雷軍的“社會化營銷”正在反噬小米？

21ic通信網(wǎng)訊，從優(yōu)酷狀告小米盒子侵犯版權(quán)到同洲電子指責(zé)小米盒子侵犯專利；從小米手機(jī)搶購頁面被質(zhì)疑為“騙局”到小米電池?zé)o故自燃。

小米公司，一家篤信“低端手機(jī)+社會化營銷”策略的中國互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，似乎正在遭受過度營銷以及質(zhì)量問題的“反噬”。這或許是“以劍為生者必死于劍下”的又一例證。

　　“饑餓游戲”與“社會化營銷”

在一次發(fā)布會上，小米董事長雷軍透露，“2012年小米公司共售出719萬臺手機(jī)，實(shí)現(xiàn)126.5億（含稅）的銷售額。從2011年10月至2013年3月，18個月共售出1100萬部手機(jī)。”雷軍在這次新品發(fā)布會上強(qiáng)調(diào)：“小米公司2012年納稅總額達(dá)19億元人民幣。”

從成立公司到“納稅19億”，由雷軍領(lǐng)導(dǎo)的小米科技成立不過3年，卻在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及數(shù)碼領(lǐng)域取得了驚人的成功。

但有趣的是，在小米公司取得驚人業(yè)績的3年里，關(guān)于“饑餓營銷”以及“雇傭水軍”的指責(zé)一直如影隨形。此前有網(wǎng)友爆出小米搶購頁面上的“搶購”按鈕形同虛設(shè)，因?yàn)榘粹o會直接生成了“售罄了”頁面。

不但如此，在便捷的小米網(wǎng)絡(luò)搶購中居然也出現(xiàn)了黃牛的身影。有媒體評論，小米一貫使用的“饑餓營銷”手法致現(xiàn)貨短缺，不但導(dǎo)致黃牛奇貨可居，甚至可能帶來售后服務(wù)等方面的麻煩。

“社會化營銷”是如此的有效。由于巧妙的把“候總”、“腦白金”這一套經(jīng)典營銷手段移植到了互聯(lián)網(wǎng)，加以郭敬明擅長的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，雷軍迅速的建立了一個估值100億美元的科技公司。一位互聯(lián)網(wǎng)人士評論道，雖然小米手機(jī)一直在模仿iPhone，但雷軍有一點(diǎn)比喬布斯強(qiáng)得多：蘋果的社會化營銷約等于沒有，而這卻是雷軍的強(qiáng)項(xiàng)，“在這點(diǎn)上雷軍能超過喬布斯幾條街。”該人士表示，作為湖北人的雷軍，天生的鉆營能力為他帶來了成功，這讓小米專美互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)電商市場。

　　“出頭鳥”小米

近年來，隨著整體手機(jī)創(chuàng)新的乏力，就連蘋果都淪落為賣“土豪金”這種外觀設(shè)計(jì)的公司，中國手機(jī)行業(yè)更成為了跨界者搏殺的紅海。

成也“營銷”，敗也“營銷”。早期的小米以“屌絲iPhone”自居，深諳營銷之道的小米公司寄生在“喬布斯”的遺志中野蠻生長，賺足了眼球。但隨著樂視、愛奇藝、同洲等新老玩家蜂擁入局消費(fèi)數(shù)碼領(lǐng)域，“出頭鳥”小米也成為了行業(yè)的“公敵”或者說“標(biāo)靶”，淪為同行“爭相借力”，“挑起罵戰(zhàn)”的對象。

此前，優(yōu)酷土豆集團(tuán)已經(jīng)以涉嫌侵權(quán)點(diǎn)播為由起訴了小米科技，要求小米科技立即停止侵權(quán)并公開道歉，賠償510萬元人民幣。再加上迅雷和湖南衛(wèi)視的訴狀，小米盒子已經(jīng)身背多個版權(quán)官司。

10月17日，內(nèi)地傳統(tǒng)廣電設(shè)備企業(yè)同洲電子也宣布小米盒子涉嫌技術(shù)專利侵權(quán)，并將向法院起訴。

瓦罐不離井上破，將軍難免陣前亡。小米在“過度營銷”和“勇敢跨界”的過程中突破百億美金估值，但“步子邁得太大，難免扯到蛋”，此前公司積累的問題也開始出現(xiàn)了“反噬”的征兆。

　　被濫用的“避風(fēng)港原則”

“侵權(quán)的根本原因，是互聯(lián)網(wǎng)公司長久以來的陋習(xí)造成的。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師“磐石之心”告訴記者。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心資產(chǎn)是“數(shù)據(jù)”“服務(wù)”“用戶”等輕資產(chǎn)，在“避風(fēng)港原則”以及“分享精神”的掩護(hù)下，互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)習(xí)慣了山寨、習(xí)慣了抄襲、習(xí)慣了提供缺乏保障的服務(wù)。在過去幾年里出現(xiàn)的多起侵犯版權(quán)官司以及泄露用戶隱私的事故中，鮮有公司受到實(shí)質(zhì)性的懲罰。

此次優(yōu)酷土豆集團(tuán)起訴小米科技，隨即小米公司的合作伙伴未來電視亦以同樣理由起訴優(yōu)酷侵權(quán)，行業(yè)版權(quán)之爭又或?qū)S為扯皮。

“磐石之心”告訴記者，“如今互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)軍硬件制造業(yè)，卻把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的陋習(xí)也帶了進(jìn)來：視知識產(chǎn)權(quán)為無物，視造假為營銷，硬件技術(shù)缺乏積累。”例如坊間風(fēng)傳小米2手機(jī)抄襲的是iPhone 5，而米3則酷似諾基亞旗下產(chǎn)品——“Lumia”。

　　硬件之殤

對于小米、樂視等公司熱捧的互聯(lián)網(wǎng)電視設(shè)備，一位國產(chǎn)彩電制造商告訴記者：小米、樂視電視的配置看上去高，但其熱捧的高通芯片很少應(yīng)用于智能電視中，其性能還需觀察，并且產(chǎn)品的售后維修一定會帶來挑戰(zhàn)。此外，該人士也對這些公司用炒作手機(jī)的概念來炒作電視表示懷疑，認(rèn)為消費(fèi)者不會為此買單。

更嚴(yán)重的是，如今多家互聯(lián)網(wǎng)公司涉足硬件，但專利積累以及工業(yè)設(shè)計(jì)的短板讓小米等公司的硬件產(chǎn)品四處漏風(fēng)，極易出現(xiàn)安全隱患。網(wǎng)絡(luò)漏洞無傷大雅，但硬件隱患則有可能危及用戶生命。

近期有網(wǎng)友微博爆料稱，原裝小米手機(jī)電池莫名自燃，造成劇烈燃燒并致用戶灼傷。對此，中國電子商會副秘書長陸刃波評論指出“（手機(jī)電池）如果未出現(xiàn)使用不當(dāng)?shù)那闆r，就是產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)問題。”

隨后小米官博的推諉道：“這是直接把電池放在包里的，因?yàn)殡姵芈懵对谕猓赡馨锏慕饘傥锛龅搅穗姵仉姌O，跟手機(jī)木有關(guān)系。”

小米官博強(qiáng)調(diào)：“（針對此次事件）親可以放心。”