那小米，那HTC，那情感

21ic通信網(wǎng)訊，正式運營剛?cè)甓嗟?strong>小米，近期在中國大陸市場已然擠下宏達電（以下簡稱HTC）,位列三星、蘋果、諾基亞、華為之后，居于全國手機使用率排行榜第五位。這三年多的時光，正巧是小米一路直升的成長階段，也是HTC各種試錯、艱難轉(zhuǎn)型的心路歷程。

綜合量級雖不同，卻不能否認小米喧嘩時，HTC卻未一直未能保住上升趨勢。股價在兩年內(nèi)蒸發(fā)88%、高管接連變動、季度虧損，王雪紅甚至親自揭發(fā)公司副總為“內(nèi)鬼”…… HTC命運多舛。

HTC的焦慮若不能通過內(nèi)部思忖解決，那么問題一定會出現(xiàn)在外部比對上，如何借勢全球的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮；如何應(yīng)對愈加年輕、個性的潮流消費者群體；以及如何在全球博弈間尋求獨特競爭力。至少，這三個問題是HTC繞不過的。

　　一、那小米，中國內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)手機

小米之所以在國內(nèi)走紅，應(yīng)當歸結(jié)于它的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特征，其與聯(lián)想、華為、中興等其他國內(nèi)品牌有極大不同。

因為人口紅利和行業(yè)發(fā)展的因素，導(dǎo)致中國國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場，早已是全球第一大用戶市場。在創(chuàng)辦小米之前，軟件工程師出身的雷軍，早已具備多家已上市企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)體系資源、以及相關(guān)商業(yè)模式的橋接經(jīng)驗。這為小米在公共關(guān)系上的人脈和輿情上提供了先天的傳播條件。

從軟件到硬件結(jié)合的橋接，歸根到底是打造以互聯(lián)網(wǎng)特性的用戶紅利為噱頭、到移動互聯(lián)網(wǎng)渠道的資本增值空間。

小米的互聯(lián)網(wǎng)基因背后，還有一個似乎被夸大的移動互聯(lián)網(wǎng)招牌，吆喝著走上大街：東西不錯夠便宜，有點兒個性賺未來。這帶來的積極意義是，如今在國內(nèi)已有越來越多的小米模式的復(fù)制者，大量往國內(nèi)家電、汽車等傳統(tǒng)市場過渡使然。但隨著高速擴張，小米的短板也日益呈現(xiàn)，其國內(nèi)市場上品類的盲目擴張，更有國際市場上細化到對其品牌調(diào)性的真誠性質(zhì)疑，對其營銷能力的局限抱隱憂態(tài)度。

二、那HTC，臺灣品牌的土壤逐漸缺失？

小米背后最大的因素，是因為中國大陸已然是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場、乃至移動互聯(lián)網(wǎng)的市場容量決定。

與之對比，臺灣的諸多IT品牌如今之所以集體受困，并非單純由于研發(fā)創(chuàng)新不足，品牌群落在商業(yè)規(guī)劃上的不足，以及對信息市場的預(yù)判，也許正是導(dǎo)致其落后的內(nèi)在因素。

這正是一個市場營銷議題：破解這種模式不受制于資本限制，而純粹局限于移動互聯(lián)網(wǎng)端的橋接質(zhì)量、與市場營銷領(lǐng)域提供的差異化速率。

有意思的是：時至如今，大陸仍有大部分二三線企業(yè)品牌們，認為臺灣科技企業(yè)勝在管理和營銷。之所以有這種認知觀的兩極分化，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代信息認知差異的特性決定，似乎可以讓企業(yè)間脫離本地市場的局限達成共識。就這點來說，真說不清是一種進步還是退步。

我們從HTC的公關(guān)語徑中，正好可以發(fā)現(xiàn)臺灣制造型品牌特征集成的影子：說到品牌創(chuàng)新，它眼中只有蘋果，別提三星小米；說到研發(fā)，它眼中也只有臺灣引以為傲的臺積電式的半導(dǎo)體經(jīng)濟。

但若當問題集成到市場營銷(Marketing&Sales,臺灣叫行銷）上，HTC從王雪紅到任偉光、已然調(diào)任的CEO周永明等都承認營銷上的不足，并深刻反省的。只是目前看來，這個反省的效果甚微。

三、那情感，依靠社會化粉絲經(jīng)濟

雷軍說，HTC是華人的驕傲、要向HTC學(xué)習(xí)。但實際上，HTC要學(xué)的功課確實也很多。

因為單一就硬件產(chǎn)品和品牌厚度來說，HTC取得的榮耀不庸置疑，但這種停留在技術(shù)派的打拼逐漸過氣。其實，HTC應(yīng)當利用即將到來的社會化粉絲經(jīng)濟的黃金機會，或許可以助力已然成熟的HTC品牌和產(chǎn)品，重新收獲年輕、個性的用戶群體。

這一定意義上又與小米有關(guān)。小米盛行之后強調(diào)的所謂粉絲經(jīng)濟原型，實際上可以概括為高黏性、基于垂直市場的受眾經(jīng)營行為。它依托于社會化媒體工具的特征，并以社區(qū)化論壇（小米之家）、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（小米商城）及自身媒介（米聊）為多重組合特征。一定程度上造就了高忠誠度的用戶、客戶咨詢與銷售渠道顧慮、縮短了小米初創(chuàng)期的品牌距離。加之后來因為品牌調(diào)性、饑餓營銷等因素，伴隨小米快速崛起后，如今已開始頻遭質(zhì)疑。

小米這種模式的實質(zhì)，是社會化營銷的初級階段。隨著時間進階，移動互聯(lián)網(wǎng)早已呈現(xiàn)膨脹式發(fā)展，粉絲經(jīng)濟這種模式也將升級和替代：社會化粉絲營銷(Social Fans Marketing)來源于我個人的定義，它將全方位奔向移動設(shè)備端，是服務(wù)于高密度、高精準的，社會性領(lǐng)域的綜合交互行為。

如果理論的延伸邏輯成立，HTC可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成用戶意向搜集，在自身企業(yè)風(fēng)格上，實現(xiàn)媒介化或某種市場交付甚至互換的轉(zhuǎn)型。