先來看看新聞。(本文本來前幾天就寫要的,結果拖到現(xiàn)在,已不算新聞了,抱歉。另外,黑莓的失敗原因有很多,這里只討論了戰(zhàn)略定位方面的內容,并不代表沒有其他原因,或其他原因不重要,特此說明)
“我們想要讓客戶知道,他們可以繼續(xù)信賴我們――我們仍將扎根于此。”
這是黑莓首席營銷官弗蘭克·布爾本的最新表態(tài)。
10月15日,黑莓通過全球9個國家的30家報紙,發(fā)表了一封公開信,試圖說服消費者與合作伙伴相信,黑莓依然還有未來。
我們的資產(chǎn)負債表里,有數(shù)量龐大的現(xiàn)金,而且沒有負債;我們正在進行重組,將改善我們的財務狀況;我們產(chǎn)品在安全性、工作軟件等方面,也比其他競爭者更出色。
我們不會退出移動通信設備市場。
黑莓的高管們這樣說。
盡管如此,大多數(shù)人依然認為,黑莓快完蛋了。
或許,是黑莓的最大投資者Fairfax完成收購要約,或許,是黑莓聯(lián)合創(chuàng)始人麥克·拉扎里迪斯和道格拉斯·弗雷金截糊,或許,還有其他的各種可能。
或許,被出售之后,黑莓還會繼續(xù)咬牙堅持推出新的產(chǎn)品,或許,它會被如同摩托羅拉一樣被解體,一步步被別的品牌所消化。
但不論如何,很少有人相信,黑莓能夠咸魚翻身。
從北美智能機的龍頭老大到銷售份額即將跌破1%,股價從接近300美元跌到個位數(shù),尤其是在9月下旬,黑莓對外透露,今年二季度虧損額將達到近10億美元,黑莓形勢的持續(xù)惡化,已經(jīng)擊穿了絕大多數(shù)人的信心底線。
那么,黑莓還有未來嗎?
我覺得,希望依然存在。
今天和一位朋友吃飯,聊到她的家庭,她說父母早年感情不好,父親長期“家外有家”,但當最后父親病重境遇大變,情人們紛紛搶奪利益作鳥獸散,最終仍只有母親一路照料。
在我看來,黑莓也曾有這樣一分“家庭婦女”的氣質。
幾乎在每一個時期,黑莓的系統(tǒng)都是最流暢的,操作效率極高,人性化也非常很細微,黑莓的信號也好,只要有一格信號就能流暢通訊,電池續(xù)航能力也極為強勁。大多數(shù)喜歡黑莓的人,都是喜歡它的高效和可信賴。
問題在于,大多數(shù)的人不喜歡黑莓:沒有大屏幕,大鍵盤和不一樣的操作方式不容易上手,沒有豐富多彩的應用,玩不了又酷又炫的游戲,只能與枯燥的工作計劃和郵件為伍。
而這時,在移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速迭代競爭下,黑莓的功能亮點郵件推送功能優(yōu)勢漸弱,電池技術的發(fā)展和便捷充電器的流行,讓黑莓的續(xù)航能力成為雞肋。
這就像一個偏遠山區(qū)的少年,從小最喜歡的是村里的小芳,長得俊俏,會洗衣服做飯做農活;結果到了城里一看,才覺得,哇,遍地都是美女。
美女做飯差不要緊,家里有電飯鍋,外面有餐廳;不會洗衣服不要緊,家里有洗衣機,外面有潔衣店;不會農活?人家白富美不干農活,掙的錢比種田多多了!
那還猶豫什么?
不過,只有當少年閱歷人世,才會發(fā)現(xiàn),美女也會有小姐脾氣,自己始終無法忘記的,或許還是那一碗淡淡的陽春面。
很多人都認為,2001年9月11日紐約發(fā)生爆炸事件的時候,黑莓是少數(shù)幾個仍然能夠正常工作的通訊設備,這幫助黑莓RIM贏得了那一代人的忠誠,所以在那之后的幾年,黑莓一度成為美國最流行的品牌,甚至占據(jù)市場的接近一半。
但他們忽略的是,一直以來,黑莓所擅長的,是為企業(yè)用戶開發(fā)高效率低能耗的產(chǎn)品,但對大眾用戶來講,他們的手機與其說是工具,不如說是一個玩具,他們需要更炫,更酷,更好玩,更傻瓜,更方便,就像蘋果所做的那樣。
在黑莓興起那個時代,大屏幕、用手指直接感知并操控屏幕的體驗還沒有興起,鍵盤手機仍是市場主流,應用程序也還停留在以JAVA為主流,在那個時代,擁有郵件推送功能的黑莓,其實不僅代表著效率,也同樣足以成為時髦的代名詞。
但現(xiàn)在,當黑莓的為些特色功能已經(jīng)固化在它的血液當中之后,整個世界卻天翻地覆了,于是黑莓原來的優(yōu)勢不再,甚至成為短板。
在這樣的情況下,黑莓在消費者市場潰退是預料當中的事情,尤其在它在蘋果已經(jīng)改變市場趨勢之后,仍然剛愎自用地拒絕主動改變的情況下,更讓它的出局加速。
所以,很多分析師們都曾認為,黑莓最關鍵的失敗在于,過于自大地希望同時滿足消費者和企業(yè)兩個截然不同的用戶群,結果邯鄣學步,如同村婦抹上了脂粉,既丟掉了村里人的純樸,又沒有學會城里人的氣質。
那么未來,黑莓又將如何繼續(xù)走下去?
要么前進,要么后退。
前進,則改變自己血液里那些傳統(tǒng),徹底拋棄過去的“優(yōu)勢”,拋棄自己的“商務效率”那一套,別老想著“有一天發(fā)了財當了皇帝,可以天天做雞蛋灌餅”,而是按照普通用戶的喜好,重塑自己的理念與設計,并切合普通用戶的,新的核心技術優(yōu)勢或性能優(yōu)勢。
后退,則堅持做自己,放棄曾經(jīng)擁有的輝煌與榮譽,用堅強的心臟承受痛苦的“瘦身”,把目標鎖定在小范圍的商務用戶身上,做一家“小而美”的公司。
兩條路,都有機會,也都有風險,不知哪一條更好。
但無論如何選擇,都比現(xiàn)在這樣的看不到未來要好。