新加坡因手機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓重罰運(yùn)營商罰金達(dá)營業(yè)額10%

新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）3日對該國三大電信運(yùn)營商之一的“第一通”開出150萬新元(約合736萬元人民幣)的高額罰單，原因是該運(yùn)營商的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在今年1月曾癱瘓數(shù)日。

這也是IDA對電信商開出的史上最高罰單。IDA表示，之所以重罰“第一通”，主因在于該公司“沒有履行其提供持久并具彈性的移動電話服務(wù)的責(zé)任”，給用戶帶來嚴(yán)重影響。

今年1月15日起，“第一通”手機(jī)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓，3G服務(wù)的癱瘓時間超過63小時、2G服務(wù)癱瘓超過71小時，是新加坡歷時最長的一次手機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，影響到25萬用戶的使用。

調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)癱瘓的原因是“第一通”在對其電信基礎(chǔ)設(shè)施的一個關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)操作中心進(jìn)行升級時，在切斷電源前，沒有確保電線安裝妥當(dāng)。結(jié)果，當(dāng)工作人員切斷電源時，產(chǎn)生火花，進(jìn)而啟動灑水系統(tǒng)，導(dǎo)致其中一個電話通信網(wǎng)絡(luò)裝置故障。IDA認(rèn)為，在升級工作中，“第一通”沒有對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行充分評估，也沒有對降低風(fēng)險做出應(yīng)有的關(guān)注。該公司的這次疏忽，對客戶和企業(yè)的影響深遠(yuǎn)，因此有必要施以150萬新元的罰款。

在新加坡，違反相關(guān)電信準(zhǔn)則的最高罰款為100萬新元（約合490萬元人民幣）或執(zhí)照持有者年營業(yè)額的10%，以金額較高為準(zhǔn)。此次開出的罰單是新加坡官方首次按營業(yè)額10%的規(guī)定進(jìn)行重罰。