了一定的差異性。廣東移動陳亮認(rèn)為，三大市場目前發(fā)展進(jìn)度不一，4G到來后對每部分市場的影響和帶動作用也將有所不同。

在三大市場中，個(gè)人用戶部分無論在2G還是3G時(shí)代都是運(yùn)營商收入的主要來源，尤其是3G商用以來，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速普及到廣大個(gè)人用戶當(dāng)中，使得這一市場發(fā)展較為突出。出現(xiàn)這一現(xiàn)象，首先是因?yàn)檫\(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò)和終端相對比較成熟，其次是因?yàn)閭€(gè)人用戶需求簡單、決策程序較短，減少了開發(fā)者的難度和運(yùn)營商市場推廣難度。

不過正是由于3G個(gè)人用戶市場發(fā)展進(jìn)度較快，因此4G到來后反而不會出現(xiàn)太大變化。“個(gè)人應(yīng)用市場已經(jīng)非常成熟，4G到來后很難再出現(xiàn)突破性進(jìn)展。”陳亮表示，“當(dāng)然隨著網(wǎng)速的提高和終端的改善，4G對個(gè)人用戶市場也將呈現(xiàn)出兩方面作用：第一，加速助推，原來在3G上應(yīng)用較好的業(yè)務(wù)在4G網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)得更好；第二，拓寬業(yè)務(wù)，一些在3G上實(shí)現(xiàn)不了或者不大理想的業(yè)務(wù)，在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成為現(xiàn)實(shí)或者大大改善，比如用戶的視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)從普清提升到高清。總之，4G對于個(gè)人應(yīng)用將主要起到加速器的作用。”

在家庭市場部分，目前的狀況是硬件終端較為缺乏，市場上已有的為數(shù)不多的智能電視、智能家庭網(wǎng)關(guān)等在3G網(wǎng)絡(luò)下實(shí)現(xiàn)得并不想理，因此在4G到來后也會有所突破。

相對來說，3G時(shí)代運(yùn)營商在行業(yè)用戶市場上的進(jìn)度就略顯緩慢。“目前行業(yè)用戶使用的還主要是集群網(wǎng)、彩鈴、寬帶專線、電路出租等2G業(yè)務(wù)，視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)等典型3G應(yīng)用并未大面積推廣。加之行業(yè)用戶的需求千差萬別，不同行業(yè)、不同規(guī)模的行業(yè)用戶需求都不大相同，不可能用一種業(yè)務(wù)去服務(wù)很多用戶，因此3G行業(yè)用戶發(fā)展得并不理想。”陳亮介紹。

正是由于目前進(jìn)度緩慢，市場比較空白，因此隨著4G到來后網(wǎng)速的大幅度提高，行業(yè)用戶市場將面臨較大機(jī)遇，也應(yīng)成為運(yùn)營商重點(diǎn)拓展的領(lǐng)域。

優(yōu)勢較為突出

從另外一個(gè)側(cè)面看，在三大市場上所面臨的競爭形勢的差異，也決定了運(yùn)營商必須在4G時(shí)代重點(diǎn)布局行業(yè)用戶市場。

“網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用是影響移動通信發(fā)展的三大因素。在個(gè)人用戶市場上，隨著OTT企業(yè)的強(qiáng)勢崛起，應(yīng)用的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)掌控在了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，本身不掌握終端的運(yùn)營商對個(gè)人用戶的主導(dǎo)作用只體現(xiàn)在了管道上；在家庭市場上，包括海爾、聯(lián)想、蘋果、索尼、小米等在內(nèi)的企業(yè)都在做家庭市場終端，運(yùn)營商需要積極參與，并和這些廠商競爭合作，否則也會淪為管道；在行業(yè)市場上，運(yùn)營商仍然具有較大優(yōu)勢，手握大量客戶資源，與其長期密切接觸，充分了解其市場需求，雖然在這一領(lǐng)域IT廠商也有一定實(shí)力，但是他們?nèi)狈εc用戶的直接接觸，因此運(yùn)營商優(yōu)勢突出，現(xiàn)在需要做的是盡快發(fā)揮優(yōu)勢占據(jù)先機(jī)。”陳亮認(rèn)為。

我們看到，運(yùn)營商在準(zhǔn)備4G網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也推出了大量的4G業(yè)務(wù)應(yīng)用，在教育市場的同時(shí)也為自己贏得先機(jī)。

以中國移動為例，早在今年上半年該公司就啟動了4G體驗(yàn)活動后，車載視頻監(jiān)控、即攝即傳技術(shù)、便攜式高清視頻等數(shù)十項(xiàng)4G行業(yè)應(yīng)用相繼亮相；在2012年智博會上，寧波移動展示了高清拍攝、視頻監(jiān)控、車聯(lián)網(wǎng)、快遞通、城管通、環(huán)保通、警務(wù)通、水利通等4G創(chuàng)新應(yīng)用。

在近期舉辦的中國國際信息通信展上，三大運(yùn)營商更是特意辟出了4G應(yīng)用展臺，面向行業(yè)用戶的應(yīng)用成為其中的主力。

機(jī)制思路需改變

盡管行業(yè)用戶市場目前較為空白，在4G到來后面臨一定機(jī)遇，然而此前運(yùn)營商在行業(yè)用戶市場拓展時(shí)面臨的一些問題在4G到來后依舊存在，這些問題無法回避必須解決，此外，如何發(fā)揮4G的優(yōu)勢，將其與行業(yè)用戶需求很好地結(jié)合也是需要考慮的問題。

來自中國電信研究院的一位人士告訴記者，制約行業(yè)用戶發(fā)展的關(guān)鍵是運(yùn)營商缺乏規(guī)范的開發(fā)思路。行業(yè)用戶數(shù)量眾多，需求千差萬別，不同行業(yè)的客戶有不同需求，而在同一行業(yè)中，不同規(guī)?？蛻舻男枨笠部赡艽嬖诓顒e。“運(yùn)營商無法事無巨細(xì)地針對每一個(gè)行業(yè)用戶去開發(fā)業(yè)務(wù)，并且運(yùn)營商也不具備業(yè)務(wù)開發(fā)的能力，而是必須借助第三方力量去開拓市場。”該人士表示。

據(jù)了解，目前三大運(yùn)營商均和系統(tǒng)集成商在此方面進(jìn)行了一些合作，其中中國電信進(jìn)展較快，比如在廣東、深圳進(jìn)行了商務(wù)領(lǐng)航的試點(diǎn)，和用友、金蝶等展開了合作。“不過怎么合作、做什么目前都只是在小規(guī)模的試驗(yàn)性階段，并沒有在全國范圍內(nèi)大規(guī)模推廣。”前述電信人士表示。

此外，在行業(yè)用戶的市場推廣方面，運(yùn)營商現(xiàn)有的思路也需要改變，“移動方面推廣力度不大，電信和聯(lián)通主要通過個(gè)人業(yè)務(wù)來推廣集團(tuán)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類也多以2G為主，比較簡單，缺乏增值。”陳亮認(rèn)為，這樣的機(jī)制和思路顯然不適合4G行業(yè)用戶的需求。

4G大幕即將開啟，行業(yè)市場前景廣闊誘人無比，不過運(yùn)營商若想有所突破還需要多方面準(zhǔn)備。