運營商逐鹿大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)劣勢分析

近年來，大數(shù)據(jù)的巨大價值正越來越受到人們的關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運營企業(yè)紛紛加入到大數(shù)據(jù)掘金的行列。未來幾年，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我國通信運營企業(yè)在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的競爭中有哪些優(yōu)勢？

全球大數(shù)據(jù)

市場規(guī)?？焖侔l(fā)展

2012年全球大數(shù)據(jù)市場僅為全球IT市場規(guī)模的1/330，但據(jù)權(quán)威預測，全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將迅猛增長，2012年~2017年大數(shù)據(jù)市場年度復合增長率為31%，約是全球ICT市場增速的7倍（見圖1）。

面對巨大的新生市場，運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都毫不猶豫地分析了各自的特點和戰(zhàn)略性地投入了力量。

目前，全球電信運營商中有近一半正在實施大數(shù)據(jù)相關(guān)項目，相關(guān)應用請參考圖2。全球電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務成本平均占到運營商IT總預算的10%，并且在未來5年內(nèi)將升至23%左右，全球電信運營商當前更關(guān)注運營商內(nèi)部挑戰(zhàn)，有近六成的運營商認為未來大數(shù)據(jù)將促生新商業(yè)模式和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化。

國內(nèi)運營商

數(shù)據(jù)資源有何優(yōu)劣勢

電信運營商經(jīng)過幾十年語音業(yè)務的經(jīng)營以及后來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的網(wǎng)絡和業(yè)務建設(shè)，形成了龐大的BOSS系統(tǒng)和紛繁復雜的支撐系統(tǒng)，里面擁有獨特的大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢。這些資源包括：人口統(tǒng)計學數(shù)據(jù)，如姓名、性別等，以及手機號碼、IEMI等；用戶位置數(shù)據(jù)，比如基站經(jīng)緯度、所屬nodeB、SGSNIP等；用戶業(yè)務數(shù)據(jù)，比如類型、連接方式、訪問記錄等；計費數(shù)據(jù)，比如用戶套餐選擇數(shù)據(jù)、資費數(shù)據(jù)、購買歷史……運營商來自基礎(chǔ)網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)是全社會大數(shù)據(jù)資源的重要組成部分，運營商的數(shù)據(jù)具有采集手段集約化、精確化、可擴展的特征，是目前大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的非常優(yōu)質(zhì)的資源，具有重要的戰(zhàn)略地位，并且具有真實、廣發(fā)的突出特點。

真實，是運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的一大優(yōu)勢。根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，用戶在使用運營商提供的大部分業(yè)務時，需要提供身份證等真實資料，含有電話號碼、姓名、職業(yè)等用戶信息，同時運營商的BOSS系統(tǒng)還有用戶的使用真實記錄，包含了反映用戶真實行為的各種記錄。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常不易獲得用戶的真實身份特征，其注冊信息通常是一些如郵箱、QQ號、昵稱等虛擬賬號，只有少量是手機號碼、真實姓名等信息。

廣泛，是運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的又一大優(yōu)勢。由于計費、安全、運營維護的原因，運營商對用戶的了解比較全面，什么時間什么地點撥打了電話，訪問了什么網(wǎng)站，多長時間，如果需要，還可以展現(xiàn)用戶行為等更多的視角，移動通信的普及更加凸顯了這一特點?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通常無法獲得用戶消費以外的行為信息，必須通過其他的渠道獲得其他維度的數(shù)據(jù)信息。

但是，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域也存在一些劣勢，比如數(shù)據(jù)的深度不夠。運營商只能獲得粗顆粒的信息，不易獲得深度信息。比如春節(jié)期間許多人去了12306網(wǎng)站購票，但這些人具體去了什么地方，運營商并不知道，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以知道其中更具體的細節(jié)。再如淘寶可以知道用戶消費行為的深度信息，騰訊可以知道用戶社交行為的深度信息，谷歌可以知道用戶搜索行為的深度信息。

基于自身的劣勢，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正通過各種渠道，形成聚合大數(shù)據(jù)的平臺，彌補在數(shù)據(jù)全面性和真實性方面的不足，使得運營商大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢逐步減弱甚至消失。不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依據(jù)自身的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靈活多變的特點，分別采用了不同的措施：

——全力搶占用戶入口?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接建立入口，包括搜索引擎、門戶、各種智能終端、終端瀏覽器等；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過并購間接建立入口，例如阿里巴巴入股新浪微博等都可彌補數(shù)據(jù)不足的短板，建立新的入口。

——加快向管道滲透?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以切入移動轉(zhuǎn)售市場，開展虛擬運營，獲取部分用戶數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可以通過對終端設(shè)備的控制獲取用戶數(shù)據(jù)。

——籌劃數(shù)據(jù)共享聯(lián)盟。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過數(shù)據(jù)交易互通有無，彌補數(shù)據(jù)全面性上的不足。

——提升算法的精準度。隨著算法的改善和數(shù)據(jù)的豐富，谷歌等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即使不掌握用戶真實身份，也可進行預測和判斷。