隨著蝸牛移動宣布在34城市同時放號，愛施德(14.43, 0.31, 2.20%)移動也通過了中國聯(lián)通(3.57, -0.01, -0.28%)的業(yè)務(wù)評估。與此同時，部分手機APP研發(fā)企業(yè)開始在使用通話資費優(yōu)惠的軟件方面爭奪陣地。這場各自“群雄逐鹿”爭奪的通信市場的戰(zhàn)役正式拉開帷幕。
資深通信觀察家陳志剛對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示：“今年被業(yè)界稱之為中國虛擬運營商元年，產(chǎn)業(yè)洗牌不可避免，價格戰(zhàn)并非長久之計，運營商們還得思考未來如何發(fā)展。”
虛擬運營商“步履維艱”
根據(jù)中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇的統(tǒng)計，自工信部批準(zhǔn)首批民營企業(yè)開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點以來，目前已有19家企業(yè)獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照(試點)，14家虛擬運營商發(fā)放了170號，估計“友好用戶”總數(shù)約20萬。
虛擬運營商牌照的進一步下放，標(biāo)志著民營資本進入電信邁出了實質(zhì)性的步伐。開放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主要是為了促進電信行業(yè)發(fā)展，進一步將通信市場蛋糕做大，這是工信部發(fā)放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照時的最大考慮。然而，如今現(xiàn)實情況對虛擬運營商來說并非“安枕無憂”。一位民營虛擬運營商負(fù)責(zé)人對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者強調(diào)稱：“批發(fā)價格太高，我們一直在堅持補貼發(fā)展用戶，還不知能撐到什么時候。”
此前，就有媒體曝出遠(yuǎn)特通信成為虛擬運營商中第一個出售移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，將整個行業(yè)的目光都為之聚焦。雖然后來遭到其董事長陳立光的否認(rèn)。但這條消息的橫空出世，確實帶動了整個通信、金融行業(yè)人士的心跳，也讓更多的人感受到了虛擬運營商確實“步履維艱”。
上述民營虛擬運營商負(fù)責(zé)人還算了一筆賬，他說：“對于某些廠商而言，如果要做到比177和176號段等4G號段更低的資費，每發(fā)展100萬的170用戶，他們就必須補貼超過10億元。”
這位虛擬運營商負(fù)責(zé)人還透露稱：“我們拿到牌照之前都認(rèn)為就算不賺錢，也不至于虧錢，但是我可以說，現(xiàn)在還是賠錢的，每發(fā)展一個用戶就虧一個，而且主業(yè)務(wù)一直在給這邊‘輸血’，沒有辦法，我們也在尋求出路，當(dāng)然，‘抱團取暖’還為時過早。”
虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇此前在接受媒體采訪時就表示，雖然有部分虛擬運營企業(yè)目前堅持補貼發(fā)展用戶，但對于部分追求短期盈利的企業(yè)而言，虛擬運營業(yè)務(wù)可能成了燙手山芋。目前，虛擬運營商前期基本投入最少幾千萬。
7月份，巴士在線CEO王獻蜀也公開坦言，按照各家虛擬運營商前期平均投入計算，大約在2000萬-3000萬元之間，對于各虛擬運營商企業(yè)來說其實前期投入并不大，但是如果在目前運營模式和運營商轉(zhuǎn)售價格體系下，想實現(xiàn)贏利非常困難。對于各家虛擬運營商企業(yè)來說，前兩年就是爭奪用戶階段，能實現(xiàn)收支平衡就已不易。
對此，陳志剛認(rèn)為，細(xì)分市場才是虛擬運營商的必然之路。部分虛擬運營商不僅要引進一些實力企業(yè)作為合作伙伴，還要推出特色服務(wù)來充實業(yè)務(wù)，這是必然選擇。
“這些合作伙伴可能具有較強的研發(fā)能力，這會縮短虛擬運營商研發(fā)以及商用時間，時間就是金錢，也是市場，必須有所對策。”陳志剛說。
170號碼商用關(guān)鍵在用戶體驗
如今，170號碼商用過程仍舊“艱辛”。如，手機不顯示虛擬運營商名稱，只顯現(xiàn)所屬基礎(chǔ)運營商名稱，銀行、網(wǎng)站等均不識別，部分手機在接聽170號碼時，無法正確讀取等。
據(jù)虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計，目前有10萬個170號碼在使用，但卻有50%的系統(tǒng)對170號段無法識別，幾近成“廢卡”。某些安全軟件也將170號碼當(dāng)作了攔截對象，更導(dǎo)致了170號碼接通率進一步下降。
蘇寧互聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，由于國內(nèi)尚未分配相應(yīng)的運營商代碼，目前無法顯示虛擬運營商自有名稱。虛擬運營商企業(yè)正在積極申請運營商代碼，并正與多家手機硬件廠商洽談，盡快實現(xiàn)在手機上顯示自有品牌名稱。
京東通信方面對此的反應(yīng)趨同，也表示正在和工信部、中國聯(lián)通[微博]運營管理中心、其他虛擬運營商企業(yè)、虛擬運營商聯(lián)盟協(xié)會共同努力解決170號碼的注冊、認(rèn)證及短信下發(fā)問題。
一位不肯透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示：“虛擬運營商不僅缺少技術(shù)、經(jīng)驗，也缺少諳熟通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的人才，運營不久各種漏洞就開始暴露，說明問題不少，挑戰(zhàn)不小，光打‘價格戰(zhàn)’可不行，用戶體驗和服務(wù)才是根本，如果不精耕細(xì)作的話，會連累整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”
事實上，自視為新生力量的虛擬運營商，雖然迅速鋪開市場并下降資費投入了“價格戰(zhàn)“，但基礎(chǔ)運營商們卻無意為其加快自身節(jié)奏，這讓虛擬運營商們有些茫然無措?！ ?jù)悉，互通互聯(lián)問題雖早在與基礎(chǔ)運營商協(xié)商時曾有所提及，但一直并未闡明解決具體問題的流程和方式，所以當(dāng)各種互通問題暴露出來時，很難及時處理，改善也只能日后逐漸磨合。
上述虛擬運營商負(fù)責(zé)人感嘆道：“市場看似很大，我們依然會感覺到當(dāng)不掌握核心資源時，最簡單的服務(wù)可能都無法保障，我們只能是協(xié)調(diào)并鼓起勇氣迎接這些問題的存在。”
一位業(yè)內(nèi)人士對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者預(yù)測道，互聯(lián)互通問題完全得到改善，起碼需要約三四個月時間。
陳志剛認(rèn)為：“產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要時間觀察。”不過，上述虛擬運營商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，業(yè)務(wù)展開的越是縱深，越是覺得業(yè)務(wù)難以迅速擴張，想要在這個通信市場立足，絕大多數(shù)虛擬運營商找不到財源，可見獲取了牌照，還只是“萬里長征”的第一步，還需要熔爐淬煉。
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