澳大利亞通信和媒體管理局(ACMA)在其《2012-2013通信報告》中警告稱,隨著越來越多的人使用Skype、蘋果的iMessage等OTT通信業(yè)務,電信運營商的固話和移動語音業(yè)務收益正面臨威脅,目前該國已有逾200萬用戶通過移動設備使用網(wǎng)絡電話服務(VoIP)。
ACMA報告顯示,459萬年齡在18歲及以上的澳大利亞用戶使用VoIP服務。其中,106萬人在手機上使用,比2012年增加73%;96.6萬人在平板電腦上使用,比2012年增加150%;在臺式機和筆記本電腦上使用的用戶數(shù)量比較平穩(wěn);使用網(wǎng)絡電話和語音信箱/適配器的用戶數(shù)量下降。
報告稱,目前有368萬有手機的用戶沒有在家里安裝固定電話,這一數(shù)字比2012年6月上升了18%,給電信收益帶來進一步的壓力。報告顯示,澳大利亞電信巨頭Telstra具有的優(yōu)勢和影響力在于,其擁有的客戶數(shù)量多于其他競爭對手的總和,有能力影響當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)。該公司旗下有480萬固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶和360萬移動寬帶用戶,而其所有競爭對手擁有的固話用戶總數(shù)僅約290萬。其中,澳大利亞移動運營商Optus在2013年6月?lián)碛?00多萬固定寬帶用戶,iiNet有84萬,TPG有67.1萬,M2集團有41.2萬。
移動用戶方面,Telstra公司占據(jù)了49%的市場份額,Optus公司為31%,而沃達豐是20%。2013年沃達豐的份額下降了3個百分點,Telstra的份額則提高了3個百分點,Optus保持穩(wěn)定。ACMA表示,智能手機受青睞,促使移動服務快速增長。2013年前5個月,使用智能手機的用戶增加了29%,總數(shù)達到1120萬。2013年,使用IPTV服務的澳大利亞人增加了52%,786萬的用戶使用電視回看和視頻點播服務。報告還稱,至2013年5月,使用云服務的用戶數(shù)達1400萬人,同比上升11%。