虛擬運(yùn)營(yíng)商從未爽約 社會(huì)當(dāng)多一些寬容與理解

5月4日，話機(jī)世界里程碑式的率先在我國(guó)正式面向公眾發(fā)售170手機(jī)卡，一時(shí)間，“話機(jī)世界”成為了全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。此次話機(jī)世界發(fā)放的號(hào)碼主要以與中國(guó)電信合作的1700為主，由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)屬于租用中國(guó)電信，所以“套餐不清零”暫未實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)然，放號(hào)前多家虛擬運(yùn)營(yíng)商宣傳重點(diǎn)不同，類似“流量月底不清零”、“免流量費(fèi)”、“免通話費(fèi)”等虛擬運(yùn)營(yíng)商“新思路”被廣泛傳播，話機(jī)世界推出“久久系列套餐”后由于流量月底清零更是被指爽約，真的如此嗎?非也!

話機(jī)世界在拿到首批牌照后，一直相當(dāng)務(wù)實(shí)與低調(diào)的開展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。在公關(guān)宣傳上，話機(jī)世界從未提到過“流量月底不清零”。4月8日，話機(jī)世界在業(yè)內(nèi)率先推出首個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐“久久系列套餐”，其承諾：推出現(xiàn)場(chǎng)存多少送多少活動(dòng)，99.9元以上套餐一次性到賬，話機(jī)世界在浙江省實(shí)行O2O模式，本省內(nèi)2小時(shí)上門服務(wù)。從話機(jī)世界的承諾中來看，從未提到過月底流量不清零。從未承諾，何談爽約?

由于虛擬運(yùn)營(yíng)商在我國(guó)目前尚屬新興事物，對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商有所誤讀可以理解。當(dāng)前的19家虛擬運(yùn)營(yíng)商玩轉(zhuǎn)通信市場(chǎng)可謂“百家爭(zhēng)鳴、各顯神通”。哪家虛擬運(yùn)營(yíng)商推出何種吸引人的套餐與服務(wù)是哪家個(gè)體的營(yíng)銷策略，我們不能誤讀為一旦某家虛擬運(yùn)營(yíng)商推出迎合消費(fèi)者的套餐，另外18家也必須要同樣做到。各家虛擬運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不同造就了各家在未來重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)必定為細(xì)分市場(chǎng)，差異化經(jīng)營(yíng)，絕非簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼。

這就好比外國(guó)人來中國(guó)旅游，中國(guó)有眾多吸引人的旅游城市。首都北京有故宮，杭州有西湖，蘇州有園林，廈門有鼓浪嶼，但是外國(guó)人去了蘇州看到了園林，難道他會(huì)說，為何蘇州沒有故宮，沒有鼓浪嶼呢?每個(gè)旅游城市有每個(gè)城市的特色，可能你在蘇州也能吃到北京烤鴨，一些重合的是可以理解的，但是你不能要求蘇州所有的旅游特色都要完全跟北京一樣。虛擬運(yùn)營(yíng)商亦然。

自從去年12月底，工信部正式發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，虛擬運(yùn)營(yíng)商在我國(guó)正式發(fā)展歷程距今尚未滿一周歲，偶爾出現(xiàn)一些誤解與爭(zhēng)議也是再所難免。虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)是應(yīng)時(shí)而生，既能響應(yīng)我國(guó)混合制經(jīng)濟(jì)在我國(guó)通信界完美落地，又能激活我國(guó)沉寂許久的通信市場(chǎng)。但，這需要時(shí)間，虛擬運(yùn)營(yíng)商的是是非非都從側(cè)面印證了這些拿到牌照企業(yè)為之付出的努力與貢獻(xiàn)。社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)多一些寬容與理解，以一顆包容之心來看待虛擬運(yùn)營(yíng)商。盡管前途未卜，但各家都希望健康良好的發(fā)展下去，面對(duì)困難與挫折，鼓勵(lì)也好，唱衰也罷，虛擬運(yùn)營(yíng)商只需要一個(gè)良好的發(fā)展氛圍，而這似乎不過分，且行且珍惜。