數(shù)字鴻溝阻礙俄羅斯電子商務(wù)發(fā)展

盡管俄羅斯在歐盟地區(qū)擁有最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，但在零售電子商務(wù)領(lǐng)域，俄羅斯仍落后于英國、法國和德國。因為俄羅斯國內(nèi)的數(shù)字鴻溝、物流配送和非現(xiàn)金結(jié)算不普及等問題對發(fā)展電子商務(wù)造成了巨大的阻礙。在科爾尼管理咨詢公司2013年全球零售電子商務(wù)指數(shù)排名中，俄羅斯位居第13位。

為了加快發(fā)展電子商務(wù)，俄羅斯必須解決幾方面的問題。

一、消除數(shù)字鴻溝。在俄羅斯，莫斯科和圣彼得堡兩大城市的電子商務(wù)網(wǎng)店和交易額占俄羅斯全國的3/4，其他地區(qū)和城市卻因為缺少高速寬帶或寬帶資費較高等原因，電子商務(wù)發(fā)展緩慢。根據(jù)俄羅斯社會輿論基金2013年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)東聯(lián)邦區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶在全國用戶數(shù)量中的占比不到4%。

二、加速完善物流設(shè)施。在俄羅斯，用戶網(wǎng)上交易成功后，經(jīng)常需要等待數(shù)周才能收到商品，這一點與其他發(fā)達(dá)國家相比相當(dāng)落后。一般來說，大部分發(fā)達(dá)國家電子交易的商品配送時間不超過3天。

目前，俄羅斯一些大型零售商正在試圖通過自己的努力解決物流問題。Lamoda公司組建了自己的物流和配送中心，在25個城市作出承諾，交易成功后的第二天便可送達(dá)商品至指定地點。

俄羅斯Ozon電商也組建了自己的分銷網(wǎng)絡(luò)。目前，該公司在俄羅斯130個城市擁有2100個發(fā)貨點。到2015年前，Ozon計劃再組建2000個發(fā)貨點。

三、加強金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在俄羅斯，只有約1/3的家庭擁有信用卡。因為許多公民擔(dān)心電子交易的安全性，他們更喜歡購物時用現(xiàn)金交易?？茽柲峁芾碜稍児竟烙?，俄羅斯電子商務(wù)市場規(guī)模為100億美元，到2018年前，該市場年平均增長率將達(dá)到18%。雖然俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過其他歐盟國家，達(dá)到7000萬人，但僅有3300萬人在線購物。與此同時，俄羅斯電子商務(wù)市場競爭激烈，沒有一家零售商的市場份額超過4%。

俄羅斯?jié)撛谟脩魯?shù)量龐大，是外國零售商看中俄羅斯電子商務(wù)市場的主要原因。服裝品牌Zara于2013年在俄羅斯開設(shè)了零售網(wǎng)店，亞馬遜公司也在2013年宣布開拓俄羅斯市場計劃，并對外公布招聘員工條件和正式申請關(guān)于倉儲和運送商品企業(yè)的資質(zhì)。

四、加快移動通信普及。科爾尼管理咨詢公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，發(fā)展中國家的居民比發(fā)達(dá)國家的居民更能適應(yīng)正在發(fā)生的變化。例如，俄羅斯人均移動電話數(shù)量為1.8部，阿拉伯聯(lián)合酋長國為1.7部。這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于許多發(fā)達(dá)國家水平(美國和法國為1.0部)。發(fā)展中國家的消費者更青睞于使用手機搜索商品，并在社交網(wǎng)站上與朋友分享商品的價格和其他信息。

2012年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到5210億美元，G8國家均在電子商務(wù)市場前15名國家之列。從科爾尼管理咨詢公司調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)在發(fā)展中國家需求較大。除了中國等亞洲國家外，拉丁美洲國家的電子商務(wù)市場增長迅猛，2012年同比增長了27%。